Отправили другой товар покупателю

Жажда ничто... имидж всё...

---------- Добавлено 16.01.2015 в 09:49 ----------

Вот ему и продайте, со скидкой.

перекладывать свою ошибку на клиента нельзя. даже если он этой ошибкой воспользовался.

засрет форумы по вашему поводу, ущерб репутации будет нанесен. нынче все умные, гуглят у кого покупают..

Товар купил сборщик заказа.

С позиции Закона продавец обязан передать, а покупатель принять и проверить. Покупатель пренебрег своей обязанностью по проверке товара. Виноваты оба одинаково. Если дойдет до суда то весьма вероятно, что Вас обяжут обменять, а потребителя доплатить разницу между новым и БУ товаром.

PS Юзайте http://forum.ozpp.ru/

Какие суды, кому нужно время терять?

Человек очень правильно написал. Больше денег потеряют.

Я бы сказал, что это уже проблемы клиента. Он получил товар, использовал его. Следовательно, по потребительским характеристикам он его устроил. То есть фактически он принял товар.

Два варианта:

1. Договариваться о компенсации за использование (если сильно юзаный, то в размере не менее половины стоимости).

2. Отправлять обратно.

Ошибка сборщика канает, если товар новый и НЕ принят клиентом. Сейчас все права уже на стороне продавца.

Такое впечатление что вы договор их читали.;)

А зачем мне читать договор, если есть:

1. ГК РФ

2. обычаи делового оборота.

А договора, могу поспорить, никакого и не было вообще :)

Было похожее и в нашем магазине, но товар вернули через неделю и в хорошем состоянии.

Дело в том что возврата не было бы, если не ваша ошибка. Это нужно учитывать.

Ну и покупатель всегда прав, то же как бы дает сомнение, а стоит ли раздувать этот инцидент.

Плохие слова:) Покупатель прав, если он не виноват:)

Товар обменять, б\у продать как б\у с хорошей скидкой, но выше себестоимости. Тем более, что цены поднялись на многие товары и убытка не будет, будет недополученная прибыль.