Доверие к Интернет-магазину. Давайте суммируем факторы.

Такого сумбура я давненько не видал) Это что домашняя работа на тему "Собери как можно больше чуши для заказчика, чтобы обосновать повышение стоимости продвижения его интернет-магазина?"

А вот за это всплывающее окошко с принудительной помощью, а-ля Вам что-нибудь подсказать - хочется реально убить его создателя))

Ввиду того, что я не работаю на заказчиков, а работаю на себя, и зарабатываю с помощью своих интернет-магазинов, меня жутко волнует вопрос как увеличить конверсию, какую роль играет сайт в данной цепочке.

По поводу чата. Я недавно поставил себе такой для тестирования. В первый же день было два обращения, и через чат намного проще оказалось объяснить всё людям, чем по телефону.

Наличие денег в кошельке и ТОП влияют на конверсию, а не тот бред который написан.

это точно не надо.. это из серии "мы открылись!" "лидер на рынке" "самые конкурентные цены" и прочий невнятный бред

что это значит? дизайн должен быть простым и удобным. логотипа магазина выше крыши. Посмотрите ситилинк - очень мне нравится :)

обычно это только раздражает. но думаю есть ниши, где это может быть необходимостью.. для большей части магазинов - не нужно

письменные отзывы конечно круто, но это для b2b. И то - хрен получишь. Для b2c круто будет аудиоотзыв с расшифровкой (человеку звонит оператор и берет интервью) или со ссылкой на профиль в социальных сетях. Теоретически - любой сомневающийся может написать ему и развеять свои вопросы :)

В список можно еще добавить способы оплаты и доставки - часто они являются главным фактором. Можно выложить сертификаты на продукцию, обязательно хороший фильтр по товарам, смс информирование

---------- Добавлено 20.03.2013 в 02:21 ----------

почему же сразу бред? вполне толковый список. к сожалению, не так много магазинов его придерживается. и вопрос стоял про 2 одинаково-вакуумных магазина с абсолютно одинаковыми изначальными параметрами по выдаче и ассортименту.

Вы на основе личного опыта судите или так, на основе фантазий?

---------- Добавлено 20.03.2013 в 02:40 ----------

Все дело в том, что если магазин начинающий, то эти отзывы нужно как-то набрать.. может парочку согрешить и подделать. Ваша идея хорошая, по крайней мере это оригинально.

Я еще подумал об отзывах.. что их пишут как под копирку. А ведь произвольный покупатель не будет писать целое сочинение чтобы просто сказать что товаром он доволен. Выходит, что имеет смысл отзывы писать в простой форме, по типу "Пришли лампы от ..., установил, яркость света вполне соответствует ожиданиям, не перегреваются." т.е. исключительно коротко и по делу.

Что-то не такой активный народ на серчах.. ((

Намешано, не в склад не в лад. Основное правило для вас сейчас, не выносите свои мысли на сторонних сайтах, пишите на своих, а информации по вашей теме много.

Наверно, да, но прежде подумайте: а она вам вообще очень нужна, анимация-то?

Не сказал бы, что это нужно.

А надо ли главную страницу занимать фотографией на весь экран?

Так Вы главную страницу неинформативной делаете :(.

Вы ещё вот в каком направлении подумайте.

Сайт должен хорошо работать на медленном канале связи.

Да, диалап по телефонной линии ушёл в прошлое бесповоротно... но широко распространился мобильный Интернет, который, конечно, может быть и быстрым, но при плохом качестве связи и тем более при наличии большого числа одновременно работающих абонентов становящийся весьма медленным. В общем, если зайти на сайт откуда-нибудь из задницы мiра через модем от сотового оператора, когда есть только 2G, - сайт должен отдавать всю информацию и обеспечивать весь функционал.

Ну давайте попробуем...

И тем не менее. 2-го уровня, сочетающееся с названием магазина.

- да

- совершенно необязательно - зависит от тематики. Продажа каких-нибудь фейерверков лучше будет идти с развлекательным дизайном

- да, но мелкие огрехи на покупателя не влияют. МЕЛКИЕ!

- вообще не знаю, зачем нужна анимация

- непонятно зачем, да и многие сейчас делают нерезиновые сайты.

- да, причем на нормальном контрастном фоне

- да, обязательно

- чего????? На фига? Кому она там нужна? там каталог должен быть! Ну может, спецпредложения, но не более того.

- какая разница, на чем корзина, если она удобно построена? Подсказки - да.

Отдельно по поводу корзины - во-первых, должна отображаться конечная сумма заказа для клиента с учетом доставки туда, куда он выбрал, во-вторых, у клиента не должна запрашиваться избыточная информация о его данных.

- чат - сейчас это модно, но все зависит от тематики. Даже если он и есть, главное, чтобы он работал :) А тоя пару раз так спрашивал, а в ответ тишина...

- не всегда это плюс. Для доверия - в целом да, а вот с точки зрения эффективности - не уверен.

- а это надо обсуждать? :) желательно, чтобы оно было оригинальным копирайтом и со смыслом.

- да

- да

- да, относительно своих. На каком фоне - по фиг, главное, чтобы качественные.

- да

- ой, не уверен. Тут можно и пролететь с непрофессиональным показом, особенно для технических товаров.

Сразу и отдельно - продуманная структура каталога. Это самое главное. Удобство поиска для покупателя.

Еще отдельно - хороший поиск по сайту.

- не знаю причем тут доверие?

- опять же, причем тут доверие?

- да - причем играет роль в основном широта ассортимента в каждой товарной категории (то есть если есть в продаже чайники, нужно, чтобы их было не 2-3, а 20-30

- нет, это точно не нужно.

- причем тут доверие?

- отзывы играют роль только на сторонних сайтах, типа ЯМ. Возможно, еще играют роль отзывы о товарах на карточках, но чтобы они были реальными нужно пилить и пилить....

- нет

- возможно, но даже наличие адресов офиса с нормальной картой проезда уже улучшает жизнь

- да, причем с сертификатами, подтверждающими официальность поставок, если товар брендовый.

И ещё:

но в то же самое время:

Это Вы о своём?

Я это к тому, что "нам NN лет" - это вообще хорошо, но это должно быть правдой.

Если магазин начинающий - то не надо фальсифицировать возраст.

"Молодость - это недостаток, который со временем проходит" :o