Построение отдела интернет-маркетинга с нуля

Это мечты, приводящие в никуда. Берите людей под текущие задачи и их решайте. Не забывайте что не только вы выбираете людей, но и люди вас выбирают. Строите на человека планы "на года", а он уйдет через 2-4 месяца. Плюс решаемые задачи тоже со временем будут меняться, так что пишите план на год, и делайте то, что нужно сейчас.

Безусловно вы в чем-то правы. Будет отлично, если поделитесь соображениями по 6ти вопросам из темы

У вас чего там, сокращения идут, и скоро 4 компьютера освободится? Почему именно 4 человека? В этой теме посчитали, нужно минимум 8 человек, и это я ещё забыл посчитать менеджера по работе с партнерскими системами и человека, занимающегося email-маркетингом.

Тут вам вряд ли кто-то внятно ответит на такие вопросы (особенно 6й, это как я у вас, промышленника, спрошу - какой показатель считается хорошим для площади котельной? А для транформаторной?).

Если ничего не настроено, и боитесь, что не сможете проконтролировать работника, то почему бы в нормальное РА не обратиться? Если бюджет достойный, то можете и гарантии получить, и к ROI привязаться, и аналитику они вам настроят.

Найдите директолога. Это ответ на первый и второй вопросы сразу. Критерий очень простой - опыт+навыки. Для старта Вам достаточно человека, который хорошо разбирается в директе/эдвордсе на уровне исполнителя. Более того, для того, чтобы стартануть нужно сделать хоть как-то. Т.е. на начальном этапе совершенно искренне рекомендую игнорировать выражения типа "без колл-трекинга делать нечего", "да как Вы вообще работает без бид-менеджера", "только база поисковых подсказок поможет конкурировать с другими".

У Вас будет воронка продаж, соответственно задача каждого спеца - это отвечать за показатели воронки, которые он контролирует. Для директолога - это стоимость и количество лидов. Для телефонных продавцов - конверсия во встречи (или сразу в деньги, если цикл короткий).

У Вас на каком уровне сейчас интернет маркетинг? Почему спрашиваю, вот лично я, как человек который отвечает за показатель "деньги на счете" смутно помню ctrы по своим кампаниям, но очень хорошо помню стоимость лида. Надо идти от обратного - сколько максимально Вы готовы платить от маржи оборудования за клиента (который деньги принес). Далее исходя из этого выстраиваете воронку в обратную сторону.

БМ - отдел продаж за 60 (кажется) дней, реальный маркетинг. Курсы чисто для руководителей, малополезны для местных директологов, но для вас - самое то.

По привязке результата и з.п. почитайте про систему KPI (Key Performance Indicator).

По поводу навыков, по опыту скажу, что приходя на собеседование люди такие сказки рассказывают и так красиво говорят в целом. По итоге, кучу сотрудников поменяли, так как квалификации ноль, да еще и обучению не поддаются. Все только на практике. Сделайте испытательный срок месяца три и смотрите на людей.

По общей работе почитайте по CRM, там они конечно нацелены на прямые продажи, но может сможете под свою нужды найти.

Или небольшие тестовые задания на собеседовании.

Мы брали сразу несколько человек в отдел, дальше по результатам. Правда там первоначальный отбор был серьезный, вплоть до приглашенного HR и бизнес тренера, но итог того стоил.

Skf, Azirsan, да , согласна, или отбор сразу жесткий, или тесты на профпригодность, может хотя бы по терминологии, общим понятиям.

Мы вначале прям все рассказывали сотрудникам, все показывали, теперь же, мы задаем вопросы, сразу говорим о требованиях, о минусах, о нацеленности на результат и зависимости прямой с зарплатой, чтобы отсеять по возможности любителей посидеть в интернете по личным вопросам вместо работы.

мне довелось поработать в intelsib во время становления, после чего формировал с нуля как маркетинговый отдел на базе существующего отдела продаж (офлайн), так и рекламную компанию

тоже поначалу много думал, мечтал и планировал, в итоге свелось к тому, что основной упор был сделан на человеческий фактор: поиск 2 человек, распределение полномочий и бюджет каждому с еженедельным отчетом (в понедельник), в штат брали иногда журналистов, они приезжали в офис в течении какого то периода (например говорят что за неделю сделаем объём работ), назначается ответственный за контент, он контролирует журналистов, те делают объём - получают расчет и мы их более не видим ... тоже самое с программистами, дизайнерами и прочими сотрудниками, нанимались исключительно для решения текущих задач, постоянно на окладе всего 2-3 человека, больше адекватов просто найти проблематично сегодня ))) да и бюджет сокращает значительно, такое планирование