Ответственность хостера

Скорее всего не несет, но прочтите договор.

У хостера нет бэкапов что-ли? Ну и нафиг таким хостером пользоваться. Что за чудесная организация, расскажите уже нам.

Кстати, раз уж такая пьянка пошла, про ответственность.

Вот реальная ситуация из прошлого. Сотрудник хостера случайно грохнул виртуалку клиента. Да, человеческий фактор. Клиент при заказе виртуалки отказался от бэкапа (он как платная опция идет). Клиент требует много денег компенсации т.к. там был оооочень важный проект. Денег хочет примерно в 20 раз больше стоимости аренды виртуалки в месяц.

Что должен сделать хостер?

Читать договор, что ещё то?

Сколько можно уже говорить:

Хостер не несет ответственность за данные клиента!

Хостер предоставляет клиенту технические мощности. Резервные копии - это головная боль клиента.

Хостер может предоставить клиенту ИНСТРУМЕНТАРИЙ для создания этих бакапов.

Так же у хостера может быть добрая воля на предмет самостоятельного бакапирования данных клиента, но клиент не должен надеяться на эти бакапы.

Хостер, я надеюсь, - не настолько безумен, что бы писать на главной "у нас супер бакапилка! мы гарантируем .... и т д". Ну либо за этими словами должны стоять надежные аппаратные узлы и т д.

Другое дело, если хостер за услугу бакапа берет дополнительные деньги, как за отдельную услугу.

Но повторюсь, много хостеров , которые пишут в аферте или в тарифах что-то типа "ежедневное резервное копирование включено" и т д. В моих глазах субъективно - это неотъемлемая часть услуги хостинга, значит гарантируемая, помимо места на диске, выделяемой памяти и т д. и если бакапы попухли - то услуга получается недополученной.

Кроме договора надо еще читать законодательство страны в которой работает хостер. Заковыки могут быть в совершенно неожиданных местах. Например, если клиент хостера физлицо - заковыки могут быть в Законе о Защите прав потребителей. Если клиент СМИ - в законе о СМИ. В разных странах по разному.

Хостер должен был добавить в договор пункт о пределах ответственности.

Позиция клиента в этом случае не совсем понятна. С тем же успехом можно требовать много денег за то, что на дц упал самолёт и всё пропало. Человеческий фактор, как и форс-мажор, должен всегда приниматься в расчет.

Ах, да. По теме:

Выше ответили - читать договор.

Ну и добро пожаловать в клуб тех, кто обжегся на молоке.

Хостер - посылать в суд, где уже "пострадавший" будет ДОКАЗЫВАТЬ свои убытки.

Далее - если суд признает вину хостера - то хостер будет выплачивать по суду.

Все остальные предъявы - я бы посылал нафиг. Полно таких очень умных: "да мой сайт приносит 100500$ в час! а у вас нет бакапа! а я его удалил нечаяно!! верните мне манибэк и еще 100500$" - шлю всех всегда.

Всякое может случиться. Так или иначе, клиент сам должен заботиться о своих сайтах, если ему они дороги - делать вовремя бэкапы. Собственно, потом и тем не будет в стиле "А несет ли хостер ответственность?". Тем паче когда речь идет о "миллионах тыщ" баксов (как частенько это бывает).

Ну, а по теме... ТС, сомневаюсь, что у хостера в договоре есть какой-то пункт о том, что он Вас озолотит в случае потери данных. Чисто по-человечески может сделать какую-то компенсацию в виде дополнительных пары месяцев.

Только бэкапы, только хардкор! :)

Никогда не понимал клиентов, так халатно относящихся к своим трудам и проектам. Сайт приносит кучу денег, платят по сути копейки, но ждут, что за их данные будут круглосуточно трястись совершенно посторонние люди, которых с клиентами по сути связывает только договор, а иногда и вообще ничего.

Уже миллион раз говорилось... Важен проект? Приносит много денег? Делайте бэкапы. Нет возможности делать часто? Делайте хоть раз в месяц, чтобы какая-то копия, но была.