Требуется небольшая юридическая консультация

Необходимо смотреть условия договора, если в нем предусмотрены условия предоставления хостинг услуг с указанием конкрентных допустимых параметров загрузки, то в данном случае, ваши потребительские права не нарушены. Если нет таких конкретных указаний, то флаг вам в руки, обращайтесь в суд, либо иной компетентный орган, так как ваши права как потребителя в такой ситуации нарушены. Ссылайтесь на условия договора, а хостер пусть доказывает потом, что произошла перегрузка и лихорадочно ищет нужные доказательства , достоверность которых можно будет легко оспорить.

Хм, как оперативно работают. Неужто у них совсем никакого мониторинга нету, чтобы через 5 минут сигналило? 🤪

Только сегодня узнал, что физ. лица, даже арендующие сервер с администрированием, работают по оферте ))

Текст здесь: http://ruweb.net/billing/docs/oferta.htm

Да это не важно , хоть по законам шариата.

Если договор противоречит ГК и закону о связи - он ничтожен.

Тут главный вопрос в том, что вам надо: получить с них денег, потрепать нервы или все вместе. Если в договоре или приложении к нему нет понятий "допустимой нагрузки" ( с конкретными цифрами) и проч. , то можно смело требовать вообще полного возврата всех средств, т.к. вами была оплачена услуга продолжительностью 12 мес, а вам , не по вашей инициативе причем и в нарушении договора, в ней было отказано. А там уже договариваться о частичном возврате средств за неиспользованные месяцы.

Для начала попросите письменное уведомление о расторжении договора с указанием причин и какие конкретно пункты вы нарушили ( со ссылками на цифры, что вы перегрузили , в чем это выражалось и т.п.).

Пока что получить деньги. Если начнутся какие-либо проблемы - буду подавать в суд.

Мониторинг работает. Сервер клиента живой и отвечает на запросы. И сам клиент может заглянуть в логи своих сайтов, и увидеть, что всё нормально. Если один из сайтов клиента не может переварить все поступающие к нему запросы - это забота клиента по оптимизации данного сайта. Клиенту сразу сказали унести подверженные ддос атакам проекты на другие сервера, чтобы они не мешали работе его сайтов на сервере. Предупредили, что если атака начнётся, то датацентр зафильтрует ip адрес сервера, на котором находятся проекты атакуемые проекты. И ещё раз напомнили, что входит в стоимость работ по администрированию сервера за 1350 рублей в месяц. Показали прайс на дополнительные работы и спросили что делать с потоком паразитного трафика: он сам будет включать блокировку (или обратится к сторонним специалистам, если наши цены высоки для него), включим её мы или будем вместе смотреть как запросы к базе на его сервере перегружают диск.

У клиента полный root доступ к арендованному серверу, он самостоятельно может зайти на сервер, снять необходимую статистику по атаке, принять меры и прочие необходимые действия, которые сочтёт необходимым.

В оплаченные 1350 рублей в месяц эти услуги не входят - о чём и было написано клиенту. Заявок на платные услуги не поступало, а бесплатно оптимизировать скрипты форума удалено который грузит mysql запросами диск сервера или бесплатно тюнинговать mysql под этот форум как-то особого желания у нашей техподдержки не возникло.

Вы путаете выключение сервера и фильтр паразитного трафика на ip адрес сервера. Вы же заказали "антиддос" на стороне, к результате которого поток запросов всё равно прошёл до сервера. Вместо того, чтобы спросить об этом антиддосера, почему паразитный трафик на главную страницу опять идёт или соптимизировать настройки сервера (самостоятельно или с помощью привлечённых специалистов), чтобы он смог справляться с повышенной нагрузкой вы в очередной раз перешли на личности и решения ситуации в очередной раз не получилось.

---------- Добавлено 17.02.2012 в 01:45 ----------

Клиент прислал уведомление о расторжении договора по собственной инициативе. По какой причине он принял наше уведомление о мерах принимаемых противодействию DDOS за отказ от выполнения договора - надо спросить клиента. Договор с клиентом на аренду сервера - он целиком под его проекты и пусть хоть на 110% загружает его, если надо.

Нет и быть не может, поскольку у меня отдельный сервер. Об этом же и Рувеб говорит:

Правда, дальше он слегонца лукавит:

Пока что единственное, что я им официально прислал - это заявление на возврат неиспользованных средств за полные два месяца. Вот как раз сегодня и прислал.

А до этого только отправлял письмо по электронке 07.02.2012, цитирую:

Т.е. я так понимаю, неплохо было бы с адвокатами проконсультироваться и получить с них всю сумму за 12 месяцев?

---------- Добавлено 17.02.2012 в 19:23 ----------

А, ну, наверное путаю. Точно!

В тикетовке Рувеба мне пришло следующее уведомление:

Я, человек слабо подкованный в ваших там "сбойных сетевых оборудованиях", поэтому вы, господин из Рувеба, мне и поясните, что означало это "официальное уведомление"? То, что, как вы сейчас говорите, будет "фильтроваться паразитный трафик" (чему бы я был очень даже рад) или, что мой сервер просто перестанет быть доступен из сети?

Знаете, у меня есть небольшой опыт общения с саппортом других провайдеров. Один, например, в начале атаки любезно предложил выдернуть шнур питания из сервера (спасибо и за то, что не предложил порубить сервер топором).

Так, все-таки, что имел в виду Рувеб, официально уведомляя меня о блокировке IP моего сервера?

Спрашивайте когда Вам что-то непонятно, пользуйтесь гуглом в конце концов.

http://www.google.ru/search?q=блокировка+ip+адреса.

Это блокировка трафика на конкретный ip-адрес.

У Ваc два ip-адреса на сервере и если на втором ip-адресе разместить все ваши подверженные атакам сайты, то остальные сайты при этом не страдают.

Это самый простой, дешёвый и эффективный способ блокировки паразитного трафика, не трогая при этом сам сервер. Если у Вас есть возможности оплатить работу администратора - можно сделать более эффективные решения, но так как Вы постоянно во всех свих темах пишите о том, что 1350 рублей для Вас слишком большая сумма за оплату администрирования, поэтому Вам сразу было предложено поискать такие решения у других поставщиков антиддос решений.

За то, что предоплата и возврат не потребовался через месяц, например

Так я и спрашиваю, разве Вы не видете? :)

Только фраза

Имхо, однозначно выглядит так, что "ip" в ней читаются во множенственном, а не единственном числе.

И снова спрашиваю. На сей раз у знакомого, что настраивал мне dns. Вот его ответ, цитирую:

"начать с того что мы второй IP у них не брали (за ненадобностью) да и на его никто особо и не предлагал по крайней мере в этом контексте и за последний год."

Повторюсь, я плохо соображаю в серверных технологиях, быть может, сервер мог бы работать и на пол IP? Или даже на четверти? Впрочем, вы же планировали заблокировать IP полностью, поэтому о какой четверти может идти речь? :(

Ага, наверное. И дешевый. И эффективный. Одна только странность: господин из Рувеба, а почему я слышу об этом впервые и здесь? Напомнить, что спрашивал я и что мне ответили в тикетовке?

На это - ноль ответа. Продолжаю спрашивать.

Наконец, мне соизволил ответить господин, любящий орать и хамить в телефонную трубку:

(я, кстати, не понял, он представитель тех. поддержки или, быть может, юрист, об обилии которых Рувеб в дальнейшем меня информировал?)

Итак, "на проекты". К чему тогда весь ваш замечательный текст про IP? Просто с целью запутать и представить ситуацию так, будто мне угрожали выключить не весь сервер, а один из айпишников?

Дальше идет длительная и нудная переписка, в котороя я пытаюсь выяснить хоть какие-то подробности, о какой атаке идет речь и за что мне выключают сервер:

Наконец, после вышеозвученного вопроса мне соизволяют ответить:

Так и где же, господин из Рувеба, ваши предложения про дополнительный айпишник? Вот, черным по-русскому ответ вашей тех. поддержки: "Это не к нам" и "Подобные проекты мы держать не можем". Получается, вы просто нагло лжете?

"Постоянно" значит? А не будете ли вы столь любезны дать ну, скажем, три-четыре ссылочки с моими сообщениями, в которых я так пишу? Или вы предпочитаете на этом форуме только лгать?