Организация доставки заказов

12 3
EM
На сайте с 16.12.2005
Offline
108
1972

Добрый день! Сейчас на завершающем этапе запуска ИМ, прошу дать совет по вопросу, который для меня оказался пока самым сложным.

Доставку заказов по городу планирую осуществлять через курьерскую службу по договору обслуживания ИМ. Схема работы у служб везде почти одинакова: курьер утром (до 10:00) забирает у меня товар (или я им сам завожу), созванивается с покупателем для согласования времени, доставляет покупателю в течение дня (но еще чаще - 24 часа с момента приема).

Исходя из этого представляю этот процесс так: сегодня принимаю заказы, завтра к 10:00 завожу в кур.службу, они доставляют товар в течение дня.

В связи с этим у меня возникли такие вопросы:

1. Если у Вас подобная схема, то как Вы обозначаете время доставки покупателю? Как объясняете "завтра-послезавтра привезут" (если доставка 24 ч)...

2. Другой вопрос по поводу доставки нескольких единиц с примеркой: как оформляете товарный чек, если наперед не знаете что из товров будет выкуплено?

MB
На сайте с 04.03.2010
Offline
63
#1

Во первых, уточни страну и город.

Во вторых: время доставки - +1 день к заказу. Ну и указывать, хотя бы, первая или вторая половина дня.

По чеку: договор с курьеркой, чтобы они выбивали чек на месте.

Barlog
На сайте с 18.01.2007
Offline
287
#2

курьерки день в день не доставляют обычно. или берут наценку за срочность. надо принимать сегодня, отвозить вечером им, а они доставляют завтра. в некоторых тематиках срочность не критична абсолютно и там клиенты готовы ждать несколько дней, неделю и более.

чеки выбивают курьеры прямо на месте. ну а без товарного чека обойдётся, значит :)

Трафик-менеджер вашему проекту. Только серьезные тематики. Кампании в VK, FB, OK, Direct, Ads, Mytarget
EM
На сайте с 16.12.2005
Offline
108
#3
Во первых, уточни страну и город.

Киев, Украина

чеки выбивают курьеры прямо на месте

Да, у них есть такая услуга вроде.

Ну и указывать, хотя бы, первая или вторая половина дня.

Вот в том и дело, что не получается. В договорах обозначено: 1 служба "в течении 24 часов", 2 служба "Подача заявки до 10:00. Доставка в этот же день до 21:00". Другого не нашел, если есть более выгодные службы, буду признателен за инфу.

CG
На сайте с 02.09.2013
Offline
49
#4

Как сказал Barlog, отвОзите сегодня, доставка завтра.

Не знаю как у Вас (на Украине/в Украине), а у нас в России достаточно распространённое явление для курьерских служб - это возможность указания 3-ёх часового интервала доставки для любого заказа.

EM
На сайте с 16.12.2005
Offline
108
#5
ChernovGM:
Как сказал Barlog, отвОзите сегодня, доставка завтра.
Не знаю как у Вас (на Украине/в Украине), а у нас в России достаточно распространённое явление для курьерских служб - это возможность указания 3-ёх часового интервала доставки для любого заказа.

У нас есть либо так, либо слишком шустро - доставка в течение 1-3 часов, но это уже весьма дорого.

отвОзите сегодня, доставка завтра

Тогда остается один вариант, т.к. прием товара не до поздна. Но вот что покупателю говорить? Доставка завтра в течение дня, курьер перезвонит и уточнит время доставки?

MB
На сайте с 04.03.2010
Offline
63
#6
e_moon:
Тогда остается один вариант, т.к. прием товара не до поздна. Но вот что покупателю говорить? Доставка завтра в течение дня, курьер перезвонит и уточнит время доставки?

Звыняйте за дойобистость, но вот вы что, сами ни разу не заказывали в ИМ товар? В больших магазинах максимум, что вам скажут - это в какой половине дня курьер заедет. В маленьких магазинах со своими курьерами могут более подробно уточнить время доставки (просто из-за того, что там товаров меньше доставляется, возят сами, могут спрогнозировать время доставки более точно).

CG
На сайте с 02.09.2013
Offline
49
#7
Но вот что покупателю говорить? Доставка завтра в течение дня, курьер перезвонит и уточнит время доставки?

Добрый день, Иван Иваныч. Ваш заказ будет доставлен завтра по указанному Вами адресу с 9 до 18 часов. Курьер свяжется с Вами по телефону за час до доставки товара. Удачного Вам для, всего хорошего, до свидания.

B8
На сайте с 09.11.2013
Offline
6
#8

Если работаете со сторонней курьерской службой, то вам достаточно знать их график работы. Выше уже написали скрипт разговора. Если доставка осуществляется с 9-18, то следует на этом делать акцент. Большинство заказчиков предпочитают при таком раскладе получить товар на работе или заранее продумать кто сможет получить по домашнему адресу.

Схема работы можно построить следующую: принимаете заказы, в конце рабочего дня формируете список и отсылаете курьерской службе. В этот же день или с утра доставляете товар на их склад.

EM
На сайте с 16.12.2005
Offline
108
#9
ChernovGM:
Добрый день, Иван Иваныч. Ваш заказ будет доставлен завтра по указанному Вами адресу с 9 до 18 часов. Курьер свяжется с Вами по телефону за час до доставки товара. Удачного Вам для, всего хорошего, до свидания.

Спасибо.

Звыняйте за дойобистость, но вот вы что, сами ни разу не заказывали в ИМ товар?

Заказывал, но всегда попадал на обозначение некоего промежутка (с 9 до 12 и т.п). Обычно предлагают на выбор (завтра с 9 до 12 или послезавтра с 15 до 18). А в небольших наверное сами развозят, обычно предлагают тоже обозначенное время.

Ок, вроде прокачали. Жаль, никто с такой схемой доставки не обозвался. Думал это явление повсеместное, но нет... Надеюсь и у нас курьерские службы тоже подтянутся с сервисом.

R
На сайте с 27.09.2010
Offline
74
#10

а почему не взять своего курьера?

12 3

Авторизуйтесь или зарегистрируйтесь, чтобы оставить комментарий