Клиент хочет судится

Пожалуй замечу, что Вашему 2-х годовалому заказчику:

- не стоит дергаться, будет еще хуже (на первые грабли он наступил)

- во избежание повтора "ограбления", подписать с Вами договор, во избежание работы с крайне возможными афрооптимизаторами (тут на форуме парень в питере вообще ТОП10 ГАРАНТИРОВАЛ на определенный периодза 75 штуг, хехе, тру стори)

- суд тут ни о чем.

forfun добавил 10.06.2011 в 11:28

о презумпции невиновности и не свидетельствовании против себя вы не слышали. сорри. оффтоп.

классно. налоговой будет интересно почему фирма налоговый агент не платила налогов..

не все обладают телепатическими способностями :D

Как говорится - нет договора нет предмета спора.

Ну тут каг-бэ не особо хочется ссорится с ними (в 3 регионах имеют магазины, города-миллионники), бюджет очень хороший у них, скорее всего сделаем бонусную скидку на 2 месяца + сделаем договор. В общем всем спасибо.

зря вы так думаете.... именно адвокаты некоторые успешно работают по понятиям :)

Смотря кто и как говорит с адвокатами в ответку, если также по понятиям — то и разговор обычно ведется уже не "по понятиям". Тут имхо многое зависит от ситуации, да и адвокаты разные бывают. ☝

Ну и понятия разные бывают, адвокаты многие законы знают и знают что и как ответить в конкретной ситуации. ;)

Имхо ваши проблемы либо:

Из за того, что Вы не объяснили что причиной проседания является их криворукий прогер. А вам, для того чтобы вернуть все назад приходится тратить денег\времени больше чем обычно. И поэтому, либо они понимают причинно-следственные связи и молча платят вам с благодарностью в глазах (т.к. Вам приходится тратить свое время\деньги на ИХ косяки), или идут лесом к другим оптимизаторам.

Из-за того, что когда вы договаривались, то предметом договора были позиции в ПС, а также вы не оговорили порядок внесения изменений на сайт. Теперь получается заказчик прав, т.к. позиций (или трафа) то нет, платить ему не за что. А то что он сам (руками криворукого прогера) угробил вашу работу - его не волнует, так как такой механизм работы был с Вами согласован.

В первом случае правы Вы. То есть либо заказчик туп (что навряд ли), либо Вы реально не смогли ему разъяснить суть происходящего, либо, что всего вероятнее - заказчик просто хочет вас немножко прокинуть на бабки (скорее всего из-за вашей с ним "дружбы"). Правы вы, но толку от этого может не быть.

Во втором случае вы неправы только из за того, что не разъяснили изначально что любые изменение на сайте либо с вашего контроля и одобрения, либо без вас.

Ну а что делать - виднее Вам.

Я бы вас без суда расстрелял. За заголовок.

Если хороший клиент - делайте огромную скидку. Может виноват он, но лучше потерять сейчас прибыль, зато наладить отношения, а потом взять в 2 раза больше. Можно и не сразу, пусть вернется все, стабильность придет. Дальше оформляете договором и повышаете цену на 20-30 процентов. Это вернет оплату за 2 месяца, а клиент врядли откажет. Учитывая то, что как Вы говорите, что клиент богатый и давно работаете.