domains webmoney вопросик по правам на домен

В том числе да, а почему бы и нет? Это вполне моё право.

Разве моя позиция не нормальна? Или я прошу чего-то сверхъестественного?

Вот в том то и дело, что вы не знаете - смог бы вам супорт помочь в срок или нет.

Но тем не менее уже спешите облить грязью не только его, но и заодно остальных приписать к типу сомнительных услуг.

Угу, и рыбку подешевле съесть и сервис на миллион долларов получить.

Хотя, вероятно вы удивитесь, но не у всех ресов есть такие косяки. Здесь на форуме много адекватных.

Так зачем тогда затягиваете до крайнего срока продление, если пользуетесь реселлером, которому не доверяете?

Для таких экспериментов нужно самому быть партнёром или прямым клиентом и полностью контролировать ситуацию до последней секунды невозможности продления домена :) Кстати, в РЦ возможность продления домена пропадает где-то в 21 час за день до дропа (может быть сейчас что-то изменилось). Так что и на прямом договоре можно заиграться :)

Читаете вообще о чем речь? Какой сервис на миллион?

Речь о том, что домена тупо нету в панели, я не прошу оказывать мне суперуслуги, это как мобильный телефон который не выполняет свою основную функцию, а именно нельзя позвонить.

Возникает вопрос: зачем он тогда вообще нужен?

Такой, что желаете, чтобы в дешевом сервисе всё сразу работало как швейцарские часики.

Вы подменяете понятия. Речь о том, что домен исчез на N часов раньше.

Слово "Дешево" не является синонимом слов "Качество" или "Норма".

Да, естественно есть реселлеры, которые предоставляют хороший сервис при низких ценах, но такие люди являются скорее исключением из правил.

Совершенно неправильно, что из-за одного реса, начинается вот такая лажа. Мало того, - некоторые начинают читать эту лажу и принимать на веру. А потом приходят на форум и начинают бредить про "реселлер - это плохо".

Зачем вообще продавать домены? Ответ на оба вопроса - идентичный.

В приведенной примере что клиент, что провайдер услуг - два сапога пара. Обоим видимо важнее понты, а не решение проблемы. Вина провайдера больше, так как клиенты всякие бывают: и с понтами и без и если уж ты выходишь на рынок публичных услуг, то надо быть готовым к любым ситуациям. Косяк на стороне провайдера и проблема могла решиться элементарно - признать косяк, дать клиенту инструкции как выйти из положения, либо ручками поправить, раз уж автоматика не позволяет. Дел на 5-10 минут.

Что касается надежности/ненадежности реселлеров - 100500 раз обсуждалось и 100500 раз приходили к выводу, что не в том дело - реселлер или нет. Вопрос в другом - правильно ли построен бизнес процесс, насколько он защищен от случайностей. Регистраторы тоже имеют проблемы и их не меньше чем у реселлеров, просто их меньше озвучивают на публично доступных форумах.

Почитайте тему.

ТС даже не обратился за помощью, а сначала увел свой домен, и уже потом пришел просто поболтать с супортом.

Прочитал - все равно у провайдера вина больше. Вот у нас клиент ушел с хостинга, потому что его аккаунт получил предупреждение о нагрузке. Сначала обратился за манибэком, потом выяснилось что хочет уйти из-за нагрузки, так как у него посещаемость не выросла и т.п. Проверили его аккаунт, а у него там брут форс атаки на WP что при CloudLinux естественно лимитит его аккаунт. Поставили защиту, объяснили что к чему, дали инструкции. Ну а он все равно ушел. Ну вольному воля, что уж тут, вернули деньги, сказали пока пока и забыли с чистой совестью. Мы сделали все что могли.

В вышеописанном случае, заметных попыток провайдера разобраться в проблеме, что-то объяснить и т.п. не увидел. А то, что клиент домены перевел - так для ру доменов увел/привел дело 5 минут + сутки подождать. Был бы позитивный ответ - возможно и вернул бы домены. По крайней мере, провайдеру не в чем было бы себя винить.

rustelekom, да некоторые стараются сохранить клиента, тоже так делаем.

Но всё дело в том, что нет общепризнанного или узаконенного правила - уговаривать клиента остаться. Такое указание может дать только директор компании сотрудникам по работе с клиентами. Либо это может быть личное желание конкретного реселлера.

Если желание сохранить клиента, принимается одним человеком, то на такой порыв может влиять множество факторов. Услуга, стоимость, особенности, манеры и тип общения клиента, и так далее.

Отсутствие же данного фактора(желания) еще ни о чем не говорит. Либо говорит сразу о целом словаре спорных вещей(так что лучше даже не начинать).

ждать сутки не было возможности, поэтому осуществил оперативное продление непосредственно у регистратора, прежде чем распинаться "умными" речевками прочтите пожалуйста суть всего происходящего.