Виртуальные АТС с поддержкой мессенджеров

12
F
На сайте с 01.10.2015
Offline
4
4530

Здравствуйте. Существуют ли на рынке системы виртуальной АТС с поддержкой whatsapp, viber, skype, icq и т.п.? К примеру, если клиент хочет не позвонить по номеру 8-800 на сайте, а связаться через него в чате на своём мобильном.

Поиск по функционалу существующих продуктов как-то не особо помог. Да и продажники не сразу понимают, о чём идёт речь.

Заранее спасибо за помощь.

F
На сайте с 01.10.2015
Offline
4
#1

Никто не задавался вопросом?

MD
На сайте с 11.10.2008
Offline
106
#2
fraumarta:
Да и продажники не сразу понимают, о чём идёт речь.

Вот и я не совсем понял о чём речь. При чём тут интеграция сервисов в виртуальную АТС? На пальцах объясните, возможно кто то подскажет в каком направлении двигаться. А то пока весьма сумбурно описано.

|| Наполнение форумов и статьи заказываю здесь (https://goo.gl/6mah0A) || Бесплатный Московский телефонный номер - здесь (https://goo.gl/3dO9Rp) || Телефон на 4 сим-карты за 20$ (https://goo.gl/75uvp1)
F
На сайте с 01.10.2015
Offline
4
#3

MasterDNS, например: человек заходит в интернет-магазин, видит в шапке номер мобильного оператора - достаёт смартфон/планшет, вбивает в вотсапе номер и начинает чат.

Надо чуть иначе: человек заходит на сайт, видит в шапке городской номер (или номер 8-800, или ещё что-нибудь подобное) - так же достаёт мобильный, вбивает номер и начинает чат.

Вопрос: как подобное реализовать?

F
На сайте с 01.10.2015
Offline
4
#4

Пока что наиболее осмысленное предложение от операторов заключается в использовании их API вместе с нашей CRM, которую в свою очередь следует интегрировать с мессенджерами.

Кто-нибудь слышал о готовых продуктах подобного рода?

F
На сайте с 01.10.2015
Offline
4
#5

Ковырялись, ковырялись с API, но так ничего и не добились. Кто-нибудь ещё экспериментировал с решением поставленной задачи?

S0
На сайте с 05.12.2014
Offline
96
#6

При идентификации в программе в момент регистрации нельзя вписать номер 8-800-.. и получить код через звонок?

Вообще зря такое придумываете. Перед тем как писать на номер вроде надо его сохранить в телефоне. Т.е. клиент введет его (вас) в записную книжку и вы потом привязаны к этому номеру. Не проще взять на себя красивый мобильный номер и работать через него?

F
На сайте с 01.10.2015
Offline
4
#7
Stas0nis:
Не проще взять на себя красивый мобильный номер и работать через него?

У нас мультирегиональность. Трудно найти оператора со сбалансированным роумингом, не все клиенты доверяют иностранным операторам (в отличие от универсального 8-800-) и есть ещё пара других моментов.

Stas0nis:
При идентификации в программе в момент регистрации нельзя вписать номер 8-800-.. и получить код через звонок?

Вы не могли бы пояснить, о чём речь? Не вполне понимаю.

S0
На сайте с 05.12.2014
Offline
96
#8
fraumarta:
Трудно найти оператора со сбалансированным роумингом

Вам не все равно для мессенджера? 8-800 для звонков, а мобильный номер для вотсаппа

fraumarta:
о чём речь?

Когда программа ставится на телефон, то в нее вписывается номер телефона и на этот номер приходит СМС для подтверждения, что это ваш номер. Далее если проблемы с СМС, то идет предложение, что позвонит робот и скажет пароль, который надо ввести в программу. Не уверен, что с 8-800 пройдет, но на мобильные звонок шел.

F
На сайте с 01.10.2015
Offline
4
#9
Stas0nis:
8-800 для звонков, а мобильный номер для вотсаппа

В этом случае да, но нам хотелось бы (факультативно, если есть решения) принимать сообщения в корпоративный чат и отвечать из него клиенту в мессенждер. Т.е. интегрировать с вотсапами уже имеющуюся у нас разработку.

---------- Добавлено 03.12.2015 в 00:28 ----------

В личку поступила пара дельных советов, будем пробовать:

DenisVS:
На сервер ставится Asterisk, уже в нём заводятся абоненты, связи между ними, логи, запись звонков, автоответчики, переадресация. Вход один на всех от 8-800.
Почитайте про Asterisk, очень мощная штука, если разобраться во всём.

Кстати, вдогонку, для обмена сообщениями Jabber подходит весьма, т.к. можно водрузить на свой сервер.
А так же, самы разнообразные варианты интеграции с телефонией, смотрите поиск: https://www.google.ru/search?q=asterisk+jabber

Надеюсь, кому-то поможет.

S0
На сайте с 05.12.2014
Offline
96
#10

fraumarta, а есть ли смысл пытаться охватить все типы мессенджеров вплоть до Аськи? У вас ИМ? Или услуги?

12

Авторизуйтесь или зарегистрируйтесь, чтобы оставить комментарий