Сколько вы готовы платить за целевой звонок?

Bzm, есть такая вещь как запись телефонных разговоров и контрольный прозвон а-ля "таинственный покупатель". Целевой звонок - это звонок потенциального клиента. Конверт в продажи - проблема продавца. (если продажи не на моей стороне). У клиента очень простой выбор - покупать звонки или не покупать :). Качество звонков можно замерить за небольшой тестовый период.

И это не бизнес, тут нет массовых клиентов. Доп услуга, не более.

Откуда такая странная цифра?

Я очень боюсь Вас разочаровать, но вариант "никак" не исключен.

Nekaдушка, по цитате, у человека, которому я отвечал - вариант никак 100%. Ну разве что своего человека в бухгалтерии иметь:)))

Дмитрий_К, я вот у нас в фирме организовал запись переговоров. Мы послушали и вообще прослезились. На следующий день было принято решение нанять бизнес-тренера. Кстати, зря мы этого раньше не сделали. Реально полезное дело.

freebuilder добавил 30.07.2011 в 23:15

Bzm, 5% - это плохой, очень плохой показатель. Такой показатель возможен только в очень специфичных областях, например торговля деловым цветметом. Но это, конечно, мое личное мнение, мой опыт.

freebuilder, я когда на стороне рекламодателя работал первую неделю сидел среди отдела продаж. Запись тоже хорошо, но в экспресс-варианте достаточно пару раз позвонить на свою фирму (или попросить кого) и представиться покупателем. Узнаете много нового :). Кстати, не отслеживали сколько звонков не принятых в сутки /месяц? В том числе и по техническим причинам.

Дмитрий_К, теперь у меня в конторе единый виртуальный номер. Все звонки отслеживаются, пишутся. Тренер помогает пересмотреть вообще всю систему продаж. Скоро, я надеюсь, мы тоже придем к показателю 8 из 10, как у MoMM.

Предупреждаете покупателей, что разговор записывается?...

Это деловой этикет (и требование российского законодательства)... Стандартная фраза перед записью "в целях улучшения качества обслуживания ваш разговор с оператором может быть записан"

Metazur, спасибо. Отрубил пока запись.