Актуально для всякого рода вэбмастеров

Очень хороший случай описАл fleyg.

Имея аналогичный опыт могу только сказать, что лучше добиваться очень подробного описания в ТЗ конечного результата, т.е что заказчик хочет получить как результат программы (скрипта, еще чего-то - не столь важно). Но этот пункт должен быть конечно прописан четко.

И правильно было отмечено, что часто простая с точки зрения заказчика фича (неуказанная в ТЗ) тянет часто переделку всей структуру программы, БД, прочее. За простые вещи никакой разработчик не будут скандалится с заказчиком - ибо лучше сейчас сделать простую вещь бесплатно и получить завтра заказ на пару килобаксов.

Всегда, в процессе переговоров с заказчиком говорю, что как сделать сайт эффективней будет видней в процессе его производства. Сейчас мы попытаемся наиболее четко его разработать, но потом работать будем гибко. Возможны корректировки. Если корректировки не особо сложные, например косметические (картинку не справа, а по центру разместить, отступов добавить), то сделаем бесплатно. Если потребуют серьезных трудозатрат, то сделаем за дополнительную оплату (соответствующую трудозатратам). Но в любом случае работа считается выполненной, когда вы (заказчик) сочтете ее выполненной (смелое заявление, но умение вести переговоры и убеждать заказчика тут роляет). Гарантия качества, недоделок не будет.

Тут палка о двух концах. Бывает заказчик придирчивый попадается - приходится повозится. А бывает, на доделках, новых идеях, сумма заказа постепенно прилично так увеличивается. Но чаще всего все идет как задумывалось.