Техподдрежка 101домайн просит дать пароль

Потому, что не все сотрудники поддержки (особенно у крупных хостеров - сотрудники первой линии) вообще имеют право администрировать что-то править и т.п. А запросить пароль может именно такой сотрудник, чтобы потом залить что-то клиенту. Это к примеру. Во-вторых, администратор сервера (а именно он решает такие вопросы) может сделать всё это без пароля клиента - у него есть доступ к логам сервера.

Не всегда. Точнее логируются то верно, но могут удаляться по истечении какого-то времени. И опять же, если нет полномочий - такого запроса быть не должно, верно? Да и, может, этот сотрудник может стереть запрос? )

В 99.5% случаев именно так. Либо логин возможен "с правами пользователя" из аккаунта администратора, что не то же самое. Но опять же я не могу представить неоходимости просить пароль... Сброс пароля - крайняя мера, перед которой предупреждаем клиента, вот и всё.

lonelywoolf, если сотрудник провайдера ворует данные клиента при исполнении служебных обязанностей, то слов не хватит сказать, какой это зашквар. Поэтому я не думаю, что результаты действия низкоуровнего специалиста не будут логгироваться. Иначе репутационные потери очень большие. Хотя я не большой поклонник 101домейн, мне почему-то кажется, что они работают как РегистерФлай в свое время :)

vkusnoserver, да понятно, что у них так работа поставлена, но времена выдачи паролей даже тем, кто их может знать - уже в прошлом, ИМХО.

Тут же описана проблема -- клиент не может войти в панель со своим паролем. У саппорта, видимо, через кнопку "login as" получилось войти. Скорее всего, по регламенту он должен убедиться, что проблема действительно воспроизводится, прежде чем передать ее следующему уровню. Вот он и решил для проверки не сбрасывать пароль (у него даже может не быть на это прав), а проверить с текущим паролем.

Не понимаю, почему ситуация вызывает столько ажиотажа. Да, плохо, но не смертельно.

Техподдержке надо проверить вход в панель управления. Как вы сделаете вход без пароля?

---------- Добавлено 27.10.2014 в 22:17 ----------

Вот бы клиенту такую волшебную кнопку :)

Действительно. Мало того, я не понимаю администраторов, которые не делают такой фичи в своих биллингах) И можно ничего не просить.

1. Что такое по вашему "get into my hosting"? Биллинг, панель, ftp, webmail?

2. Если пароля вы не дали, но "everything is working", то зачем это постить сюда?

Ребят, вы чего?

Штатная ситуация. Довольно часто, клиенты путают пароли или буквы в паролях, но бывает, клиент не может зайти по какой либо другой причине. По этому чтобы выяснить, что не так, и нужен пароль. А думать, что линия первой поддержки не имеет доступ к содержимому аккаунта клиента, немного наивно. Нафиг она тогда вообще нужна. Большинство вопросов решаются внутри аккаунта пользователя. И каждый раз запрашивать разрешение на доступ у верховного, это очень долго будет. Да, первая линия может не иметь root-доступа к серверам, аккаунам регистраторов доменов и прочих партнеров. Но уж к клиентским данным обычно имеют всегда. Если это только это не бухгалтерский отдел ;).

AdelinaHost классный хост обращайтесь они минусуют вам репу за свою не компетентность ! ))))

А по теме не давайте свой пароль не кому ! если не можете зайти сделайте сброс, ибо следующая тема от вас будет "удалили сайт, что делать ?".

ИМХО лучше немного переплатить зато обезопасить свой сайт.

Как тут описывали выше, то Login As не вариант, так как возможно клиент просто использует другой пароль или еще что то путает.

П.С. если не доверяете тех.поддержке, то зачем вообще брать у них услугу?