reg.ru - вынос мозга при попытке верификации данных

Скорее всего - это проверка на вшивость - берунт на понт, если на глаз сотруднику показалось, что это подделка из фотошопа.

Ну а после вашего письма с возмущением стало понятно, что вы недовольный клиент, который честно отослал свой скан, вот документы и прошли.

Там же сидит студент/девочка на полставки и примерно на глаз проверяет - фотошоп или нет. Всё куда проще, чем кажется. Большая компания, следственно экономят на мелких сотрудниках по взаимодействию с клиентами.

addurl, Экономить на клиентах, мне так кажется, могут позволить себе только государственные структуры. А Вам так не кажется?

Просто время такое. Всем все до фонаря и никто ничего не умеет. У меня случай был, просили (давно, не сейчас) выслать документ (не удостоверение личности, другое дело было) непременно в Ворде. Я выслал в ПДФе. Скандал, позвонили и попросили снова в Ворде, я стал в позу, спросил, мол, зачем. Ответили, что не могут скопировать текст (copy & paste сделать). Я у виска пальцем покрутил, хорошо меня не видели, по телефону общались.

Anglo, Ну в ворде-то еще понятно. Но паспортные данные-то?

Я ведь сначала ввел текстом у них на сайте и сохранил - дела копипаст-не хочу.

Потом и jpg и pdf - на выбор.

Отмазы-то какие - все данные одним файлом, причем не PDF.

Кто, кстати тут знаток - ответьте насколько легко сделать из 2х jpeg один?

Может какой сервис есть?

Их не поймешь. Там миллион причин может быть, почему одним файлом или почему двумя. Завтра будут только в PDF просить, послезавтра - в GIF. Знаете, у меня PayPal попросил скан документа, я отсканировал, выслал. Сканируется обычно в двух режимах: фото и документ. Я не обратил внимания, что там стояло (да и не все ли равно адекватному человеку?). Проходит время, PayPal пишет, пересканируйте, а то на Вашем скане не видно углов. Натурально, "углов". Нет, чтобы не видно текста, подписи или еще чего. У-Г-Л-О-В (!!). Это реальный случай. произошел месяц назад лично со мной, святая правда.

Про вопрос о файле. Откройте первый скан в графическом редакторе, увеличьте границу в два раза (вправо или влево), импортируйте в этот файл (открытый в редакторе) второй скан, уменьшите соответственно и будет на одной странице два.

Вообще давно уже сложился стандарт - пересылать документы в формате PDF. Те конторы, что вынуждены по каким-то причинам иметь бумажные копии запросто могут распечатать. А как будет выглядеть JPG на экране и на бумаге зависит от кучи разных факторов (программа, разрешение и т.д. и т.п.). PDF на любом принтере распечатается одинаково.

Да, у меня тоже была история с PayPаl-ом. На скан пачпорта наложил надпись PayPal и загрузил. Проверяли очень долго. Пытался их поторопить - тщетно. Пишешь сообщение - в ответ ничего. Через месяц: "проверку на прошло, загрузите скан". Причины нет, контактные телефоны в акке на тот момент были US. Пишешь им сообщение в поддержку - тишина. Нашел пункт пожаловаться на представительство в РФ. И только после этого закрутилось. Прислали ответ, что мол ЦБ РФ требует от них загрузки оригинальных документов. Написал в ЦБ, вопрос, на чем основаны их требования "только оригинальных документов" и почему не могу загрузить скан документа с наложением названия сервиса получателя скана и т.п. Через пару недель мне звонят из PayPal по моему вопросу в ЦБ (!). Сначала уверяют, что "такое" верифицировать не могут , но после вопроса в чем причина, чем надпись PayPal может помешать верификации данные в PayPal и разъяснений, что для проверки валидности данных есть определенные гос-ресурсы и т.п., в итоге соглашаются, что ничего страшного и верифицируют акк.

Так что бюрократии везде хватает.

непонятно, а отсылающий фейк не будет возмущаться? Я думаю, что будет еще сильней :))

ЗЫ Kost Troll - отсутствие гибкости - обратная сторона опыта и стремления к идеалу. В принципе не страшно, если не доводить до абсурда.

Я сам люблю, чтобы было сделано основательно, до буквы все совпадало, бесит, когда народ относится к чему-то совсем формально, наплевательски, но требует от других серьезного подхода.

---------- Добавлено 22.03.2016 в 10:21 ----------

палка - отдельная тема :)) как-нибудь может расскажу свою историю. Вкратце, продрючившись, я попросил удалить свой аккаунт, никому не передавать и не хранить мои личные данные, не включать меня в рассылки и вообще забыть про меня.

---------- Добавлено 22.03.2016 в 10:27 ----------

я фотошопом делаю, пару минут.

Можно в стандарном виндовом PAINT-е, два раза "вставить из..", отформатировать, лишнее обрезать, "сохранить как" выбираем "JPG". Чуть больше двух минут.

Онлай-сервисами для работы со сканами документов я рекомендовать не могу. Куда потом загруженное может попасть, неизвестно даже владельцу сервиса. :D

Вы поймите меня правильно - если-бы где на сайте у reg.ru было-бы сказано в каком виде предоставлять сканы документов, в виде каких файлов и прочая - так и претензий-бы не было.

Если-бы тот самый менеджер который на мои попытки отправить различные типы сканов - просто сказал, как и что надо сделать - тоже претензий-бы не было.

А пока претензии следующие:

- отсутствие FAQ относительно вида предоставляемых документов
- неудовлетворительная работа менеджера по проверке документов

Jaf4, вот мне сказал что надо сделать:

И я так и сделал - заняло у меня минут 5, но все получилось, за что ему большое спасибо.

А вот у менеджера не получилось. Я просто слышу как он говорит - "Нам за это не платят"

Вот ведь в чем дело....

Да мы всё правильно поняли. Менеджера рег.ру осуждам. :) Если они требуют чего-то, не соответствующего общепринятому, то как минимум надо это указывать.

Хотя для меня лично абсолютно непонятно, почему кто-то использует для сканов что-то, отличное от PDF.