Привлечение внимания, лояльность

Ну уж точно не скидками)

Просто адекватная работа с клиентами. Сделайте так, что бы клиент Вас запомнил (с хорошей точки зрения)

В свое время, проводил практическое занятие для своих курьеров на тему (почему у Вас никогда не просят сдачи, да еще и на чай дают) Весьма поучительно.:)

Все складывается с мелочей. И заметьте, цена здесь не главное.

Ок, работа с клиентами обобщенное понятие. Вот прислали мне заказ, я отправил товар. Покупатель доволен, я доволен и все, дальше он не заказывает.:)

Как его расшевелить?

Другая тема - надо расшевелить сарафанное радио, чтобы люди ссылки на ресурс давали. Тут либо акция со скидками, либо конкурсы с танцами вокруг костра и голыми тетками либо... Что либо?:)

Извиняюсь и без обид (возможно потом будет стыдно за такое сравнение), но это тоже самое что одному дают девушки, а другому нет. В чем секрет? В подходе, как уже сказали.

По делу - давайте им чуть больше, заинтересовывайте их, давайте повод зайти в будущем ("у нас скоро акция/конкурс/спец. предложение/новая партия с кое-чем интересным и т.п.") не хотите заходить на сайт - следите через соц. сети и прочее.

Наверное, всем подряд одним текстом? Не думали более таргетировать предложения? Жене цветы, детям мороженое, и всё в таком духе.

Сколько прошло времени с момента поступления заказа (оформления покупателем), до его подтверждения?

Осуществляется ли консультация (при необходимости)?

Предлагается ли альтернативный, сопутствующий товар?

Каким образом оговаривается время доставки? (если по городу)

Внешний вид курьера, вилка времени доставки, предоставляемые документы, (визитка, реклама, подарки)?

А как Вы это узнали?

Он сам, без просьб с моей стороны, возвращается в ИМ, логинится(иногда) и оставляет положительные фидбеки.

Но больше, никогда, ничего не покупает :).

А мог бы.

Нет, но я же не знаю, что Вы продаете.)

Какая ценовая ниша, долгоиграющие товары или расходники повседневного спроса. Везде свои нюансы.

Процент постоянных клиентов в мебели, продуктах или бытовой химии (так для примера) естественно разный.

Фтопку скидки :)

Скидки актуальны только для FCMG сегмента.

Ок, скидки в топку. Акции какие бывают? Ну по снижению цены я знаю. Какие еще придумать?

Пришли фотку с товаром в деле и получи подарок?

"Купите до конца недели нашего платинового слона с бриллиантами и в подарок получите бронзового жирафа", апсейл грубо говоря.

Alx-, работает такой вариант?