Посоветуйте онлайн-консультанта

123
Р
На сайте с 07.02.2013
Offline
178
#11
mark2011:
В нашем проекте используется чат от tawk.to. Я его сам выбрал...
...
видно как чел печатает текст
...

Какой прок от этого? Лупить глаза как кто-то криво пишет?😂

S
На сайте с 25.11.2008
Offline
124
#12
Onecontent:
Онлайн консультанты очень тонкая тема. На некоторых проектах существенно рос процент отказов из-за произвольно появляющихся окон консультанта. Так же и по времени ответа у многих возникают проблемы, которые могут негативно оцениваться пользователями.
От самого виджета мало что зависит, поэтому вопрос его выбора сводиться к установке наиболее популярных версий.

Плюсы/минусы многих настроек поведения их (чатов этих) субъективны и всеми расцениваются по разному. Для меня зло, когда окно этого чата само вылазит и предлагает мне что то задать, написать. Я зашел на сайт и сам вижу, что есть такая возможность и не надо мне ее навязывать. А сестре моей наоборот это во благо, как помощь, ибо она не особо разбирается в этом всем, в том числе и поиске какой-то инфы на сайте.

Бесплатные виджеты для сайта (https://pfka.ru). Технический анализ сайта ( https://linkonavt.ru/services/sitetechnologies ).
Onecontent
На сайте с 02.05.2016
Offline
92
#13
sslab:
Плюсы/минусы многих настроек поведения их (чатов этих) субъективны и всеми расцениваются по разному. Для меня зло, когда окно этого чата само вылазит и предлагает мне что то задать, написать. Я зашел на сайт и сам вижу, что есть такая возможность и не надо мне ее навязывать. А сестре моей наоборот это во благо, как помощь, ибо она не особо разбирается в этом всем, в том числе и поиске какой-то инфы на сайте.

Ну я к тому и веду, что удовлетворить оба типа клиентов невозможно в принципе. Практика и вэбвизор показывают что пассивное поведение чата лучше воспринимается.

Создание и продвижение сайтов в Самаре ( https://onecontent.ru ) Автоаксессуары и тюнинг в Красноярске ( https://carbonado24.com )
H
На сайте с 18.07.2014
Offline
17
#14
sslab:
Для меня зло, когда окно этого чата само вылазит и предлагает мне что то задать, написать.

Плясать нужно от аудитории и целей. Здесь срабатывает "авось". Раздражает всех, но конверсия +2% (для нас и нашей тематики - это "МНОГО") не дает убрать автоприглашения.

---------- Добавлено 02.09.2016 в 10:33 ----------

serezka:
jivosite.
......
Платная версия содержит ряд фишек типа просмотра текста который печатается, активное приглашение в чат.

В платной версии как раз все самое сладкое. Нам пришлось перейти на платную, т.к. в бесплатной нет журнала, нет оповещений, автоприглашения те же.

Раньше пользовались livetex. Он немного удобней. Хотя бы тем, что историю локально хранит. В JivoSite нет такого (или спрятано от меня). Но livetex цены так задрали, что нам даже не жалко было расстаться с ними.

eiweb
На сайте с 08.11.2014
Offline
82
#15
sslab:
Меня JivoSite устраивает всем. Считаю для себя удобным наличие десктопных клиентов, в том числе и под андроиды всякие. Если платную версию юзать (а периодически они и попробовать ее на неделю бесплатно дают), то там много полезных и удобных фишек.


Поясните, может и правда не стоит тогда )

Поверьте, http://www.tawk.to намного функциональней чем JivoSite. Даже в платных тарифах нет того, что есть в бесплатном tawk.to..

VPS сервер (https://hosteiweb.com) в Европе и США - от €3.43 /мес. (базовое администрирование)
H
На сайте с 18.07.2014
Offline
17
#16
eiweb:
Поверьте, http://www.tawk.to намного функциональней чем JivoSite. Даже в платных тарифах нет того, что есть в бесплатном tawk.to..

Вот только не понятно, почему бесплатно и надолго ли? Я понимаю livehelperchat. Открытые исходники. Скачал, поставил, и гоняй. А tawk - это сервис, который требует расходов (по их словам 250 000 агентов зарегистрировано. это приличная цифра и требует подключить в кластер приличное количество серверов).

[Удален]
#17

например бесплатный bhelp.com очень удобный,видно движение мыши клиента по темам,бесплатно,понятные настройки,можно настроить ,что бы тихо спал сбоку,сверху.

eiweb
На сайте с 08.11.2014
Offline
82
#18
Haikson:
Вот только не понятно, почему бесплатно и надолго ли? Я понимаю livehelperchat. Открытые исходники. Скачал, поставил, и гоняй. А tawk - это сервис, который требует расходов (по их словам 250 000 агентов зарегистрировано. это приличная цифра и требует подключить в кластер приличное количество серверов).

Все в этом мире непостоянно 🍿

Пользуйтесь пока есть такая возможность.

Если он когда нибудь станет платным, то даже в этом случае за такой продукт не жалко потратить деньги.

Он того стоит.

VW
На сайте с 25.09.2009
Offline
88
#19

Здраствуйте!

объясните для тупых, в чём прикол онлайн-консультанта?

проблемы:

1) клиент не обращается ко мне ни в Скайп, ни в icq, ни в ВК, ни по email - и как его потом отслеживать и помнить переписку???

2) если у компании 1 сайт то там омжет сидеть девушка оператор и отвечать. А если у тебя куча продающих одностраничников? Как получать оперативно сообщения постетителей? sms понятно что платно и дорого.

решение:

Хороший вариант поставить блок Вконтакте типа комментариев Вконтакте но ЧАТ, чтобы ты видел пользователя кто он откуда и тебе высвечивались сразу "МОИ Ответы".

А как такое сделать?

[Удален]
#20

прикол хотя бы в том.что многим лень региться,но так пару слов для связи они готовы сделать.

123

Авторизуйтесь или зарегистрируйтесь, чтобы оставить комментарий