Вы говорите клиенту о рисках в SEO?

Ну почему же нет никаких шансов? Разве врачи не продают "шансы на результат с санкциями в одну сторону"? SEO, как и медицина, работает с шансами и их продает.

Увы, за неправильный диагноз в медицине можно по голове получить. Такое сейчас бывает.

А вообще я сторонник того, что SEO-услуги надо продавать, как нормальный товар. Тогда и отношение к тебе будет соответствующее, а не как к продавцу воздуха.

SEO — не товар, это услуга, которая зависит от третьих сторон (Google, Яндекс), с которыми нет никаких договорных отношений на результат. Как можно дать гарантии на результат, где с одной из сторон вообще нет никаких договорных отношений?

Конечно, можно ссылаться на Яндекс и Гугл. Это отговорки для слабаков.

Если в SEO-фирме все процессы отлажены, если компетентные и ответственные специалисты ― то вероятность ошибок практически нулевая.

А, если сдуру загнал сайт в бан или под фильтр - отвечай деньгами. ИМХО нормальный взрослый подход.

Брутальные парни гарантируют всё :)

Я рассуждаю, как клиент.

У меня тоже машина переворачивалась с товаром, воровали в транспортных компаниях и т.д.... много чего было. И что теперь?

Хорошо, приведу реальный пример из практики про "сдуру". Двигается клиент, 70% в ТОПЕ google, клиент доволен, мы довольны. На корпоративную почту клиенту приходит письмо от какого-то там отдела Google с предложением порекламиться в контексте. Через пару дней после такого предложения у клиента выпадают из ТОПа почти все позиции. И? Слюнтяи из фирмы, у которой "все процессы отлажены" будут деньги что-ли отдавать?

Не может быть нормального взрослого подхода в деловых отношениях, где замешаны наперсточники (Яндекс, Google). Как бы красиво не рассказывали договора, продажники и менеджеры, seo — это игра в наперстки. Сел играть с наперсточниками — понимай все риски и ищи адекватного специалиста, а не гарантии.

ArtPresident, ИМХО у SEO-фирм есть 2 подхода при работе с клиентами:

1. "Построить", "придавить", продать "шанс". Фактически найти лоха или слабого директора. Вряд ли Вы получите нормального клиента.

2. Равноправный договор, где можно предусмотреть максимум моментов. Защитить и себя, и клиента. Вот это наш метод.

Про деньги я образно говорил. Не обязательно сразу выплачивать компенсацию. Во многих ситуациях с клиентом можно договориться и исправить положение. Пусть для этого потребуется какое-то время. Главное - это должно быть прописано в договоре.

ИМХО, у SEO-фирм есть 2 подхода при работе с клиентами:

1. Честный: изначально предупредить о всех рисках, качественно сделать работу.

2. Лапшевидный: дать гарантии, но в договоре так грамотно прописать маленькие такие ньюансы, что не подкопаешься. Продавить лапшу и взять денег побольше.

Ни в одном из подходов защитить клиента на 100% не получится. Лапшевидный подход и лапшевидное обслуживание очень нравится "лохам и слабым директорам" :)

Только SEO фирмы берут деньги не за работу, а за "просто так, помесячно". Если бы они брали именно за работу - за конкретные действия с сайтом, за простановку ссылок, лайков и т.п. - хрен бы этих денег хватило на офисы, левый персонал и дивиденды основателям.

Как только начинается работа - SEO фирма заканчивается.