Кто пользуется hetzner.de? - часть 6

Нет, проблем с ddos`ом точно не было - саппорт это подтвердил.

Стало норм после установки 8.035.00 версии (сначала ставил 8.036.00) http://poiuty.ru/r8168.html

Причем на первом сервере EX40-SSD стоит 8.036.00 и никаких проблем нет. Карточки одинаковые (rev 06)

MTR до google.com

                          My traceroute  [v0.75]
server (::)                                 Tue Sep  3 22:40:44 2013
Keys:  Help   Display mode   Restart statistics   Order of fields   quit
                                  Packets               Pings
 Host                           Loss%   Snt   Last   Avg  Best  Wrst StDev
 1. 2a01:4f8:162:240::1          0.0%  2253    3.2  34.5   0.7 37428 1095.
 2. hos-tr6.juniper3.rz16.hetzn  0.0%  2252    7.2 119.3   0.3 37811 2082.
 3. core21.hetzner.de            0.0%  2252    0.7  17.1   0.3 37596 792.2
 4. core22.hetzner.de            0.0%  2252    0.9  33.7   0.3 37321 1111.
 5. core1.hetzner.de             0.0%  2252    6.2  38.4   4.9 37351 1112.
 6. core4.hetzner.de             0.0%  2252    5.5  21.4   4.9 36232 763.4
 7. juniper4.ffm.hetzner.de      0.0%  2252    5.6  37.9   5.0 37531 1096.
 8. de-cix10.net.google.com      0.0%  2252    6.4  39.9   5.7 37436 1096.
 9. 2001:4860::1:0:4ca3          0.0%  2252    7.0  91.5   6.2 37525 1750.
10. 2001:4860:0:1::6d3           0.0%  2252    7.4  23.2   6.5 36162 761.9
11. fra07s29-in-x05.1e100.net    0.0%  2252    7.3  23.3   6.4 36154 761.7

MTR до этого сервера

Keys:  Help   Display mode   Restart statistics   Order of fields   quit
                                       Packets               Pings
 Host                                Loss%   Snt   Last   Avg  Best  Wrst StDev
 1. static.225.119.76.144.clients.yo  0.0%   476    1.3   2.1   0.6   7.9   1.3
 2. hos-tr1.juniper3.rz19.hetzner.de  0.0%   476    3.5   4.9   0.6  91.2  12.4
 3. core21.hetzner.de                 0.0%   476    0.7   0.7   0.4  19.6   1.2
 4. juniper3.rz16.hetzner.de          0.0%   476    0.7   2.1   0.4  81.0   6.2
 5. hos-tr2.ex3k20.rz16.hetzner.de    0.0%   476    2.0   3.0   1.3  13.5   1.8
 6. static.11.128.9.5.clients.your-s  0.0%   476    1.6 122.7   0.6 57745 2646.

Но не так давно такая же проблема была на Rev 02, на EX5. Но уже с 35 версией драйвера.

Похоже ли это на багу драйвера? Мб стоит репорт разработчикам отправить?

Hetzner все это комментирует так

Так же вылетело это http://poiuty.ru/123.html

Когда нагрузил сеть до 1Гбит/c (мб совпадение)

Ну если только разработчикам Сentos. они со своей Стабильностью и Надежностью вечно в позиции отстающих и не как все остальные.

Причем, их еще придется убедить, что wrst - действительно важный параметр. Такая картина в mrt может считаться вполне допустимой для некоторых.

Кто подскажет какой порядок установки дополнительного диска на давно заказаном сервере? Писать в поддержку? Что то не вижу в роботе... спасибо ответившему :)

Выбираете Support -> Server requests -> Other server request

пишите им, что нужен дополнительный диск. Далее они попросят подтвердить установку.

Нет, общая, выбили до выхода Ex40. Хотя на Ex40 часть проектов перенесли.

Три года пользуюсь сабжем. Как и у всех хостеров, пока всё работает - всё устраивает. Ну, перегружался периодически сервер, ну приходили отчеты от hyperspin'а о недоступности 1-2 часа - с кем не бывает? Всё, как у всех. Но, как у Толстого, несчастные юзеры каждый несчастен по-своему, а настоящее лицо хостера узнаешь, когда случается проблема.

Минувшей ночью (в 02:28) пришло очень трогательное письмо

Вот так запросто, да. У вас там что-то с нагрузкой, поэтому мы вам всё совсем вырубили, на всякий случай. При этом за три года средняя нагрузка процессора редко выходила за 5%, ну и вообще - особо нечему так грузиться.

Полез смотреть - а там сразу два сайта - один на джумле, один на вордпрессе - какие-то ботнеты подбирают пароли. Долбят в скрипты логинов без умолку с разных айпишников, редко повторяющихся. Ну, закрыл на время им этот праздник, пишу ответ, мол, давай, включай, всё в порядке. А в ответ - тишина.

Я в панельку, пишу туда, давайте уже, разблокируйте как обещали. А мне в ответ "А ничего не заблокировано, вот, смотрите, порты ssh и 80 открыты". Живой человек пишет! Я ему в ответ пересылаю снова эту портянку, мол, вот же, давай, "lift the limitation", камон! А мне в ответ - опять тишина. И так стучусь, и эдак - вот уже сутки 15 сайтов лежит. А там - сапа. Сутки простоя съели денег оплаты этого хостинга за два месяца.

Это вообще нормально у них так, да? Чего дальше-то ждать? Пора уже бежать прочь или очухаются?

Здравствуйте.

Иногда срочные проблемы удается решить с ними по телефону, у них есть номер в России: http://ru.hetzner.com/hosting/kontakt/telefon-support/

Человек сидит в России, просто как консультант, но имеет, конечно, какие-то срочные каналы связи с ними. Может посмотреть статус сервера, тикеты.

У меня была ситуация, что с почтового аккаунта на gmail.com к ним не доходили ответы на тикеты. А через их систему robot ответить на тикет вроде нельзя. В итоге помогли по телефону.

Для VDS у них нет и не было телефонной поддержки. Только для серверов. И, как вы сами сказали, "просто сидит человек", помочь ничем особо не сможет.

Вы звонили им? Там сидит молодой человек, помогал мне даже по абузам, хотя доступа к этому отделу он не имеет. Связывался с ответственными людьми в течении минут 20-30 и уточнял мне необходимую информацию.

Попробовать можно позвонить, хуже от этого не станет.

В итоге ограничения сняли сегодня около 12:00. Сервер был в отключке 34 часа. Не извинились, ничего. Напомнили, что работают monday - friday 8 am to 6 pm (Europe / Berlin). Уровнем сервиса потрясен.