Макхост - оплата за период блокировки?

Если они хотят брать деньги за хранение - пусть пишут костыли к имеющимся решениям, либо пишут полностью свои решения.

Сравнивать процессы из сферы интернета, где действия производятся в несколько кликов и жизни на мой взгляд некорректно. В данных случаях затрачиваются разные ресурсы. В случае со складом, подобные ситуации жестко прописаны в договоре.

Вы так говорите, будто это вчера было.

Я думаю вы просто этого не помните. Или помните? что не ставили галочку при регистрации в личном кабинете? Тогда у вас просто феноменальная память. Никто не дал бы вам пользоваться услугой без акцепта договора. И почему вы думаете что в 13 году оферта чем-то отличалась?

Более того акционные тарифы - это еще большая бюрократия ибо там есть еще и условия акции, с которыми вы так же соглашаетесь тем, что используете акционный тариф. А там уже и обязанность продлять на год два три, обязанность оплачивать после окончания акции etc.

Я вижу ваше понимание ситуации, что вот есть я, облизывайте меня, а то уйду. Отчасти вы правы, но далеко не во всем. Попробуйте посмотреть на ситуацию со стороны хостера для которого это не посидеть в интернете часик-два, а полноценный бизнес, тяжелый труд. И как в каждом бизнесе нужно придерживаться бизнес-плана, регламентов и при этом облизывать сотни тысяч клиентов. А с учетом того, что каждому не угодишь, и каждый второй наровит подставить другое место для облизывания, хостеру ничего не остается, как следовать своему регламенту безоговорочно и действовать по отношению к каждому клиенту по своим стандартам и договоренностям с клиентом. Иначе утопия.

Простите за сравнения такие, но про облизывания затронули выше =)

а что блок макхоста на серче закончился? раньше вроде и названия и урл звездочками запикивался...

Ок. Заменим виртуальный хостинг на виртуальный сервер. 😂

Допустим совпали все звезды и 100% ВПС на сервере одновременно не продлили.

Виртуалки отключили но хостерне не может разместить на сервере новые т.к. место под них занято отключенными, следовательно и снизить цену за аренду "выключенной" не может ибо затраты больше.

Тут клиент или оплатит простой по полной цене или не оплатит и через n дней виртуалки удалят.

Я это к тому, что цена берется за выделенное место. И хранить выключенные аккаунты (бесплатно или нет) это уже на рассмотрения хотера.

Лучше бы оставался вечным с их "качеством" услуг. Слез с них несколько лет назад и безмерно рад.

Беобахтер, давайте скажу проще, в 2х словах: оплаченный период закончился. С этого момента Вам ничего не должны. Период у Вас закончился 31 августа (условно, Вы просто написали август), а обратились Вы в компанию 20 сентября и как минимум хотите забрать свои данные. Кто будет оплачивать 20 дней размещения Вашего контента (файлов, баз, почты) у хостера, если все эти 20 дней никто никому ничего не должен?

Правильно - Вы. И не по каком-то там тарифу "архив" - о таком никто не договаривался, а по обычному тарифному плану, который Вы сами выбрали.

Не нравится - уходите.

Вашей задачей было решить все дела с хостером до окончания оплаченного периода, т.е. в период договорных отношений. То, что Вы об этом забыли - лично Ваша проблема ;)

Предлагаю всем хостерам вступить в сговор и сразу удалять аккаунт полностью и безвозвратно после истечения оплаченного срока. У буржуйских хостеров вроде так и есть у большинства, все автоматически.

Знаете, непросто забыть это предложение. Возможно, вы не застали, но то было время, когда Макхост серьёзно испортил свою репутацию (и вирусное *уй в подвале их сайта тогда сразу стало звучать иначе). Руководство хостера само выходило на связь с участниками форума, имеющими солидную репутацию, пытаясь доказать, что все проблемы в прошлом, а теперь они молодцы. Просим вас в этом убедиться и поработать с нами по промо-тарифу. Поэтому - да, я хорошо помню обстоятельства.

Публичные спецпредложения - да, обычно так и делаются. Но опять - была частная инициатива хостера, обращённая к одному из старожилов форума с репутацией почти на порядок выше моей. Никаких условий не ставилось и обязанностей не накладывалось. У нас как раз был проект, я занимался техчастью. И, коли подвернулось, мы посмотрели, можно ли использовать это предложение для развёртывания django на их виртуалке (выяснилось, что полноценно нет).

Они и следовали, придя к описанной ситуации. В стартовом посте не было претензий, было недоумение - вы вежливо приглашаете нас вернуться, уверяя, что будете рады. Но нам надо заплатить за это. При наличии у нас альтернатив. Это озадачивает. А вопрос стоял другой - это скорее общепринятая практика или исключение? Разобрались - у всех по-разному.

О, я уже и забыл. :) Было ведь, точно! Но не в самую бучу, а маленько опосля.

Сослагательно наклонение - прекрасная возможность дискутировать о маловероятных событиях. :)

Но давайте продолжим череду допущений - допустим, они не могут разместить (sic!), а клиенты не готовы оплатить период отключения по полной цене. В итоге нет ни денег от старых клиентов, ни от новых (ибо хостеру надо сначала освободить место, а потом тех, кто его купить).

Допустим теперь, что хостер не отключил сайты, но предупредил, что в такой-то срок при отсутствии оплаты аккаунт будет закрыт, а данные удалены. Если клиента устраивают условия - он останется на хостинге, а хостинг останется при деньгах. Если цена или качество услуг клиента не устраивают и он не погасил долг - что ж, пусть уходит, данные удаляются, а хостер найдёт нового. И получит звоночек - надо разобраться в причинах недовольства, чтобы такие случаи не стали массовыми!

Наконец, допустим, что аккаунт заблокировали, но и списание денег в минус не производится. В итоге клиент среагирует оперативнее (если ему дороги его данные) и либо быстро оплатит новый период (не имея недовольства по финчасти), либо таки уйдёт (см. предыдущий вариант). И это выглядит хорошим компромиссом - клиент не бурчит, что с него берут деньги за заблокированные сайты, хостер имеет риски ниже, чем в первом варианте (когда полноценно поддерживает аккаунт без гарантии оплаты), зато держит лицо и показывает публике, что был настроен максимально конструктивно.

Здесь мы и расходимся - мне понятно, когда плата взимается за организацию хранения данных и доступа к ним, раз тариф неделим. И платить за период недоступности сайтов клиенту не хочется (для коммерческих сервисов может ещё и не можется, ибо выручки нет в отсутствие доступа клиентов к сайту). Клиент рад погасить задолженность, кабы сайты работали в период просрочки.

Вы тонко уходите от признания того, что размещение без доступа извне неполноценно с точки зрения клиента.

Мы обсуждали мораль, финансы и юриспруденцию. Давайте теперь отвечу с точки зрения поддержания лояльности. Если доступ к сайтам был полноценным, то оплатит или клиент (если он доволен хостингом и просрочил по собственному раздолбайству), или хостер - если клиент таки уйдёт. Если доступа нет - то скорее всего оплатит хостер, таки потеряв клиента, предлагая ему заплатить за нерабочие сайты. Возможно, заплатит и клиент, если у него нет архивов и затраты на восстановление превысят запрошенную хостером сумму. После чего задумается, нужен ли ему такой геморрой в следующий раз, не дай бог что.

Это персонально ко мне? Тогда ещё раз - а) я не выбирал тарифа, а был на него переведён; б) я не давал согласия на полную оплату блокировки сайтов и не считаю это справедливым; в) уже ушёл.

Спасибо, доктор. У меня не было желания найти себе дела на ровном месте. У меня не было договорных отношений в привычном смысле - было приходите к нам пожалуйста, мы теперь хорошие, вам понравится. И совершенно точно здесь нет проблемы. Не заблокировали бы сайты - продлил бы и остался (перейдя на более современный тариф, дешевле и с лучшими характеристиками, и заплатив за просрочку по автоматическому тарифу). Не начислили бы полную стоимость за заблокированные сайты - тоже бы остался, перейдя на подходящий тариф и пополнив баланс.

Граждане хостеры! Я понял, что в большинстве своём вы считаете, что имеете право требовать полную оплату за заблокированный аккаунт. Подтверждаю, что я услышал и понял вашу позицию. Предлагаю не повторяться.

Кроме шуток - это нормальная идея. Повода для дискуссии было бы гораздо меньше. Я бы покусал локти и смирился с потерей данных - сам ведь виноват. Единственная просьба - обязательно и многократно уведомляйте клиентов о грядущей потере ими всех своих данных всеми возможными способами. Ясно и понятно, требуя их подтверждения.

Есть, правда, вариант, что в ваших тесных рядах появятся ренегаты и штрейкбрехеры, которые начнут ходить навстречу клиенту. Пресекайте эти меньшинства, выбор портит клиента.

Т.е. все-таки сделайте так, чтобы вы, хостеры, все равно оставались крайними :)

А если клиент не подтвердит? Не читает оставленную в контактах почту, например, что тогда?

Все же Вы заказываете услугу - Вы и следите за сроками. Да и нормальные хостеры всегда предупреждают об окончании оплаченного периода - дальше дело за клиентом.

Я знаю одно, что никакой биллинг вас не пустит без акцептирования договора. Вы как в биллинг то их попали? Вам уже выдали логин и пароль без регистрации в нем?