- Поисковые системы
- Практика оптимизации
- Трафик для сайтов
- Монетизация сайтов
- Сайтостроение
- Социальный Маркетинг
- Общение профессионалов
- Биржа и продажа
- Финансовые объявления
- Работа на постоянной основе
- Сайты - покупка, продажа
- Соцсети: страницы, группы, приложения
- Сайты без доменов
- Трафик, тизерная и баннерная реклама
- Продажа, оценка, регистрация доменов
- Ссылки - обмен, покупка, продажа
- Программы и скрипты
- Размещение статей
- Инфопродукты
- Прочие цифровые товары
- Работа и услуги для вебмастера
- Оптимизация, продвижение и аудит
- Ведение рекламных кампаний
- Услуги в области SMM
- Программирование
- Администрирование серверов и сайтов
- Прокси, ВПН, анонимайзеры, IP
- Платное обучение, вебинары
- Регистрация в каталогах
- Копирайтинг, переводы
- Дизайн
- Usability: консультации и аудит
- Изготовление сайтов
- Наполнение сайтов
- Прочие услуги
- Не про работу
Как снизить ДРР до 4,38% и повысить продажи с помощью VK Рекламы
Для интернет-магазина инженерных систем
Мария Лосева
Авторизуйтесь или зарегистрируйтесь, чтобы оставить комментарий
Господа, кто как контролирует и организует работу диспа на телефоне? Чтобы дети на заднем фоне не орали и посудой никто не громыхал. Чтобы отвечал как надо и тд.
Сажать в офис не хочу, ибо это- $, а дома много соблазнов, чтобы не работать. Или пойдет, например, дисп в магазин с трубкой, на которую клиенты звонят, будет стоять в кассе, и тут ему звонок. Как он будет там отвечать?
Вообщем, кто как решает данный вопрос?
Вопрос, кстати, и к тем, кто сам, без диспа отвечает на звонки: стоите вы, допустим, в очереди за пивком и тут вам звонит клиент. Как быть?
Вопрос, кстати, и к тем, кто сам, без диспа отвечает на звонки: стоите вы, допустим, в очереди за пивком и тут вам звонит клиент. Как быть?
Не делать вид, что у вас мегаконтора с собственным колл-центром. И нет проблем.
З.Ы. А еще трубке есть с шумоподавлением. Работает неплохо, кстати...
Четверьг, все люди... все всё понимают. Я некоторым прямо так и говорю "Я в маршрутке сейчас еду, давайте до склада доберусь и перезвоню..." Правда мне звонят на сотовый, поэтому должны догадываться что застать могут где угодно ))
Про шумодав в телефоне не слышал. Обычно звонят на сотовый, там такой функции не знаю.
"Не делать вид, что у вас мегаконтора с собственным колл-центром."- это тоже вариант неплохой, я про это думал.
Но все-таки хочется хоть мало-мальскую солидность придать. Типа: вместо гудка- музыка и приветствие, диспетчер говорит не "але", а "здравствуйте, интернет магазин" и тд.
Все-таки это лучше, чем позиционировать себя как магазин одного товара, принадлежащий сидящей дома мамаше с ребенком. К тому же такое позиционирование совсем не стоит денег, так почему бы это не использовать?
Четверьг добавил 09.06.2011 в 17:39
Может это просто я уж слишком большое значение придаю этим вещам?
Но все-таки хочется хоть мало-мальскую солидность придать. Типа: вместо гудка- музыка и приветствие, диспетчер говорит не "але", а "здравствуйте, интернет магазин" и тд.
Все-таки это лучше, чем позиционировать себя как магазин одного товара, принадлежащий сидящей дома мамаше с ребенком.
хотите солидность - платите деньги. или подключайте услугу выбора мелодии звонка у МТС 😂
Ну да, я так и собираюсь: свою мелодию+конференц связь, на случай, если оператор не сможет ответить на какие-то вопросы, он переведет звонок на меня.
Четверьг,
А в чем проблема? Только для этого у диспетчера должен быть отдельный рабочий телефон, а не переадресация на личный.
У меня есть знакомая, у которой рабочий мобильник, на который она отвечает "Здравствуйте! Организация бла-бла-бла".
Четверьг,
А в чем проблема? Только для этого у диспетчера должен быть отдельный рабочий телефон, а не переадресация на личный.
Я так понимаю, проблема не в рабочем телефоне, а в вопросе, как проконтролировать удаленного оператора - как понять, работает она в рабочие часы или побежала в магазин за лимонадом. А также стоит вопрос о постороннем шуме - дети, телевизор, музыка и т.д.
По сабжу: опыта работы именно с операторами у меня нет. Но полагаю собеседование проводится со всеми одинаково. Я лично спросила бы у девушки, есть у нее дети или нет, если да, то в какие часы она может заниматься именно работой, обговорила бы форс-мажоры. Ну и разбила бы смену на несколько частей, а не поставила бы одного оператора на весь день.
лучше всего сразу смотреть на человека на собеседовании, уточнить все детали, есть ли дети, сколько должна работать.
Но в принципе даже если диспетчер находясь у кассы в магазине может организовать продажи и показать результат то почему бы нет?
Господа, кто как контролирует и организует работу диспа на телефоне?
По результатам. Ну и изначально смотреть, кого берем.
Вообщем, кто как решает данный вопрос?
Человек заметную часть оплаты получает в виде процента от продаж
Вопрос, кстати, и к тем, кто сам, без диспа отвечает на звонки: стоите вы, допустим, в очереди за пивком и тут вам звонит клиент. Как быть?
Разговаривала, когда на мой мобильный приходили все внешние звонки. Разговариваю и сейчас, когда мой мобильный знают только ключевые клиенты, которые да, могут позвонить не в самый удобный момент.
Шумящие за кадром дети, кстати, часто настраивают разговор на позитивный лад :D
Может это просто я уж слишком большое значение придаю этим вещам?
Мне кажется, что именно так :)
В общих чертах понял. Спасибо всем за инфу.