REG.RU не соблюдают свои обязательства и угрожают мне лишением суммы в 3 т.р.

Год назад заказал себе домен в зоне .es у регистратора рег.ру.

Идем сюда http://www.reg.ru/newdomain/index и видим, что сия услуга стоит 900 рублей в год.

Прикладываю скрин с моего личного кабинета, где написано: домен оплачен до 20 октября 2011 года.

Вчера заплатил 900 рублей за продление домена, деньги списались со счета, и... ЧУДО!

Сегодня мне звонят из Москвы из компании "Рег.ру" и говорят:

- Вы нам должны 3000 рублей за выкуп домена.

- С чего ради?

- Вы поздно продлили домен, он заблокирован и его надо выкупать.

- Мой домен оплачен до 20 октября, я все сделал вовремя.

10 минут разговора непонятно о чем.

Вечером захожу в кабинет и вижу: 900 рублей мне вернули, домен не продлен.

Спросил у поддержки почему так, мне сказали - мы не виноваты, это международный регистратор такой плохой. Я напомнил, что у меня договор заключен с фирмой "рег.ру" и деньги с меня трясут они, не имея на это никаких оснований, но техподдержка считает что 3000 рублей должен платить я. Вот текст переписки.

16:53:29 Пожалуйста, подождите немного, к

Вам присоединится оператор..

16:53:56 [Оператор Галина включился в

разговор]

16:53:59 Галина: Здравствуйте! Чем я могу

Вам помочь?

16:54:42 mozzart55: Добрый день. 20 октября 2010

года я заказал у вашей компании домен

n*************a.es сроком на 1 год. Вчера я его

продлил. Сегодня мне позвонили от

имени компании Рег.Ру и сказали, что я

должен Вам штрафные санкции в сумме 3000

рублей

16:56:22 mozzart55: Сумма в 900 рублей, списанная

вчера с моего счета, сегодня

возвращена мне. Согласно того, что я

вижу в своем личном кабинете, я

оплатил домен до 20.10.2010, просрочек у

меня нет, в связи с чем непонятно

основание для взимание с меня штрафа в

Вашу пользу с отказом принять 900

рублей за продление домена на год

16:56:53 Галина: Не штрафные санкции, а

теперь Вам необходимо выкупить

16:57:18 mozzart55: Что я выкупаю?

16:57:46 Галина: Да, верно

16:58:31 mozzart55: Мне не понятно что именно я

выкупаю

16:58:38 mozzart55: и где указана цена в 3000

рублей

16:59:43 mozzart55: судя по этой странице

http://www.reg.ru/newdomain/index - цена домена ес в

год составляет 900 рублей

17:00:22 Галина: Данную сумму указал

именно международный Регистратор

17:01:23 mozzart55: За что я должен платить

непонятному регистратору непонятную

сумму, если по условиям нашего с Вами

договора домен стоит 900 рублей в год?

17:02:22 mozzart55: Я требую от Вас соблюдать

Вашу оферту и наш с Вами договор, мне

кажется это логично

17:03:03 Галина: Мы ее соблюдаем, но к

сожалению

17:03:11 Галина: Мы являемся

Регистратором

17:03:25 Галина: Но в данной зоне мы только

реселлеры

17:04:02 mozzart55: Согласитесь, будет не

совсем красиво, если завтра к Вам

домой придет человек, представившись

международным регистратором и

потебует с Вас миллион рублей потому

что Вы вчера купили булку хлеба за 30

рублей, а теперь нужно ее выкупать у

международного регистратора за

миллион

17:06:08 mozzart55: согласно гражданского

кодекса обязательства возникают либо

из договора либо из причинения вреда.

у нас с Вами договор. Информация,

размещенная на Вашем сайте, является

публичной офертой.

17:06:48 mozzart55: Я оплатил продление домена

- продлевайте его, с санкциями или без

санкций, мне все равно

17:07:33 mozzart55: это ваш бизнес -

деятельность осуществляемая на страх

и риск, несите расходы, я их не должен

нести

17:08:15 mozzart55: Вы мне даже не можете

объяснить за что я должен 3000 рублей

17:08:35 Галина: Я Вам объяснила за что

17:09:50 mozzart55: 16:56:53 Галина: Не штрафные

санкции, а теперь Вам необходимо

выкупить

16:57:18 mozzart55: Что я выкупаю?

16:57:46 Галина: Да, верно

16:58:31 mozzart55: Мне не понятно что именно я

выкупаю

16:58:38 mozzart55: и где указана цена в 3000

рублей

17:10:12 mozzart55: Повторяю вопрос: что именно

мне необходимо выкупить?

17:13:27 Галина: Вам необходимо выкупить

домен на данный момент он в стадии

выкупа

17:14:22 mozzart55: Что представляет собой

выкуп домена?

17:14:59 mozzart55: как часто он будет

происходить?

17:16:36 mozzart55: почему когда я заказывал

домен мне никто ничего не говорил про

необходимость дальнейшего выкупа?

17:17:06 Галина: Вам необходимо оплатить

на данный момент выкуп домена, так как

домен был заблокирован международный

Регистратором это привилегия данной

зоны

17:17:50 mozzart55: а если теперь раз в неделю

мне его будут блокировать?

17:18:46 Галина: Нет, дело в том, что это

возможно только если до окончания

меньше чем 14 дней

17:19:08 mozzart55: мне пришел ответ от dominios.es

где черным по белому написано что я им

ничего не должен и 3000 рублей - это ваша

выдумка

17:20:30 Галина: Простите, но это не так,

как на данный момент повторно было

отправлено сообщение и мы ожидаем

официального ответа от них

17:21:59 mozzart55: Как по Вашему мнению я

должен выкупить домен? Пополнить счет

на 3000 рублей и Вы ее сами спишите?

17:22:08 Галина: Верно

17:22:52 mozzart55: А дальше?

17:23:08 Галина: А дальше домен будет

продлен на следующий год

17:23:24 mozzart55: а в конце следующего года

мне нужно будет платить новую сумму?

17:23:33 mozzart55: и снова произвольную?

17:23:53 Галина: Нет, согласно тарифа, но

просьба заранее оплатить

17:24:17 mozzart55: Вы признаете, что согласно

условий Вашего договора я должен был

своевременно оплатить домен до 20.10.2011?

17:24:52 Галина: Верно, так как существуют

особенности данной зоны

17:25:24 mozzart55: То есть я выполнил условия,

оплатив вчера 900 рублей, а Вы - не

выполняете

17:26:01 Галина: Нет, на момент оплаты

домен уже был заблокирован

международным Регистратором

17:26:10 mozzart55: Вы бы могли написать что

оплатить нужно до 1 сентября, или до 1

мая, проблемы бы не было

17:27:07 mozzart55: Вы можете прогарантировать

что после оплаты 3000 рублей

последующее продление на год будет

стоить 900 рублей как в Вашем прайсе?

17:27:23 Галина: Да, конечно

17:27:35 Галина: Но далее необходимо

заранее оплачивать продление

17:28:10 mozzart55: А почему вы не пишите

насколько заранее?

17:28:19 mozzart55: Я не экстрасенс, к

сожалению

17:28:38 Галина: Это является

особенностью и мы не уведомлены по

поводу действий Регистратора

17:28:41 mozzart55: и из буквального

толкования - я оплатил вовремя, до 20

октября

17:29:28 mozzart55: то есть вы мне предлагаете

опять кота в мешке

17:29:40 mozzart55: мне это не нравится

17:29:53 mozzart55: я должен знать сколько я

плачу и кому и за что

17:30:12 Галина: Нет, но в дальнейшем Вы

будете знать что необходимо заранее

оплачивать продление

17:31:30 mozzart55: Насколько заранее?

17:31:41 mozzart55: За месяц? За полгода?

17:32:15 Галина: Как минимум за 2 недели

17:32:24 mozzart55: ясно

17:32:59 mozzart55: Можно узнать полное

наименование юридического лица,

которое спишет с меня 3000 рублей за

непонятные действия и которое

существенно нарушает мои права как

потребителя?

17:33:30 mozzart55: ООО «Регистратор доменных

имен РЕГ.РУ» - верно?

17:34:33 mozzart55: 125373, Москва г, Василия

Петушкова ул, 3, ОГРН 1067746613494, ИНН 7733568767

- это Ваша компания?

17:34:50 Галина: Нет, оплата поступит к

международному Регистратору

http://www.irrp.net/contact.html

17:35:17 mozzart55: У меня нет с ними договора :)

17:35:33 mozzart55: я зачислю деньги в свой

кабинет и списывать их будете Вы

17:36:25 Галина: Верно

17:37:48 mozzart55: А Вы не хотите сами

оплатить эти 3000 рублей?

17:38:46 mozzart55: Ведь это Ваши отношения с

регистратором - Вы крупная фирма, с

хорошей репутацией, если я лишусь этих

денег - я напишу о том как Вы меня

обманули

17:39:41 mozzart55: Я считаю что я не должен

быть жертвой того что вы с кем-то

где-то не договорились или не поняли

друг друга.

17:40:37 Галина: Я Вас понимаю, но к

сожалению по данному вопросу решению

ожидаем только от международного

Регистратора

17:41:43 mozzart55: Ваша компания не может

заплатить 3000 рублей за то, что не

смогла вовремя предупредить клиента о

необходимости заранее оплатить

услуги?

17:43:00 Галина: Простите, но по данному

вопросу просьба написать на manager@reg.ru и

как только мы получим ответ мы сразу

же Вам ответим

17:43:50 mozzart55: Я в шоке. Завтра я пополню

счет на 2000 рублей, если Вы посчитаете

нужным и законным свои убытки покрыть

за счет моих денег, я подам в суд по

правам потребителей и распространю

текст нашей переписки и телефонного

разговора по популярным форумам. Мне

больше нечего сказать, я не собираюсь

унижаться из-за такой суммы и кого-то

упрашивать. До свидания :)

На основании вышеизложенного считаю, что компания ООО «Регистратор доменных

имен РЕГ.РУ» (125373, Москва г, Василия Петушкова ул, 3, ОГРН 1067746613494, ИНН 7733568767) не выполняет свои обязательства и незаконным путем пытается завладеть моими деньгами. Если это произойдет - подам в суд как потребитель, которому оказали некачественную услугу.