Вниманию украинских SPLA партнеров Microsoft!

Получил такой же ответ, ждем, что ответит украинский офис

Вчера написал им (ЕМЕА), что украинский офис до сих пор не дал никакого ответа. Сегодня перезвонили из ЕМЕА... я был лучшего мнения об организации работы в MS.

Вкратце:

1) Сказали что получили похожую жалобу еще от одного партнера, тоже переслали в укр. офис. (Надо всем абузить! Чтобы жалобы не были единичными!)

2) Финансовыми вопросами европейский офис не занимается, это задача украинского офиса.

3) Сколько времени на ответ уйдет у украинского офиса они не знают.

4) Жалобу они передали неким "агентам", но ответа от агентов не будет, в связи с чем проследить судьбу тикета для европейского супорта не представляется возможным. (и это Майкрософт!)

5) Посоветовали написать в украинский офис еще раз, желательно и на русском языке тоже, а то "сезон отпусков" 🤪 (и это тоже Майкрософт!)

6) В случае не получения ответа длительное время, посоветовали писать в украинский офис несколько раз на разных языках. (и это тоже!)

После разговора у меня и взаправду появилось желание закончить сотрудничество :(

Майкрософт это такая же бюрократия как и госструктуры. И в РФ и с РФ абсолютно так же себя ведут. Не все, конечно. Но заметно, что уровень работы даже с дистрибуторами достаточно пофигисткий. Это неправильно, когда решение рутинной проблемы клиента зависит от того, "на кого попадешь". Во всяком случае такая ситуация не красит Майкрософт. Возможно стоит привлечь внимание прессы? Вроде она у вас не такая зажатая да и вопрос в общем не политический.

Мне кажется дистрибьютор всё правильно объяснил, за каждый платеж за рубеж существует комиссия минимум примерно 25$, плюс другие накладные расходы... Он что, должен из своего кармана это оплачивать?

А с другой стороны, если у MS есть представительство в Украине, то возможно дистрибьютор мог бы платить деньги на счет этого представительства, тогда это будет внутренний платеж и накладных расходов почти нет...

Реалии украинского бизнеса ((. Майкрософт я смотрю тоже приспособился ))

Лимончик, Вы думаете что они каждую лицензию отдельным платежом оплачивают? :)

Не говоря уже о том, что это их бизнес риски. Естественно, поставщик должен включать это в свои расходы (так же как и налоги).

Конечно должен. И закладывать свои расходы в цену ПРОДУКТА, а не писать в счете отдельной строкой "компенсация расходов на ...".

Если брать аналогию в датацентрами, то они оплачивают каналы, электричество. Пользователю выставляют итоговую цену за сервер. Никто не пишет "компенсация расходов за интернет". Расходы должны быть в цене продукта. Которая одна для всех. А не дискриминационная надбавка на ровном месте для малого бизнеса, при отсутствии таковой для среднего и крупного.

Мало кто из хостеров планировал зарабатывать на лицензиях. В основном подписывали SPLA, делали надбавку к цене в пару долларов, чтобы только покрыть конвертационные расходы из вебмани (и др.) в гривны. Т.е. отдавали винду практически с выгодой в 0, с расчетом получить выгоду от дедика. А теперь SPLA становится УБЫТОЧНЫМ благодаря Мегатрейду.

deltahost.com.ua, сбросьте пожалуйста и нам в ЛС текст письма и куда вы отправляли, тоже отправим.

Нас также коснулись эти изменения. Может быть, если не одна компания напишет письмо, к нам и прислушаются.

/ru/forum/comment/10732678