Я зол, я скажу про FirstVds.ru

А причем здесь FirstVds.ru?

Если применять эту фразу к ним, то ваш пост звучит так: "Только ставить свое оборудование на колокейшн".

Ну да, получается все кто не в ДЦ - это некие такие нубы, которые чего-то там пытаются сэкономить, или просто не в курсе, что такое ДЦ и как там хорошо живется сайтам, и поэтому такие люди (не ДЦ-шные) пожинают свои плоды? ))

Не думаю, что это так, и тем более не думаю, что в во всех ДЦ всё супер-пупер, и все-все пользователи ДЦ живут просто в малине - ну о чем Вы, право? Было бы в ДЦ так всё кучеряво - там бы все и тусовались.

Вот еще пример - вчера арендовал USA-сервак в Cadedic.ru... В принципе, первый забугорный сервер мой, который арендовал "надолго", ну появилась задача такая, "забугорная". При всём при этом - хостер не совсем известный, но исходя из инфы хостера, и особенно исходя из некоторых рекомендаций - выбрал именно его.

Итог - серв да, работает, пинг длинноватый, но это USA, тут вопросов нет.

ТП тоже работает, как ни странно )) Отписал просьбу в установке панели ISP - через минуту пришел ответ "ожидайте", через 13-15 минут - доп. ответ "готово", панель была установлена.

И вопрос 2 - тут же обратился с просьбой инициировать идентификацию NS - в ночь НЕ ответила ТП, ну на самом деле ночью и не нужно было, а вот утром присел за комп - ответ в тикете был "все готово" - проверил тут же домен.сом - а он уже привязался к новому серверу этому.

Это ли не четкость? Это ли не отсутствие бюрократии... И при этом - никаких платных вопросов\ответов... блин ))

А и вот же опять FirstVDS, новая ситуация - прошу удалить сервак - вчера ответили практически быстро, но спросили "когда, типа вам удобно принять звонок" - хотел было ответить в тикет - ан нет, сообщение "Вы превысили макс. число бесплатных запросов"... Ну конечно, я сейчас пополню свой счет в FVDS и отвечу за денежку, что мне удобно принять звонок тогда-то - где логика-то? ))

В итоге - отписал прямым ответом письмом на входящее письмо, хотя так вроде нельзя. Плюс создал новый тикет, сразу в котором написал просьбу об удалении... И забыл, простите меня, указать желаемое время звонка - всё, прямое письмо никто и не увидел, а на новый тикет ответ то же: "уточните удобное время по МСК для принятия звонка." - ответить на тикет я опять не могу, ибо это уже платная услуга...

Итого, вопрос не решен, на самый последний тикет вот вижу ответ "У вас на аккаунте нет активной услуги "Поддержка", поэтому наши технические специалисты не могут начать работу над вашей заявкой.", щас буду думать сидеть, как так связаться с ТП, чтобы сервак все-таки удалили, и это будет, в целом, четвертое, всё еще бесплатное (хотя есть желание уже заплатить за ответ, лишь бы серв удалили и не списывали за него деньги) обращение...

В целом, может я чего-то не понимаю, но FirstVDS, думаю, тоже не прав, причем во многом, в т.ч. см. топик.

Б*******ь (число зведочек превышено) [ATTACH]129624[/ATTACH]

Или я с ума схожу, или FirstVDS не готов работать с клиентами...

Ну самое главное тут - смотрим на скрин, и понимаем (я понимаю), что надо бы ответить на сообщение, но не получается как-то... Не срослось )) Лимит превышен опять, сумасшедший дом.

Но вот сейчас смотрю своё стартовое сообщение (в тикетах ТП), оказывается я не угадал попадание в интервал времени работы фин. службы, ибо я писал так: "Проверочный звонок готов принять сейчас, в 22:00 по Мск, и в течении 2 последующих часов!"... Но об этом (на пункт "удалить сервер") - можно сразу сообщать - кому, в какое время и в какой форме писать. Не сложно же ведь? ))

итого, как можно более лояльно я пытаюсь быть "пониматором":

1. На клик по кнопке "удалить сервер" - конечно же не обязательно писать, что там и как и кто где работает, ну это же не так важно - в течении пары-тройки дней юзер сервера ведь поймет это, структуру системы Вашей?

2. А при том же клике кнопке "удалить сервер" - выпадает надпись а-ля "сейчас Вы получите проверочный код на SMS" - ну да, вот это забыл написать - вчера дважды пытался пройти эту процедуру, сидел с телефоном в руке чуть ли, а оно (SMS) не пришло! Потом хватило ума дочитать инфу - которая гласила "Если что-то не так, обратитесь в ТП", вот вчера, спустя полчаса-час ожидания SMS - обратился... Ну далее выяснил, что у меня нет возможности ответа в тикеты - ну надо ж платить, лимит выбран, ну и оказывается я тикет не туда написал, надо было в finance службу писАть... 2-е сутки на исходе, а я всё удаляю сервер )) Ну да, понятно, что FVDS пытается исключить вариант хакерского вторжения в биллинг и в т.ч. пытается исключить безапеляциное удаление по технологии одного (одностороннего) клика.

Но, НО! )) ДАвайте обсудим это, уважаемый FVDS - наверное, нужно перенастроить алерт-окно, которое всплывает при попытке удалить - НЕ надо там писать, что сейчас прийдет SMS - оно ведь не должно прийти?! И номер два - в том же окне напишите, что надо писать тикет "туда-то и кому-то", ну в данном случае в фин. отдел, а не в ТП просто.

И кстати, P.S. - уважаемый FirstVDS, поройтесь в отзывах Webmoney - когда-то я Вам написал положительный отзыв в этой системе, глядя на пару отрицательных - тогда, помню, серваки точно лежали, примерно как сейчас, но я написал "защитную" речь Вам, со смыслом "у всех бывают проблемы, но это временно" - посмотрите, быстро найдете, абсолютно бескорыстный, человечный отзыв... И что ж Вы так, "корифеи" RU-хостинга, сервера опускаете (оверселите? )) ), ТП платная, ну и в простой услуге удаления серва - непонятки и даже где-то бюрократия. Удалять сервер через подтверждение по SMS - Вы не верите в это? Не можете реализовать технологию? Или просто хотите по этому вопросу пообщаться с клиентом? )) Всё ничего, но сделайте эту (хотя бы) процедуру попроще.

И не колышет - может я где-то чего-то не досмотрел, но такая ситуация просто выносит мозг.

Спасибо.

докину свою ложку дёгтя.

на перестановленный вдс не подходит ни один присланный ими пароль, служба поддержки морозится и ссылается на покупку платной поддержки. дожили...

+ еще ерундой занимаются с верификацией аккаунтов.

нельзя удалить вдс из аккаунта, однако форматнуть его возможно без всяких проблем из админки без верификаций. маразм

пс: накидайте плиз в личку рефок с альтернативами...

Тем про этих ребят куча, я только сам года полтора создавал. Хостился 2 года у них не пойму как это терпел. Ужаснейший хостер

опять у них проблемы... даже их сайт не открывается, я уже молчу об остальных, надоело, сегодня же перееду к другому хостеру

---------- Добавлено 15.11.2013 в 03:16 ----------

хм, сайты firstvds и firstdedic лежат, а ftp работает..

---------- Добавлено 15.11.2013 в 03:27 ----------

UPD: уже всё работает, простой больше часа а в "инцидентах" ни слова, радует что не днём это произошло..

тоже самое, люди говорили что у них ДНС лежат, но я то для своих серверов не использую их днс, и все равно лежали.. слишком много клиентов товарищи набрали, нету ресурсов и желания наверное всех обслуживать. Давно с ними работаю, но последнее время это не работа.

Вчера удалили сайт, вместе с всеми бекапами, сайту 10 лет, просили не удалять, что заплатим, не знаем что делать, с всеми доказательствами, написали на них заявление в полицию, дело передадут отдел К, ждём, чем окончится, всё же более 600 000 пользователей на сайте, а так по сути юрист сказал, по закону до 14 дней и соглашения у них это просто липа, законы есть. Как всё закончится, отпишусь, но сразу напишу, данная контора мошенники и им наплевать на ваши сайты. Хостинг номер один видишь, ли, мошенники номер 1 они.

ВРАГУ НЕ ПОСОВЕТУЮ ДАННОГО ХОСТЕРА.

За сколько дней до даты окончания оплаты попросили их об отсрочке? Что они ответили? На сколько дней просрочили оплату? И не понятно, чем вам поможет полиция и отдел К. Если уж хотите что-то с них взыскать, подавайте в суд, но взыскать ничего не получится, потому что сами не произвели оплату.

600к пользователей и нет денег хостинг продлить? из серии "богатые тоже плачут"🤔