Отвлечемся? Или какие клиенты чудаки.

У нас был клиент, мент, который заказал кресло. Ему говорят 3 дня, он платит и орет неадекватом что мне похер везите сейчас. Кое как нам удалось его подождать, везем через 3 дня кресло, а оно бракованное оказалось, он верните деньги ждать не буду, мы говорим что вернем, а он орет везите ко мне деньги сейчас, я ваших сборщиков не отпущу, закрывает их в комнате и не выпускает. привезли, отпустил. Вот такие скоты нас охраняют, аж тошно.

Не практикуйте оплату наложенным платежом, всего-то делов.

... одна сделала заказ на сайте, назаказывала тучу всего. Пишу в ответ, что одного товара в наличии нет, есть другие.

Она делает еще один заказ, тоже тучу, но другого. Спрашиваю, отправлять оба заказа или последний, говорит, что оба, но хочет еще и другой товар.

Делает третий заказ с нужным товаром, спрашиваю, все три отправлять - да, отправляйте.

Отправил - ответ получил, хочу только два товара из последнего заказа остальное не надо.

Ну вы с другой стороны иногда заглядывайте - с клиентской.

Рассказываю свою эпопею.

Весной решил поменять посудомойку. В нашем магазине очень дорогие, поэтому выбрал Бош. Те же навороты, но вдвое дешевле. Посмотрел в офлайн магазине - все нравится.

Вечером захожу в интернет.

- Половина магазинов отпала, т.к. после семи их операторы не работают, доставки вечером нет, а днем я сам тоже занят. Т.е. формула 7х24 вообще-то не про нас.

- Много в выдаче московских магазинов, но с учетом цены доставки - дороже, чем в обычном магазине. Нахрена заявлять, что работают на Питер?

- Наконец, приняли заказ. На следующий день звонок из службы доставки - привезем до пяти. - Но на сайте же написано, что можно от семи до восьми? - Ничего не знаем, завтра заказов мало, мы в пять уже закончим. - Я отказался

- В другом месте приняли заказ. Звонок через десять дней - у нас не было товара, теперь цена поменялась, будете брать на четыре тыр. дороже? - Отказался

- Еще в одном месте приняли заказ - служба доставки вообще не отзвонилась.

- После этого заказал сразу в двух местах. Кто первый доставил, у того и купил. Другой, естественно, возмущался.

В итоге - месяц ушел на покупку. А каким бы я был идиотом, если бы сделал предоплату ?!! 🤪

Ну вот и рассказывайте после этого, что у нас большая конкуренция интернет магазинов, а покупатели - эмоциональные кретины.

У нас все люди эмоциональные кретины. Хотя не, только 95%. Проверено Занусси (с)

Мне больше всего нравятся вопрос:

"Почему так дёшево".

У меня менеджеры теперь отвечают, что одежда сделана из ядерных отходов...

Покупатели впадают в ступор на минуту, переваривают)

Задача менеджеров на телефоне продавать, а не шутить. Интересно, сколько потенциальных покупателей вы потеряли благодаря подобным шуткам?

aklimovv, кстати да, заметил, что если начинаешь шутить с клиентом, то они редко когда понимают, что это шутка.

По поводу смотреть с другой стороны - за собой пока сильных косяков не наблюдал, хотя да, бывает, что пишешь клиенту все в норме, но при сборе заказа оказывается, что товара нет в наличии.

А вот это нехорошо.🙅

Также покупал телевизор. У половины нет в наличии, у другой половины цена указана неправильно. Ещё есть товарищи, которые предлагают 2 недели ждать. А доставка после 19-00 - это вообще "элитная услуга". Короче, каменный век.