- Поисковые системы
- Практика оптимизации
- Трафик для сайтов
- Монетизация сайтов
- Сайтостроение
- Социальный Маркетинг
- Общение профессионалов
- Биржа и продажа
- Финансовые объявления
- Работа на постоянной основе
- Сайты - покупка, продажа
- Соцсети: страницы, группы, приложения
- Сайты без доменов
- Трафик, тизерная и баннерная реклама
- Продажа, оценка, регистрация доменов
- Ссылки - обмен, покупка, продажа
- Программы и скрипты
- Размещение статей
- Инфопродукты
- Прочие цифровые товары
- Работа и услуги для вебмастера
- Оптимизация, продвижение и аудит
- Ведение рекламных кампаний
- Услуги в области SMM
- Программирование
- Администрирование серверов и сайтов
- Прокси, ВПН, анонимайзеры, IP
- Платное обучение, вебинары
- Регистрация в каталогах
- Копирайтинг, переводы
- Дизайн
- Usability: консультации и аудит
- Изготовление сайтов
- Наполнение сайтов
- Прочие услуги
- Не про работу
Как удалить плохие SEO-ссылки и очистить ссылочную массу сайта
Применяем отклонение ссылок
Сервис Rookee
В 2023 году 36,9% всех DDoS-атак пришлось на сферу финансов
А 24,9% – на сегмент электронной коммерции
Оксана Мамчуева
Авторизуйтесь или зарегистрируйтесь, чтобы оставить комментарий
Почти два года являюсь клиентом данного банка, открыты счета привязанные к банковской дебетовой карте. За два года ни каких проблем с банком не возникало вообще, напротив, многим знакомым сам рекомендовал данный банк, как с очень удобным сервисом Citibank Online.
На днях столкнулся со странной и не понятной проблемой.
Дело в том, что пришло письмо на e-mail, указанный в договоре, цитирую:
Уважаемый клиент,
На основании п.15.1 Условий банковского обслуживания, являющихся частью заключенного Вами и ЗАО КБ «Ситибанк» (далее - «Ситибанк») Договора банковского обслуживания, Ситибанк просит Вас в течение 7 дней с даты получения настоящего письма предоставить устную и письменную информацию (документы) об источнике(ах) происхождения (оснований платежа отправителя) денежных средств, поступивших (зачисленных) на Ваш(и) счет(а) одной или несколькими крупными суммами.
В случае, если по истечении 7 дней с даты получения Вами настоящего письма Вы не предоставите Ситибанку требуемую информацию, то Ситибанк будет вынужден приостановить использование выпущенной на Ваше имя дебетовой карты и дополнительных дебетовых карт, если таковые были выпущены, а также оказание Вам дополнительных услуг с помощью систем CitiPhone, Citibank Online и Citibank Alerting Service, а также не продлевать на следующий годичный срок Договор банковского обслуживания по истечении срока его действия.
Мы благодарим Вас за сотрудничество и заверяем в том, что обеспечиваем конфиденциальность любой клиентской информации и документации. В случае, если у Вас имеются дополнительные вопросы, просим обращаться к Вашему менеджеру по работе с клиентами или Управляющему отделением Ситибанка.
С уважением,
ЗАО КБ «Ситибанк»
Письмо было отправлено с mail@email.citibank.ru
В принципе, у меня не возникло бы никаких сомнений, если бы к письму не были прикреплены 9 гифок, размером 30-200 байт каждая, все были с какими-то крошечными логотипчиками. Т.е. не понятно что.
Разумеется я сразу позвонил по федер. номеру в "любимый" банк, дабы выяснить чем это я прогневал их. Ответ меня ввел в еще большее заблуждение.
Суть ответа была в том, что банк понятия не имеет о том, кто прислал мне это письмо, никакого запроса, по поводу меня к ним не поступало от каких-либо органов.
Вообщем решил переслать данное письмо с службу безопасности ЗАО КБ «Ситибанк» . Это было вчера, 5 марта, в день получения от них письма.
Сегодня получил от них следующий ответ, цитирую:
В ответ на Ваше обращение от 04.03.2012 сообщаем следующее:
Для получения информации по данному вопросу просим Вас
обратиться через авторизованные каналы связи: в любое из
отделений ЗАО КБ "Ситибанк" или в круглосуточную службу
поддержки клиентов "CitiPhone" по телефону +7 (495)
775-75-75 в Москве, +7 (812) 336-75-75 в Санкт-Петербурге и
8 (800) 700-38-38 в других городах РФ.
С уважением,
Департамент Операционного Обслуживания Частных Клиентов
ЗАО КБ "Ситибанк".
06.03.2012
Информация, содержащаяся в настоящем электронном сообщении
и приложениях к нему ("Сообщение"), предназначена для
одного или нескольких конкретных лиц или организаций и
может быть конфиденциальной, частной, привилегированной и
прочей информацией, защищаемой действующим
законодательством. Если Вы не являетесь законным
получателем такой информации, просим незамедлительно
уведомить об этом отправителя, уничтожить настоящее
Сообщение и воздержаться от раскрытия, передачи или
копирования такой информации каким-либо третьим лицам, а
также иного использования настоящего Сообщения. Электронные
сообщения не являются безопасными или свободными от ошибок,
могут содержать вирусы и доставляться с задержкой и
отправитель не несет ответственности за такие случаи.
Отправитель оставляет за собой право отслеживать,
регистрировать и сохранять электронные сообщения.
Сегодня еще раз позвонил в банк, но получил точно такой же как и вчера ответ, типа никаких запросов относительно меня нет, банк не в курсе, какие письма я от них получаю.
Что теперь делать не знаю, если честно. Дело в том, что обороты по карте лично для меня весьма приличные, десятки к $ ежемесячно.
Для чего банк отправляет подобные письма?
шаблон детектед - http://www.banki.ru/services/questions-answers/?questionId=3455730
по теме... это же саппорт, как правило там каждый может иметь "свое мнение"
по теме... это же саппорт, как правило там каждый может иметь "свое мнение"
Согласен, может и саппорт..
Но можно же было просто позвонить по тел. указанному в договоре и выяснить у меня все то, что их интересует.
Nikk_, ну как бы банк всегда просит договоры, по которым приходит платеж на р/с. Мне например мой звонил.
Nikk_, ну как бы банк всегда просит договоры, по которым приходит платеж на р/с. Мне например мой звонил.
это если суммы большие или приход от юр лица, а так то зачем они будут звонить?!
Нет у меня никакого р/с в бане. Обычные лицевые счета (как физ. лицо договор оформлен).
Единственное, был крупный приход от одного заграничного казино в прошлом году.
Все остальные поступления с одного места - со всеми любимого агентства "Гарантий" (Вебмани).
P.S. Тут проблема вся в том, что почему-то банк не в курсе рассылаемых им же писем.
это если суммы большие или приход от юр лица, а так то зачем они будут звонить?!
Ну а я то откуда знаю кто ТС на счет деньги кидает? Может банк и заинтересовало постоянные поступления от юр. лица.
Может быть, такие варианты?
1. Могли прислать по ошибке (первое письмо - персональное, ваше ФИО там есть?)
2. Могли прислать по стандартной процедуре (например, при превышении суммы операций за какой-то период времени)
3. Либо тот отдел, куда вы звонили, и тот "отдел", который отослал вам это письмо, не имеют между собой нормальной связи, что вряд ли.
Если СБ банка к вам вопросов не имеет, о чем было сказано по телефону, то, пожалуй, и печалиться не о чем.
А ответить емэйлом на mail@email.citibank.ru не пробовали? Мол, прошу перезвонить или "скажИте, на какой номер вам звонить".
"Нравится" мне этот банк.
Сегодня прислали письмо:
По вопросу предоставления Вам информации относительно списка необходимых ЗАО КБ <Ситибанк> документов и объяснений относительно проводимых по Вашим счетам операциях или для предоставления запрашиваемых документов Вам необходимо обратиться в любое отделение ЗАО КБ <Ситибанк>.
С уважением,
Александра Борисова
Руководитель операционного управления по обслуживанию частных клиентов
ЗАО КБ Ситибанк
07 марта 2012 г.
Рассылка данного электронного сообщения производится в автоматическом режиме. Просьба НЕ ОТВЕЧАТЬ на данное письмо. Для получения дополнительной информации обращайтесь в Управление по работе с клиентами <Ситифон> по телефонам +7 (495) 775-7575 в Москве, +7 (812) 336-7575 в Санкт-Петербурге, в других городах России - 8 (800) 700-3838....
Опять звонил, операторы снова подтвердили, что нет никакого запроса относительно меня. Телефон филиала, где открывал счет не дают, обосновывая это тем, что просто не знают. Честное слово.
Ближайший филиал в более чем 400км от моего м/ж, поэтому особого желания ехать к ним для выяснения проблемы нет совсем у меня. Но видимо придется съездить.
ничего никто не требует, никаких договоров для зачисления денег на р/с, если конечно поле платежа нормальное
А насчет этого сотрудника, указанного в письме, уточняли? Требуйте связать с ней, раз саппорт настолько туп