eserver.ru - Нечестные отношения

Позиция компании озвучена в переписке, которую ТС выложил, поэтому в топике участвовать смысла нет. Тем не менее уточню некоторые моменты.

Чтобы прояснить вопросы о несуществующем банке:
Webmoney от клиента мы получаем через paymaster.ru он же Консервативный Коммерческий Банк (ОАО "ККБ") - это официальный банк, через который Webmoney принимает средства для юр.лиц. Можете сами проверить https://processing.webmoney.ru/RegistrationExt.aspx

По вопросу того, что Максим Азаров написал, что средства будут возвращены:
Клиенту будут возвращены неизрасходованные средства по договору, которые сейчас у него на балансе в плюсе, однако на текущий момент Банк не может объяснить процедуру, поэтому скорее всего все будет в официальном бюрократическом порядке - об этом клиенту сообщат дополнительно в сроки, установленные ФЗ "О Связи".

Средства за текущий месяц обслуживания не возвращаются - это прописано в договоре и представлено клиенту. Они уже списаны за текущий месяц.

По вопросу задержки выдачи сервера:
Клиент оплатил сервер 11.10 и получил его 11.10. Никаких задержек не было, хотя на сайте четко было указано 1-3 дня, но и этого не произошло. В переписке все это есть.

По вопросу ДДОС атаки:
Хотя у нас в договоре и прописана недопустимость перегрузки сетевого оборудования итд итп, мы лояльно относимся к проблемам клиентов, если они не нарушают работу серверов других наших клиентов. Претензий по ДДОС атаке у нас к клиенту нет, никаких дополнительных санкций мы не собирались и не будем применять. Клиент прекрасно понимал, что на 100Мбит канале гигабитный ДДОС не пройдет, но взял такой сервер. Защиты от ДДОС мы не предлагаем и такой услуги у нас нет.

В этой теме наша позиция высказана в посте ТС, она неизменна. Все остальное для жаждущей крови публики я уточнил выше.

Всего доброго!

PS: Читайте внимательнее, а не цепляйтесь за громкие заголовки.

сервер был выдан - значит договор уже исполнен. разве можно отказаться от уже исполненного договора?

исполнитель понес затраты (купил сервер, арендовал для него канал, подключил электричество, нанял админа и заплатил ему зарлату), т.е. возвращать нечего, при этом затраты исполнителя могли быть больше, чем оплатил заказчик.

Конечно зажмут, т.к. Вы читаете то, что хотите.

У Вас был канал на 5 гигабит? Нет, значит нужно будет оплатить расходы компании за это, т.к. они понесли потери на каналах из-за Вашей неосмотрительности (суд разбираться не будет что там в Ваших этих интернетах)

На будущее, либо требуйте SLA и цена будет соответствующая, либо думайте прежде чем платить.

---------- Добавлено 19.10.2013 в 14:53 ----------

А черт Вас знает, может быть первые белые проекты? Или абузу не словили, хотите напишу :) (шутка если что) ?

---------- Добавлено 19.10.2013 в 14:57 ----------

Мыши кричали, плакали но продолжали жрать кактус.

Скажите честно, вот если б к Вам ну вдруг внезапно обратился Банк для аренды железа, ну или средний/крупный бизнес, гос. контора? (ну вот свезло Вам так и крупный клиент пришел, или может Вы Банки хостите? хотя я сомневаюсь с таким подходом...) Вы им вправду Hetzner предложите? или OVH?

ENELIS, вы бы лучше у себя на enelis.ru в тикетах такую активность проявляли как тут :D а то там по пол дня ни ответа ни привета.

Сейчас нагрузка на поддержку в связи со сменой хостинг-платформы.

Если у Вас проблема с хостингом и Вы уже написали запрос - ждите, его решат в поочередном порядке. Если у Вас проблема с ВДС и Вы на старой ноде просто попросите перенести на новые ноды с панелью управления, необходимость ожидания ответа на запросы отпадет :). Если выделенный сервер или колокейшн, то непонятно почему Вы не напишите на почту, запрос или в любой другой метод общения (skype, icq, yahoo, aol, habrahabr, webhostingtalk) или не позвоните по телефонам?

также подумал когда прочитал.

Суть многобукв наверно в этом предложении.

P.S. Я не хвалю никого, я просто стараюсь быть адекватным и опираюсь на свой опыт. У другого опыт может отличаться от моего...