Заказчики требуют возврата средств за разработанные и переданные им материалы

Вопрос не в формате консультации, а скорее просто узнать мнение. Все документы передали юристам, они занимаются этим вопросом.

В общем, заключили договор на разработку сайта. В Приложении 1 (техническое описание), указаны этапы. Дизайн, верстка, программирование + тестирование, но оно не является оплачиваемым этапом.

Первые два этапа + половина последнего - выполнены. На этапе програмирования слетел модуль у системы, который пришлось допиливать, это растянуло сроки (2 дня на этом этапе) + слетело повторно на тестировании, опять пришлось чинить.

Система управления - общедоступная. У Заказчика был недостаточный бюджет на разработку, поэтому использовали готовую - MODx Rev, которая так же упоминается в подписанном договоре.

По договору, имеется пункт про обстоятельства форс-мажора: "Исполнитель не несет ответственности по обстоятельствам, являющимися форс-мажорными, не зависящим от Исполнителя, т. е. обстоятельствами «непреодолимой силы», к числу которых относится сбои в работе телекоммуникационных сетей и оборудования третьих лиц."

Все было Заказчику разъяснено.

После этого Заказчик принял решение получить все материалы сайта в формате "как есть", т.е. по факту (на это тоже имеется пункт договора - "Заказчик имеет право отказаться от исполнения Договора в любое время до подписания акта, уплатив Исполнителю часть установленной цены пропорционально части оказанных услуг, выполненной до получения извещения об отказе Заказчика от исполнения Договора.") и расторгнуть договор.

Материалы все передали и перенесли по требованию Заказчика и его представителя (подтвержден Заказчиком) на их хотсинг.

Платеж у нас делится на 2 части 50/50

Оплачены были только первые 50%

Теперь Заказчик, помимо того, что получил с нас разработанные материалы, просит возвратить часть денег (20.000 р из первичной предоплаты в 22.000), предлагает нам 2.000 рублей за прототипирование и концепцию главной (можете мол себе оставить), хотя Заказчику было неоднократно разъяснено, что они самостоятельно не могут определять стоимость оказанных услуг, что у нас имеется официальный прайс на оказываемые услуги, что при подписании договора они согласились на стоимость указанную исполнителем.

Помимо прочего, как бы это странно не звучало, Заказчик планирует в судебном порядке затребовать с нас средства на оплату стороннему специалисту за доработку переданных нашей компанией им разработанных материалов, проживание на территории СПБ во время разработки сайта, и материальные убытки, которые они понесли вовремя не запустив проект (цель проекта - продажа платных аккаунтов).

Мы считаем, что им ничего не должны, так как передали им материалы по их требованию, по факту выполненной работы. Они нам должны еще часть средств за работу, так как там оставался только этот модуль и небольшие корректировки по привязке верстки (она полностью готова), но мы пошли им на уступку и не стали их затребовать, а решили просто отдать им разработанные материалы.

Общий срок задержки по проекту - полторы недели с тестированием. На тестирование у нас сроки не установлены, обосновать возврат средств они отказываются, а их оценку качества и стоимости мы естественно в качестве обоснования не рассматриваем.

Что смутило:

У нас вся электронная переписка по договору также считается официальным общением между сторонами. Они постоянно просили им то позвонить (мы отказали и попросили все продолжить в формате переписки), то приезжал представитель Заказчика и требовал тут прям вот сегодня и сейчас перевести им средства на яндекс кошелек, что бы сразу стороннему специалисту работу оплатить. Мы им отказали, сославшись на то, что никаким сторонним людям и без обоснования мы переводить ничего не планируем, что все работы были переданы по требованию заказчика и как они там планируют их вернуть - не представляется возможным.

Сегодня они прислали претензию, хотя до этого писали что все мол, вопрос уже не стоит (иск в суд подают) и они пробовали с нами в процессе досудебного урегулирования его решить (видимо, когда писали свое мнение по поводу оценки стоимости и объема работы, а также просили перевести средства им на кошелек - оплата была от них к слову с расчетного счета физ.лица, а не с кошельков).

Лично мое мнение, что люди просто хотят на халяву получить работу, так как до сих пор они никакой иск не подали, а все пытаются шантажировать нас в устном плане и присылая письма. Ни на один наш вопрос они в итоге так и не ответили.

К претензии они приложили какую-то экспертизу - мелкий скриншот, обещали еще по почте выслать. Экспертизу чего именно - не понятно. Если это экспертиза на готовность сайта - так мы и не отрицаем, что он не доделан и причину указывали, и опять возвращаемся к пункту в котором говорится о передаче работы по факту и расторжении договора. Если экспертиза верстки или дизайна - то как они ее провели.

В общем, просто хотелось бы услышать мнение форумчан по данному вопросу.