Делимся опытом: Кто у вас обрабатывает входящие звонки с сайта

12
Pozvonim_com
На сайте с 20.01.2016
Offline
3
2070

Добрый вечер,

Подскажите, кто у вас обычно отвечает на звонки?

С крупными инет магазинам более менее понятно. А когда звонков 10 в день?

Pozvonim.com - Обратный звонок для вашего сайта, при регистрации 1000р бонус (https://pozvonim.com/?i=62838641)
ДФ
На сайте с 22.09.2014
Offline
18
#1
Pozvonim_com:
Добрый вечер,
Подскажите, кто у вас обычно отвечает на звонки?
С крупными инет магазинам более менее понятно. А когда звонков 10 в день?

Оператор-продавец. Или другой сотрудник, ответственный за продажи (оператор 1с, менеджер).

A
На сайте с 06.07.2013
Offline
34
#2

Колл-центра за 13т.р. первая линяя, свои вторая.

Большинство вопросов типовые, по этому до второй очень маленькая часть доходит. Это без "входящих" для согласования заказов.

Ruzan
На сайте с 18.02.2008
Offline
75
#3
Pozvonim_com:
Добрый вечер,
Подскажите, кто у вас обычно отвечает на звонки?
С крупными инет магазинам более менее понятно. А когда звонков 10 в день?

Неожиданно: человек отвечает

P.S. Думаешь ловко заинтриговал тупыми вопросами? Продаешь услугу - так конкретно и скажи по делу.. и в кассу сдай.

UPD. Вижу сдал ) можно спамить

-- смысла нет --
Pozvonim_com
На сайте с 20.01.2016
Offline
3
#4
Ruzan:
Неожиданно: человек отвечает

P.S. Думаешь ловко заинтриговал тупыми вопросами? Продаешь услугу - так конкретно и скажи по делу.. и в кассу сдай.
UPD. Вижу сдал ) можно спамить

Ruzan, Отписать ради отписать, уж лучше бы по теме. а так флейм, флуд какой-то.🙅🙅🙅

В крупных инет магазинах есть отдел продаж, там больше 3-5го человека сидит и на окладе.

Интересно, как решают эту задачу мелкие - где мало заказов и сидеть даже 3 продажникам не целесообразно (порой).

Barlog
На сайте с 18.01.2007
Offline
287
#5

мы небольшие магазинчики. но в сезон 6-7 менеджеров сидит. сколько звонков не считал, но 1 менеджер около 100-150 заказов в день принимает на самых пиках. рекорд - около 200 заказов в день на одного. это при 8-и часовом рабочем дне.

Трафик-менеджер вашему проекту. Только серьезные тематики. Кампании в VK, FB, OK, Direct, Ads, Mytarget
donc
На сайте с 16.01.2007
Offline
686
#6
Pozvonim_com:
Подскажите, кто у вас обычно отвечает на звонки?

Когда же тебя забанят уже, наконец?

Я отвечаю на звонки, иногда уборщица

Продвижение сайтов от 25 000 в мес, прозрачно, надежно https://searchengines.guru/ru/forum/818412 , но не быстро, отзывы
Pozvonim_com
На сайте с 20.01.2016
Offline
3
#7

donc,

PS: пожалуйста пишите по теме топика, а для остального есть же: /ru/forum/offtopic/common

---------- Добавлено 23.01.2016 в 14:46 ----------

Barlog:
мы небольшие магазинчики. но в сезон 6-7 менеджеров сидит. сколько звонков не считал, но 1 менеджер около 100-150 заказов в день принимает на самых пиках. рекорд - около 200 заказов в день на одного. это при 8-и часовом рабочем дне.

Наверное мотивация очень хорошая ☝

Те, колл центры не практикуете, все свое?

Barlog
На сайте с 18.01.2007
Offline
287
#8
Pozvonim_com:


Наверное мотивация очень хорошая ☝
Те, колл центры не практикуете, все свое?

мотивации никакой. кто херово работает- увольняем :)

просто работа за 9 лет отлажена.

колл-центр никогда не использовали. вообще смысла не вижу. тем более сейчас - когда на рынке ну просто куча безработного народу. можно нанимать за копейки. у меня на 3 вакансии за первые 2 недели нового года штук 300 откликов. и это только на авито.

Pozvonim_com
На сайте с 20.01.2016
Offline
3
#9
Barlog:
мотивации никакой. кто херово работает- увольняем :)
просто работа за 9 лет отлажена.
колл-центр никогда не использовали. вообще смысла не вижу. тем более сейчас - когда на рынке ну просто куча безработного народу. можно нанимать за копейки. у меня на 3 вакансии за первые 2 недели нового года штук 300 откликов. и это только на авито.

Если не секрет, какая мотивация у них + зп?

Barlog
На сайте с 18.01.2007
Offline
287
#10
Pozvonim_com:
Если не секрет, какая мотивация у них + зп?

да нет никакой мотивации. зачем? есть список заказов, есть работа - их обзванивать. что тут мотивировать? это не активные продажи, это довольно тупая работа - набрать номер, подтвердить заказ. ну или принять входящий звонок, проконсультировать, оформить заказ. зарплата -вот единственная мотивация.

12

Авторизуйтесь или зарегистрируйтесь, чтобы оставить комментарий