Звонки рекламодателям по эффективности рекламы

Со стратегическими клиентами - ДА, и очень "агрессивно"!

Во-первых, это естественная необходимость работы на результат, во-вторых, это важный атрибут видимой работы в глазах клиента, ну и в конце концов это элемент повышения своей квалификации и степени проникновения в бизнес клиента. ПС: раз в год выезжаю в город заказчика для обстоятельных бесед.

С прочими заказчиками - нет правил и в зависимости от ситуации и постановки задач.

Звоню и пишу. Сейчас даже полчаса в день выделила специально для этого.

Подсказываю, если вижу какие-то недочеты. Поздравляю с праздниками, бонусом сбрасываю объявление для досок, небольшую новость или пост для соцсетей.

Конечно, делаю это для тех заказчиков, с которыми работали над проектом и бизнес которых я знаю.

Реакция заказчика всегда очень положительная.

Наличие постоянного контакта повышает лояльность заказчиков.

Помимо лояльности, любому человеку и любой компании приятно чувствовать внимание и не безразличность со стороны своего контрагента.

Безусловно, это делается и должно делаться, но не столько "для галочки" и не столько с точки зрения формальности, а действительности для пользы. Например, оказать помощь советом, уточнить, есть ли какие-то замечания и пожелания по совместной работе. Если замечания есть, то по возможности провести разъяснительные работы.

Я сделал пятницу "днем клиента": звоним, пишем, узнаем как дела, что нового и что нужно от нас. Сделано это было после того как ушел один клиент с формулировкой что мы ему редко звоним.

Стараюсь по возможности услышать отзыв от клиента. С недавнего времени использую свой фирменный - стиль бонусов (мои конкуренты его не используют): всегда делаю больше чем ожидал и оплачивал клиент. большая часть клиентов "голосует рублем" за качество услуг.

Рекламировал несколько месяцев один пансионат, так общался еженедельно с дирекцией выясняя отдачу и корректируя рекламные компании. Бонусом сделал клиенту в 2 раза больше чем он оплатил. Клиент в долгу не остался и бонусом нам с женой бесплатную новогоднюю путевку выдал :)

Вообще, полагаю, за правило надо брать опрос клиентов, после выполнения заказа.

Подписываюсь под каждым словом. В оффлайне это уже устоявшееся правило, а в онлайне многие об этом забывают.

При попытке такого опроса... послал бы подальше, сказав что-то типа: бесплатно не консультирую. (да, это именно консультация, ибо в голове консультируемого есть только ссылки,контекст,продвижение,прямая реклама на сайтах и т.д. и даже не эффективность этого. А уж о действительности он может просто ничего не знать)

Можно пример такого бизнеса?

И как именно вы его знаете // ну продемонстрируйте это знание тут.

мне как "заказчику" вообще по барабану на опросы так как интересует только результат:)

в основном звонят какие то необразованные люди которые даже ответить не могут на банальные вопросы...

Да, иногда звонят. Итоги такие: я трачу время и отвечаю на вопросы, но, как правило ничего не меняется. В худшем случае мне кивают головой и все. В лучшем - пытаются что-то объяснить.

Рекламодатель не может ничего дать полезного, все давно описано в букварях. Площадки будут делать то, что выгодно им до тех пор, пока рекламодателю интересно покупать рекламу. Исключения - тупые площадки, не имеющие возможности сделать все прозрачно и понятно в личных кабинетах. С теми, да, приходится общаться и результат иногда бывает положительный.

У Чехова есть рассказ "Душечка". Там главная героиня полностью погружалась в мир своих мужей. С одним она была заядлой театралкой, со вторым вдруг стала разбираться в ветеринарии))

Вот так и копирайтеры. Работаешь над проектом месяц-два-три и уже начинаешь разговаривать на одном языке с заказчиком. С некоторыми клиентами после общаешься лично, много узнаешь всяких скрытых вещей. Большинство из них не предназначены для общественного обсуждения.

Например, схемы закупки и реализации, стратегии продвижения, новые технологии, размер зарплаты работников, складские запасы, объем товарооборота.