eServer.ru - Tier3 дата-центры eServer.Space, VPS хостинг, Аренда серверов, Хостинг

Звонки обрабатываются в порядке общей очереди. Все "хитромудрые" способы рождаются только в Вашем воображении. Мы от клиентов и проблем не прячемся. Если система говорит, что Вы второй на линии, то значит есть те, кто позвонил раньше Вас. Также есть тикет система и онлайн чат на нашем сайте, не стоит об этом забывать.

Если у Вас есть претензии, то Вы можете высказать их на имя нашего руководства через тикет-систему. Все запросы видны всем сотрудникам и руководству.

Простите, но давайте без оскорблений. У Вас постоянно какие-то претензии к нам, при этом почему-то Вы остаетесь нашим клиентом.

Я?? Шутите? Клиенты периодически приходят с уже существующими сайтами, расположенными на вашем хостинге. Это конечно печалька, но не отказывать же людям в услугах. Приходится работать. Свои же проекты и всех ключевых клиентов я давным-давно от вас забрал.

Насчет моего воображения пусть остается на вашей совести. Когда звонишь и 15 минут второй на очереди, потом перезваниваешь и опять второй :) я понимаю, не хочется общаться с разъяренными клиентами при падении вашего чудо хостинга от очередной ДДОС-атаки.

---------- Добавлено 02.08.2013 в 10:03 ----------

На тикет такого рода отвечают обычно после восстановления работы сервера, когда этот ответ ("в настоящее время всё нормально") уже даром не будет нужен.

Вы обозначаете проблему, ее решают, а потом Вам по этому поводу и отвечают. Если проблемы нет, Вам отвечают что ее нет.

По поводу дозвона, я Вам ответил. У нас нет никаких приоритетов в обслуживании в колл-центре, тем более для хостинга - там все клиенты обслуживаются по очереди.

Зачем вообще звонить хостеру? Как правило люди на телефоне ничего не решат в онлайн режиме. Мегафону вон если не нужно общаться с клиентами, то они тупо говорят, что операторы заняты и кидают на автоматическую систему, акадо вообще скидывает после сообщения о тех. проблемах, а НТВ+ вообще первые 5 дней месяца всегда на профилактике, т.к. не хочет общаться с клиентами по поводу оплаты (она у них по первым числам)

Это говорит о отношении владельцев к клиентам. Полоскать мозги клиенту да еще и в момент когда и так ничего не работает. файспалм.

Уважаемые клиенты!

В связи с массовыми brute-force атаками на административные разделы сайтов на Joomla и Wordpress, которые приводили к деградации качества услуг виртуального хостинга, мы были вынуждены принять меры по недопущению ботов-паразитов к разделам администрирования Ваших сайтов.

С сегодняшнего дня все запросы к административным разделам Joomla и Wordpress защищены http аутенфикацией (это делается в автоматическом режиме). Логином является Ваш основной логин вида usXXXXa (как на FTP, где XXXX - Ваш ID аккаунта), а пароль Вам может выдать наша круглосуточная служба поддержки.

Благодарим Вас за понимание необходимости принятых мер!

Больше информации по этой проблеме Вы найдете здесь.

Принятые меры по нейтрализации брут-форс ботов возымели должный эффект. Более проблемы с атаками на административные разделы Wordpress и Joomla для наших клиентов хостинга нет.

Напоминаем Вам, что мы обновили тарифы VPS не только в России, но и в Европе. При этом цены в рублях мы установили одинаковые, чтобы Вам было удобнее работать с нами. В новых тарифах Windows Server бесплатен уже от 600 рублей в месяц.

VDS Старт (Европа):

Xeon E5 400мГц, 512Мб RAM, 10Гб HDD (RAID10)
Включено: VMWare vSphere Client

Цена/мес. 150 руб. (€3.75)
заказать

VDS Лайт (Европа):

Xeon E5 800мГц, 768Мб RAM, 15Гб HDD (RAID10)
Включено: VMWare vSphere Client

Цена/мес. 300 руб. (€7.5)
заказать

VDS Эконом (Европа):

Xeon E5 1500мГц, 1Гб RAM, 30Гб HDD (RAID10)
Включено: VMWare vSphere Client, ISPManager, Windows Server 2008 Web

Цена/мес. 600 руб. (€15)
заказать

VDS Оптима (Европа):

Xeon E5 3000мГц*, 2Гб RAM, 60Гб** HDD (RAID10)
Включено: VMWare vSphere Client, ISPManager, Windows Server 2008 Web

Цена/мес. 1000 руб. (€25)
заказать

VDS Бизнес (Европа):

Xeon E5 5000мГц*, 4Гб RAM, 100Гб** HDD (RAID10)
Включено: VMWare vSphere Client, ISPManager, Directadmin, Windows Server 2008 Web, Windows Server 2003/2008/2012 Std

Цена/мес. 2500 руб. (€62.5)
заказать

VDS Бизнес+ (Европа):

Xeon E5 8000мГц*, 8Гб RAM, 250Гб** HDD (RAID10)
Включено: VMWare vSphere Client, ISPManager, Directadmin, Windows Server 2008 Web, Windows Server 2003/2008/2012 Std

Цена/мес. 3500 руб. (€87.5)
заказать

VDS Ультра (Европа):

Xeon E5 10000мГц*, 16Гб RAM, 500Гб** HDD (RAID10)
Включено: VMWare vSphere Client, ISPManager, Directadmin, Windows Server 2008 Web, Windows Server 2003/2008/2012 Std

Цена/мес. 7000 руб. (€175)
заказать

* - возможно деление на несколько ядер (выбирается при заказе)

** - возможно деление на несколько дисков (выбирается при заказе)

Уважаемые господа!

Приглашаем посетить наш стенд на конференции Rock IT Con в Таллине 24-25 августа!

Наш стенд расположен слева от главного входа на мероприятие. Ждем всех, кто рядом! :)

Хостинг-оператор №1 по каким критериям? Количество клиентов, количество серверов, аптайм, независимые рейтинги?