Отслеживание звонков

Купить специальный номер телефона для клиентов с рекламы (или несколько, для каждого вида рекламы отдельный), написать скрипт - если человек пришел с рекламы, то ему показывать этот номер. В конце месяца посчитать количество звонков.

это понятно, но как считать звонки на уровне всемдоступного и прозрачного интерфейса, ведь клиент может скрыть продажи, чтобы например не платить с них процент

Ладно номер можно купить, и в личном кабине проверить входящие звонки, но ведь не все они приводят к конверсии

То есть, вопрос наверное нужно по-другому ставить, как отслеживать конверсии по звонку без участия клиента

А взять номер и записывать звонки, все равно не факт что состоится продажа

Может нужно внедрять CRM?

сам мучаюсь с этой фигней, на данном этапе остановился на megazvonok.com

смысл сервиса... он присваивает код который вы должны узнать у клиента , а потом отметить как продажу или просто звонок, данные уходят в аналитику.

ПО сути есть и автоматически варианты с колтрекингом, подменяет номер под определенный вид рекламы. Но и тут есть свои нюансы.

Работает похожая схема на опенсорс системе asterisk

все разговоры записываются, что в случае разногласий помогает их устранить

php админка даёт всю статистику

система достаточно гибкая, но требует специалиста

Этот сервис не решает вопроса добросовестности компании с которой мы работаем, код могут спросить могут не спросить, могут спросить, а нам не сказать

---------- Post added 13-11-2014 at 11:47 ----------

я вижу это только так сейчас:

Подставляем номер

Ведем запись разговоров

Если по разговору понятно, что потенциально возможна продажа, ждем

Если наш заказчик (компания) не отчитывается о продаже в ближайшее время, мы звоним клиенту и спрашиваем приобрел ли он товар :)

Где в схеме недостатки? Есть ли другие варианты?

К сожалению, если захотят Вас обмануть, то так и сделают.

Был у меня такой печальный опыт. Был на лэндинге номер телефона и кнопка "Обратный звонок". В итоге, по телефону якобы никто не звонил, а на кнопку нажимали раза 4 в день. После того, как с сайта был убран номер телефона (да, так теряется часть клиентов), обратный вызов стали нажимать в 4 раза больше (ну и продажи вырасли)! Кстати, и заказы через форму для оформления заказов тоже увеличились.

Пробовали с другим клиентом брать отдельный номер IP телефона, записывали разговоры. Но если честно, то прослушать все разговоры за день, просто времени нет. И вначале такой подход дает увеличение прибыли, то потом снова начинают "обманывать".

Так разговоры записываются - вы же можете их послушать. Это конечно не совсем удобно - но зато наверняка.

Интересный опыт, когда звонков много согласен, но если компания небольшая может и стоит прослушивать

а как ПС относится к изменению номера телефона?

Нормально относится, он же только для рекламных посетителей. В Яндексе есть такой звонок, только он настраивается для нескольких городов всего.

Не работать за процент. Имеет смысл работать за процент, если есть полный прозрачный доступ к учету продаж. В ином случае - продавать переходы, либо лиды.