Собственный коллтрекинг для GA

D
На сайте с 24.07.2011
Offline
46
1772

Добрый день.

Недавно обращался к форумчанам с просьбой дать совет по программам коллтрекинга, посмотрел их и понял, что мне надо что-то своё: простое, удобное, гибкое, доступное. Решил сделать свой коллтрекинг, в-первую очередь, для своих задач. Идея проста, делаю программу для Android заливаю её на телефон, программа позволяет считывать данные с GA и добавлять данные в GA, когда происходит событие ( в моём случае телефонный звонок).

Собственно, хотел узнать, есть ли у форумчан какие-то идеи? Что может быть полезно при анализе данных? Какие события ещё можно записывать? Какие данные стоит подтягивать на телефон и анализировать, выдавая некие более общие коэффициенты? В общем, будет интересно послушать о том, как программу сделать более полезной?

D
На сайте с 24.07.2011
Offline
46
#1

Неужели тема коллтрекинга неактуальна? Да и вообще тема оптимизации данных из GA?

W
На сайте с 13.09.2013
Offline
122
#2

Хорошая аналитика - это всегда актуально. Просто непонятно, что вы вообще собираетесь делать и при чем тут Android. Сделайте что-нибудь, или хотя бы нормально опишите, что будет в вашем, чего нет в других, может тогда что-то посоветуют.

D
На сайте с 24.07.2011
Offline
46
#3

Есть сайт по продаже товаров. На этом сайте установлен google analytics. Менеджеры принимают звонки. Эти звонки надо как-то отображать в google analytics. Создаётся программа для телефонов (телефоны Android), когда звонок поступает он добавляется в GA. Кроме этого по завершению звонка в программе менеджер может выбрать категорию или метку товара (название и тд) и она тоже запишется в GA. Ну как-то так хочу сделать.

W
На сайте с 13.09.2013
Offline
122
#4

Ну делайте, потом выложите, все оценят. Непонятно только, зачем Android, когда с АТС и CRM это всё, в том числе и передача данных в Analytics, реализуется по Measurement Protocol, прямо в веб-интерфейсе. Единственное - непонятно, как вы будете сопоставлять посетителя на сайте и позвонившего человека. Каждому посетителю сайта покажете уникальный номер?

D
На сайте с 24.07.2011
Offline
46
#5

Хороший вопрос. Показать уникальный номер естественно не получится. Но когда поток не сильно большой сопоставить не так сложно, учитывая что менеджер будет делать метку чем интересовался клиент. Плюс дополнительно номера и метка будут вноситься в эксель файл, что позволяет работать с клиентами дальше. А есть подробное описание как это работает с АТС и CRM? Это привязано к стационарным телефонам или могут быть мобильные? Привязано это к одной стране или менеджер может находиться где угодно?

W
На сайте с 13.09.2013
Offline
122
#6
Delphian:
Хороший вопрос. Показать уникальный номер естественно не получится. Но когда поток не сильно большой сопоставить не так сложно, учитывая что менеджер будет делать метку чем интересовался клиент. Плюс дополнительно номера и метка будут вноситься в эксель файл, что позволяет работать с клиентами дальше. А есть подробное описание как это работает с АТС и CRM? Это привязано к стационарным телефонам или могут быть мобильные? Привязано это к одной стране или менеджер может находиться где угодно?

А почему бы тогда не поставить обычный коллтрекинг и "вносить номера и метку в эксель файл"?

На asterisk'е или другой АТС вроде можно сделать всё, что захочется, но это лучше у специалистов уточнять, когда узнаете, что хотите сделать.

D
На сайте с 24.07.2011
Offline
46
#7

Да мне будет проще самому всё написать, чем в чужой программе разбираться. Да АТС даёт однозначно больше возможностей, но такие возможности далеко не всем нужны, многим достаточно трекать телефонные звонки и знать позиции по которым звонили. А вообще конечно можно накрутить очень и очень много при желании) Вам спасибо за информацию!

Авторизуйтесь или зарегистрируйтесь, чтобы оставить комментарий