- Поисковые системы
- Практика оптимизации
- Трафик для сайтов
- Монетизация сайтов
- Сайтостроение
- Социальный Маркетинг
- Общение профессионалов
- Биржа и продажа
- Финансовые объявления
- Работа на постоянной основе
- Сайты - покупка, продажа
- Соцсети: страницы, группы, приложения
- Сайты без доменов
- Трафик, тизерная и баннерная реклама
- Продажа, оценка, регистрация доменов
- Ссылки - обмен, покупка, продажа
- Программы и скрипты
- Размещение статей
- Инфопродукты
- Прочие цифровые товары
- Работа и услуги для вебмастера
- Оптимизация, продвижение и аудит
- Ведение рекламных кампаний
- Услуги в области SMM
- Программирование
- Администрирование серверов и сайтов
- Прокси, ВПН, анонимайзеры, IP
- Платное обучение, вебинары
- Регистрация в каталогах
- Копирайтинг, переводы
- Дизайн
- Usability: консультации и аудит
- Изготовление сайтов
- Наполнение сайтов
- Прочие услуги
- Не про работу
Авторизуйтесь или зарегистрируйтесь, чтобы оставить комментарий
Общаетесь ли вы по своей инициативе со своими клиентами, которые УЖЕ оплатили вам за рекламу в интернете (ссылки,контекст,продвижение,прямая реклама на сайтах и т.д.)
чтобы узнать насколько эффективна проходит рекламная кампания:
- пообщаться/узнать как дела/напомнить о себе/показать видимость работы и т.п.;
- подкорректировать рекламную кампанию для увеличения эффективности рекламы;
- для себя что-то взять на заметку
?
Если да, то к каким результатам в общении приходите?
Со стратегическими клиентами - ДА, и очень "агрессивно"!
Во-первых, это естественная необходимость работы на результат, во-вторых, это важный атрибут видимой работы в глазах клиента, ну и в конце концов это элемент повышения своей квалификации и степени проникновения в бизнес клиента. ПС: раз в год выезжаю в город заказчика для обстоятельных бесед.
С прочими заказчиками - нет правил и в зависимости от ситуации и постановки задач.
Звоню и пишу. Сейчас даже полчаса в день выделила специально для этого.
Подсказываю, если вижу какие-то недочеты. Поздравляю с праздниками, бонусом сбрасываю объявление для досок, небольшую новость или пост для соцсетей.
Конечно, делаю это для тех заказчиков, с которыми работали над проектом и бизнес которых я знаю.
Реакция заказчика всегда очень положительная.
Наличие постоянного контакта повышает лояльность заказчиков.
Помимо лояльности, любому человеку и любой компании приятно чувствовать внимание и не безразличность со стороны своего контрагента.
Безусловно, это делается и должно делаться, но не столько "для галочки" и не столько с точки зрения формальности, а действительности для пользы. Например, оказать помощь советом, уточнить, есть ли какие-то замечания и пожелания по совместной работе. Если замечания есть, то по возможности провести разъяснительные работы.
Я сделал пятницу "днем клиента": звоним, пишем, узнаем как дела, что нового и что нужно от нас. Сделано это было после того как ушел один клиент с формулировкой что мы ему редко звоним.
Стараюсь по возможности услышать отзыв от клиента. С недавнего времени использую свой фирменный - стиль бонусов (мои конкуренты его не используют): всегда делаю больше чем ожидал и оплачивал клиент. большая часть клиентов "голосует рублем" за качество услуг.
Рекламировал несколько месяцев один пансионат, так общался еженедельно с дирекцией выясняя отдачу и корректируя рекламные компании. Бонусом сделал клиенту в 2 раза больше чем он оплатил. Клиент в долгу не остался и бонусом нам с женой бесплатную новогоднюю путевку выдал :)
Вообще, полагаю, за правило надо брать опрос клиентов, после выполнения заказа.
Вообще, полагаю, за правило надо брать опрос клиентов, после выполнения заказа.
Подписываюсь под каждым словом. В оффлайне это уже устоявшееся правило, а в онлайне многие об этом забывают.
При попытке такого опроса... послал бы подальше, сказав что-то типа: бесплатно не консультирую. (да, это именно консультация, ибо в голове консультируемого есть только ссылки,контекст,продвижение,прямая реклама на сайтах и т.д. и даже не эффективность этого. А уж о действительности он может просто ничего не знать)
делаю это для тех заказчиков, с которыми работали над проектом и бизнес которых я знаю
Можно пример такого бизнеса?
И как именно вы его знаете // ну продемонстрируйте это знание тут.
мне как "заказчику" вообще по барабану на опросы так как интересует только результат:)
в основном звонят какие то необразованные люди которые даже ответить не могут на банальные вопросы...
Да, иногда звонят. Итоги такие: я трачу время и отвечаю на вопросы, но, как правило ничего не меняется. В худшем случае мне кивают головой и все. В лучшем - пытаются что-то объяснить.
Рекламодатель не может ничего дать полезного, все давно описано в букварях. Площадки будут делать то, что выгодно им до тех пор, пока рекламодателю интересно покупать рекламу. Исключения - тупые площадки, не имеющие возможности сделать все прозрачно и понятно в личных кабинетах. С теми, да, приходится общаться и результат иногда бывает положительный.
Можно пример такого бизнеса?
И как именно вы его знаете // ну продемонстрируйте это знание тут.
У Чехова есть рассказ "Душечка". Там главная героиня полностью погружалась в мир своих мужей. С одним она была заядлой театралкой, со вторым вдруг стала разбираться в ветеринарии))
Вот так и копирайтеры. Работаешь над проектом месяц-два-три и уже начинаешь разговаривать на одном языке с заказчиком. С некоторыми клиентами после общаешься лично, много узнаешь всяких скрытых вещей. Большинство из них не предназначены для общественного обсуждения.
Например, схемы закупки и реализации, стратегии продвижения, новые технологии, размер зарплаты работников, складские запасы, объем товарооборота.