Вопрос знатокам Excel (и просто математикам)

В деятельности компании есть параметр, который оценивается по пятибалльной шкале: 1 - "очень плохо", 5 - "отлично". Есть плановый показатель по этому параметру. Допустим, 4,8.

Оценку по параметру выставляют клиенты.

После каждой новой оценки, отличной от "пятерки" (особенно после "единиц" и "двоек", которые значительно "роняют" средний балл), возникает вопрос: сколько нужно получить "пятерок", чтобы исправить ситуацию?

Возможно, уважаемая публика подскажет, как это посчитать? :) Моих скромных познаний в математике, к сожалению, не хватает :(. Было бы вдвойне круто увидеть, как решение этой задачи выглядит в Экселе.

Дополнительная информация:

итог "план-факт" подводится ежедневно, еженедельно и ежемесячно. При этом каждый день показатель обнуляется. Количество оценок каждый день разное. Т. е. примерное количество спрогнозировать можно, точное - нет. Оценки добавляются в течение всего дня.

Заранее спасибо всем неравнодушным :).