Unit-Is — новый дата-центр в Украине. Недорого и надежно.

Господа, пожалуйста, воздержитесь от оскорблений или перенесите перепалку в режим приватной переписки. Спасибо.

Мы готовы обслуживать корпоративных клиентов. У нас есть программы расширенной поддержки, когда по вашему звонку в любое время дня и ночи вашу проблему оперативно решат, а в случае необходимости свяжутся с разработчиками. Но дело в том что никто не хочет платить за это.

По описанному выше случаю, могу сказать что лицензия поддержки не имеет, при этом советом наши ребята все таки помогли. А администрированием серверов мы к сожалению не занимаемся, если вы взялись за пересборку апача и что-то сделали с его конфигом, предполагается что вы понимаете что делаете.

ISPmanager - держит все в базе или как спанель энд компани в конфигах?

Я не ищу "халтуру". Вы меня с кем-то перепутали.

Добрый день, Igoron. Полагаю, что вы представитель ISPsystem?

Если да, позвольте прокомментировать ваше сообщение.

Вы правы, никто не хочет платить. И мы не хотим. За мнимую "постоянную" поддержку не будет платить никто. Разве что, возможно, компании, не имеющие своих штатных специалистов. Мы достаточно изучили вашу систему, чтобы настроить и использовать ее в работе. С постоянными настройками также справляемся. Но сбои системы по вине системы не предусматривают платной поддержки. Ваша поддержка нужна именно тогда, когда происходит авария. Причем не в порядке общей очереди, а в порядке приоритета. Ваши дежурные службы к этому действительно не готовы.

Во время нескольких телефонных разговоров с Иркутском нами была предложена оплата (любая установленная вами оплата!), за восстановление работоспособности кластера. Но мы получили отказ. По причине отсутствия специалистов в вечернее по зоне Иркутска время, а не по причине отсутствия оплаченной поддержки. Сомневаемся, что имея "постоянную" "поддержку", ситуация была бы иной.

Не могли бы вы уточнить, пожалуйста, каким именно образом ваши спецалисты помогли?

Мы дали доступ к серверу и сбэкапленым конфигам, и получили следующий ответ: "Сервер apache не запускается, у вас ошибки в конфиге". Спасибо! Но это именно то, о чем мы и сообщали специалистам по телефону. Сама панель вносит ошибки в конфиги. Сбэкапленные конфиги внимания специалистов не удостоились.

Если вы предлагаете готовое решение для корпоративных клиентов, предполагается, что вы понимаете, что делаете.

Ну у нас была поддержка 75 баксов в час минимум 150 если надо до усрачки прямо сейчас (в начале 2000х). И платили ( ну все кроме русских те права качали учили жизни выносили мозги на предмет кто им че обязан ... )

P.S. А апдейты вообще надо тестировать на обезьянках. Ну или сразу нанимать родной суппорт для пгрейда.

Только не говорите это разработчикам cPanel и DirectAdmin. 🍿

Я говорю это хостерам - перед тем как трогать продакшен тестируте апдейты на обезьянках. (особенно те кто платит жа 10 000 грн админам)

P.S. Спанель полгода баг в API фиксала ...

Если бы cPanel держала своих клинтов за бета-тестеров их панели, то ее бы давно засудили.

Клиент не должен тестировать, это должны сделать в отделе качества продающей компании.

Гуру сипанели которые даже не знают про ее баги и проблемы - уже даже не смешно...