Unit-Is — новый дата-центр в Украине. Недорого и надежно.

Белый Ум
На сайте с 27.04.2009
Offline
240
#321

На протяжении недели и трех тикетов не могут исправить работу почты, которую поломали.

Тикет1:

не работает почта для info@*****.ru

нельзя соединится по cvng и отправить и принять письмо
От: Владимир - 2013-08-16 14:18:35
Порт 25 - открыт и проблем не наблюдаем.
Возможно, ваш провайдер блокирует соединение на SMTP порт.
От: клиент- 2013-08-16 14:23:47
проверьте работу ящика.
у вас постоянно почта ломается.
От: клиент- 2013-08-16 14:37:25
https://www.dropbox.com/s/l0xnte1cypidpa3/7t.png
От: Виктор - 2013-08-16 14:45:13
Добрый день.
По возможности включите окно детального вывода ошибок в своем почтовом клиенте.
Проверьте использование именно порта 25 (без SSL) и параметры аутентификации.

Диагностика соединения проблем не показала:

telnet mail.*****.ru 25
Trying 195.211.152.124...
Connected to mail.*****.ru.
Escape character is '^]'.
220 cluster.unit-is.com ESMTP Postfix (Debian/GNU)
...
От: клиент- 2013-08-16 15:18:19
порт 25? дефаулт порт 143
От: клиент- 2013-08-16 15:18:39
server name - mail.*****.ru
От: клиент- 2013-08-16 15:20:18
не работает отправка.
От: клиент- 2013-08-16 15:20:48
не через один почтовый клиент отправка не работает
от разных провайдеров
не надо писать отписок, разберитесь и почините.
От: Виктор - 2013-08-16 15:24:44
Вы сначала сообщили о проблеме соединения SMTP (порт 25 по умолчанию).
143 - это IMAP, с которым тоже проблем нет.

Предоставьте детальные логи из клиента, будьте так добры.

telnet mail.*****.ru 143
Trying 195.211.152.124...
Connected to mail.*****.ru.
Escape character is '^]'.
* OK [CAPABILITY IMAP4rev1 LITERAL+ SASL-IR LOGIN-REFERRALS ID ENABLE STARTTLS AUTH=PLAIN AUTH=LOGIN] Dovecot ready.
От: клиент- 2013-08-16 15:26:56
как логи предоставить?у меня англоязычный тундерюберд, куда там жать?

не могу понять по imap или по смтп идет у меня соединение.
От: клиент- 2013-08-16 15:28:51
вот настройки
t2.png
От: клиент- 2013-08-16 15:29:13
по imap
От: Виктор - 2013-08-16 15:44:40
Tools-->Activity_Manager
От: клиент- 2013-08-16 15:48:39
там просто ошибки не отображаются, там просто показывается - проверена почта в таком то аккаунте.

вот что нашел в ерор консоль

Timestamp: 16.08.2013 16:18:44
Error: [Exception... "Component returned failure code: 0x80004005 (NS_ERROR_FAILURE) [nsIMsgFolder.getStringProperty]" nsresult: "0x80004005 (NS_ERROR_FAILURE)" location: "JS frame :: chrome://messenger/content/folderPane.js :: getSmartFolderName :: line 2436" data: no]
Source File: chrome://messenger/content/folderPane.js
Line: 2438
От: Виктор - 2013-08-16 17:17:25
Проверяем.
От: Виктор - 2013-08-19 15:20:23
Исправлено. Ответ был дан во втором тикете.

Тикет 2:


От: клиент - 2013-08-19 11:39:13
По прежнему не работает
Исправьте
От: Виктор - 2013-08-19 15:18:17
Здравствуйте. Исправили.
Проверьте пожалуйста работоспособность с вашего почтового клиента.
От: клиент - 2013-08-19 15:25:00
не работает
ошибка 5.7.1 relay access denied
От: Виктор - 2013-08-19 15:51:21
Используйте следующие настройки:

[IMAP]
Host: mail.*****.ru
Port: 143
SSL: STARTTLS
Type: Normal Password

[SMTP]
Host: mail.*****.ru
Port: 25
SSL: STARTTLS
Type: Encrypted Password

Логин - это адрес почты, пароль - тот что вы установили для ящика. В конфигурации оправки почты обязательно отметить "с аутентификацией".
Все проверили - почта приходит и отсылается без проблем.
От: клиент - 2013-08-21 19:51:18
не работает, почините почту

This is the mail system at host cluster.unit-is.com.

I'm sorry to have to inform you that your message could not
be delivered to one or more recipients. It's attached below.

For further assistance, please send mail to postmaster.

If you do so, please include this problem report. You can
delete your own text from the attached returned message.

The mail system

<virtuser_746@localhost> (expanded from <info@*****.ru>): can't create
user output file. Command output: procmail: Suspicious rcfile
"/home/user*/data/email/*****.ru/info/.procmailrc" procmail:
Couldn't read "/home/user*/data/email/*****.ru/info/.procmailrc"
procmail: Couldn't create or rename temp file
"/home/user*/data/email/*****.ru/info/.maildir/tmp/1377103324.9808_0.cluster-master-1"

Final-Recipient: rfc822; virtuser_746@localhost
Original-Recipient: rfc822;info@*****.ru
Action: failed
Status: 5.2.0
Diagnostic-Code: x-unix; procmail: Suspicious rcfile
"/home/user*/data/email/*****.ru/info/.procmailrc" procmail:
Couldn't read "/home/user*/data/email/*****.ru/info/.procmailrc"
procmail: Couldn't create or rename temp file
"/home/user*/data/email/*****.ru/info/.maildir/tmp/1377103324.9808_0.cluster-master-1"


---------- Пересылаемое сообщение ----------
From: "Клиент" <*****@gmail.com>
To: "Имейл" <info@*****.ru>
Cc:
Date: Wed, 21 Aug 2013 20:42:01 +0400
Subject: тест
тест

При работе с этим хостингом нужно постоянно работать тестировщиком, и объяснять как воспроизвести ошибку, проверять работоспособность систем.

Skype: shum_beliy
Mik Foxi
На сайте с 02.03.2011
Offline
1119
#322

Белый Ум, из вашей переписки следует, что клиент не разбирается в настройке почты :)

Универсальный антибот, антиспам, веб файрвол, защита от накрутки поведенческих № 1 в рунете: https://antibot.cloud/
Белый Ум
На сайте с 27.04.2009
Offline
240
#323
foxi:
Белый Ум, из вашей переписки следует, что клиент не разбирается в настройке почты :)

Это переписка со мной. Я не особо разбираюсь в настройке почты, я настроил один раз почтовый клиент себе, один раз своему другу. Все работало, а потом сломалось, вместо решения проблемы, меня кормят завтраками и убеждают в том что почта работает, когда она точно не работает.

Я могу настроить почту, но когда мне нужно объяснить в технических терминах что именно сломалось, я не могу, я должен это уметь?

Mik Foxi
На сайте с 02.03.2011
Offline
1119
#324

Белый Ум, так если у хостера все работает. проблема может быть на вашей стороне (неправильный пароль или вообще отсутствие ящика и т.п.)

S
На сайте с 17.06.2013
Offline
25
#325

Почту давно пора выносить как отдельную услугу, как многие компании уже это сделали, так как поняли, что включать ее в стоимость копеечного хостинга это ад переад. Не доходит почта - тикет, не получил письмо от друга - тикет, не прислали заказанный реферат - тикет и тд и тп.

Надежные VPS (http://servts.com/vps.html) с панелью ISPmanager 5 и поддержкой. А еще Хостинг, Серверы, wwwVPS и 100% гарантия Uptime. (http://servts.com/)
UNIT-IS
На сайте с 19.10.2012
Offline
48
#326

Поступил запрос от пользователя, Seoinfinity. Запрос был выполнен, бесплатный хостинг на 6 месяцев предоставлен. Акция продолжается, осталось 9 хостингов для 9 пользователей SearchEngines. Спешите поучаствовать в акции от дата-центра UNIT-IS!

U
На сайте с 06.08.2013
Offline
22
#327

Хорошие акции:)

Хостинг успешно получен и юзается.

Белый Ум
На сайте с 27.04.2009
Offline
240
#328
servts:
Почту давно пора выносить как отдельную услугу, как многие компании уже это сделали, так как поняли, что включать ее в стоимость копеечного хостинга это ад переад. Не доходит почта - тикет, не получил письмо от друга - тикет, не прислали заказанный реферат - тикет и тд и тп.

Остроумное замечание, но почта то не работает, и это проблема криворуких админов:


This is the mail system at host cluster.unit-is.com.

I'm sorry to have to inform you that your message could not
be delivered to one or more recipients. It's attached below.

For further assistance, please send mail to postmaster.

If you do so, please include this problem report. You can
delete your own text from the attached returned message.

The mail system
<*******@localhost> (expanded from <info@*******.ru>): can't create
user output file. Command output: procmail: Unable to treat as directory
"/home/*******/data/email/********.ru/info/.maildir" procmail: Lock
failure on "/home/*****/data/email/*******.ru/info/.maildir.lock"
procmail: Error while writing to
"/home/*****/data/email/******.ru/info/.maildir"

Final-Recipient: rfc822; ******@localhost
Original-Recipient: rfc822;info@*****.ru
Action: failed
Status: 5.2.0
Diagnostic-Code: x-unix; procmail: Unable to treat as directory
"/home/*****/data/email/*******.ru/info/.maildir" procmail: Lock
failure on "/home/******/data/email/****.ru/info/.maildir.lock"
procmail: Error while writing to
"/home/***/data/email/****.ru/info/.maildir"


---------- Пересылаемое сообщение ----------
From: "****** ******" <******@gmail.com>
UNIT-IS
На сайте с 19.10.2012
Offline
48
#329

В акции принять участие могут еще 8 пользователей SearchEngines! Для нас важен каждый отзыв клиента, ведь он способствует к развитию дата-центра и улучшению предоставляемых услуг!

UNIT-IS
На сайте с 19.10.2012
Offline
48
#330
Белый Ум:
Остроумное замечание, но почта то не работает, и это проблема криворуких админов

По этому логу вам было сразу же отвечено что в случае если проблема осталась, просто пересоздайте ящик.

Ваш аккаунт неоднократно тестировался с использованием почтового клиента Thunderbird, почта отсылается и доставляется без проблем. Что сегодня в очередной раз подтверждаем.

Авторизуйтесь или зарегистрируйтесь, чтобы оставить комментарий