Что делают наемные сотрудники в ИМе?

Если вам необходимо расти, то первая задача - выделить в отдельный процесс контент менеджмент и поисковое продвижение. Дело в том, что контент ИМ решает вопрос не только привлечения клиентов, но и конверсии, а оценивать эффективность работы контента может только если специалист по контенту знаком с анализом данных метрики. Это то же самое как хороший продавец в магазине общается с клиентом и оценивает его реакцию на вопросы и предложения и подбирает правильный товар для него. Причем речь идет не только и не столько о контенте страницы товара, сколько о контенте других страниц. Если в традиционном магазине за подготовку контента отвечает производитель (он определяет состав данных о товаре и способы его подачи на этикетках и упаковках, то в ИМ - контент-менеджер. И если контент подготовлен и подан неверно, то можно сколько угодно накачивать рекламой посетителей, продаж не будет, и наборот - грамотный контент-менеджер может повысить конверсию и позиции в поисковой выдаче просто за счет изменения поведения посетителей на сайте,

Разделяю менеджеров на 3 типа:

1. бестолковые - умеют посредственно работать на приеме заказов, остальное время проводят в соцсетях

2. адекватные - прием заказов, холодные звонки по предоставленной базе, сбор базы с указанных источников, ведение аккаунтов, профилей, администрирование

3. менеджеры по продажам - все выше перечисленное + умеют самостоятельно приводить заказы + просто замечательно "впаривают" дополнительный товар, повышая тем самым средний чек магазина.

Менеджеров по продажам тяжело найти, но их можно вырастить.

П.с. То, что вы можете приводить покупателей, не значит, что больше никто этого не умеет делать. Тем более, такие ушлые товарищи, как менеджеры по продажам! Повторю - займитесь просмотром резюме, вакансий... Там много интересного.

Если каждый будет развивать что хочет - это басня Крылова получится.

Заведите группы в соцсетях, на форумах аккаунты создайте, блоги есть, тематические сайты... Та пускай даже на Авито сидит один штампует объявления (штук по 30-50 в день). Основная цель - создание дополнительной площадки для привлечения клиентов.

Результат оценивать по выполненным конкретным задачам.

Везет Вам.

Я сейчас специально примерно идеальный скрипт проговорила - 1 минута 47 секунд.

Это при условии, что клиент точно знает что ему надо, это одна единица, у него вообще нет вопросов, менеджер в базе позицию нашел не более чем за пять секунд и адрес/телефон клиента напечатал со скоростью не менее 180 зн/мин.

Минут пять средний разговор занимает по моему опыту. Помню как-то собирали статистику в одном больфоооом, ныне почившем ИМ, по моему 5:47 средняя продолжительность входящего звонка была.