- Поисковые системы
- Практика оптимизации
- Трафик для сайтов
- Монетизация сайтов
- Сайтостроение
- Социальный Маркетинг
- Общение профессионалов
- Биржа и продажа
- Финансовые объявления
- Работа на постоянной основе
- Сайты - покупка, продажа
- Соцсети: страницы, группы, приложения
- Сайты без доменов
- Трафик, тизерная и баннерная реклама
- Продажа, оценка, регистрация доменов
- Ссылки - обмен, покупка, продажа
- Программы и скрипты
- Размещение статей
- Инфопродукты
- Прочие цифровые товары
- Работа и услуги для вебмастера
- Оптимизация, продвижение и аудит
- Ведение рекламных кампаний
- Услуги в области SMM
- Программирование
- Администрирование серверов и сайтов
- Прокси, ВПН, анонимайзеры, IP
- Платное обучение, вебинары
- Регистрация в каталогах
- Копирайтинг, переводы
- Дизайн
- Usability: консультации и аудит
- Изготовление сайтов
- Наполнение сайтов
- Прочие услуги
- Не про работу
Все что нужно знать о DDоS-атаках грамотному менеджеру
И как реагировать на "пожар", когда неизвестно, где хранятся "огнетушители
Антон Никонов
Авторизуйтесь или зарегистрируйтесь, чтобы оставить комментарий
CRM-системы для интернет-магазинов - выбираем, обсуждаем
Коллеги, одним из важных аспектов долгосрочного развития интернет-магазина является клиент-ориентированность, качественный сервис и персональное отношение к каждому клиенту.
В современном бизнесе для этого не обойтись без CRM-систем.
Но как дела обстоят именно в интернет-продажах, интернет-магазине?
На практике нужны ли интернет-магазинам CRM-системы? В каких случаях?
Какие CRM-системы Вы используете, рекомендуете?
Как внедрять CRM в интернет-магазине?
.....
Предлагаю обсудить эту емкую тему.
В том или ином виде —*да, нужна. Нужна ли в чистом виде — зависит от специфики.
У нас несколько тысяч заказов в день, CRM в чисто виде нет, пишем сами на базе самого ИМ (сайта) сбор максимума информации о клиенте (заказы, возвраты, телефоны, смс, письма) и это все интегрируем с ПО колл-центра, дабы оператор при необходимости смог получить всю информацию по клиенту.
Чёж ты за теоретик такой то? Что здесь обсуждать? Как поставить CRM-ку?
Если не смущает SAAS, можете посмотреть Skynell - онлайн CRM + торговая площадка http://skynell.com
Есть вот такое чудное Saas-творение:
http://bitrix24.ru/
Использовал для управления задачами в небольшом проекте - очень понравилось.
А вот для задач CRM - не использовал, хотя разработчики делают на этом большой акцент.
Кто реально использовал?
если основа ерп 1с, то оптимальней брать и срм:1с..
актуально это или для длинных продаж или в случае наличия постоянных покупателей.. для разовых быстрых продаж это только время менеджера занимать будет..
Вот неплохая CRMка 1С:Предприятие 8. CRM ПРОФ, в свое время присматривались к ней, но остановились на самописной.
Вот неплохая CRMка 1С:Предприятие 8. CRM ПРОФ, в свое время присматривались к ней, но остановились на самописной.
Cheburashko, согласен, модуль CRM в восьмерке реализован очень грамотно для определенных задач и проектов.
К тому же получается, что если остановиться на таком решении - не нужно изобретать велосипедов: выбирать отдельно учетно-бухгалтерские программы и CRM, интегрировать их, поддерживать.
ские программы и CRM, интегрировать их, поддерживать.
---------- Добавлено 26.07.2013 в 10:56 ----------
если основа ерп 1с, то оптимальней брать и срм:1с..
актуально это или для длинных продаж или в случае наличия постоянных покупателей.. для разовых быстрых продаж это только время менеджера занимать будет..
AstrA, согласен!!!
---------- Добавлено 26.07.2013 в 10:58 ----------
= = = = = = = = = = = = = = = = = = = = = = = = = = = = = = = = = = = = =
Коллеги, практический вопрос по данной теме.
Подскажите, где можно расживиться полной и актуальной базой адресов Украины.
Чтобы правильные названия населенных пунктов, областей, районов, улиц.
Нужно для интернет-магазина и внедрения системы CRM.
Reklaman, может попробуете без базы адресов обойтись? Сколько не встречал систем, которые предлагают выбрать предопределенные город, улицу, номер домов - все шляпа. Сделайте обычный обработчик адресов, который бы обрабатывал правильно введенный адрес. Не так сложно, как кажется на первый взгляд.
Подскажите, где можно расживиться полной и актуальной базой адресов Украины.
Чтобы правильные названия населенных пунктов, областей, районов, улиц.
Нужно для интернет-магазина и внедрения системы CRM.
Наш прогер нашёл где то в инете базу Укрпочты, подвязал к ней список отделений Интайма и Новой почты. Вопрос "где", пожалуйста не задавайте.
Наш прогер нашёл где то в инете базу Укрпочты, подвязал к ней список отделений Интайма и Новой почты. Вопрос "где", пожалуйста не задавайте.
Evgen1973, а поделиться сможете?