Баг-трекинговая система для сервисной службы - какую посоветуете?

Есть еще вот такой джедайский вариант:

http://qsoft.ru/product/583/

Слушайте, как считаете, вот такую систему можно назвать тренинговой для сервисных обращений:

http://copiny.com/product

Увидел упоминание о данной системе как об "открытой тикет-системе", в противовес "закрытым" - без веб-интерфейса для клиентов.

Слушайте, а Zendesk - возможно, это вариант.

Она русифицирована, плюс достаточно грамотно сделана.

К тому же она выполняет сразу две функции - и тикетная система, и продвинутая форма фиксирования отзывов, жалоб на сайте (я сейчас ищу замену ставшей платной Copiny.com).

Reklaman, на чем остановили свой выбор?

Могу посоветовать еще Comindware, кстати наши делают.

В сравнении с Zendesk аппетиты российских разработок конкуренты только для крупных серьезных проектов.

Я вообще ищу скромный вариант, 3-5 агентов для некоммерческого проекта, просто тема востребована именно для инет-магазинов, тут и спрашиваю :)