VIP - что это в вашем понимании?

Сколько нужно клиентов с оплатой в 3$, чтобы окупить заплату сотрудника тех. поддержки? К этой цифре ещё нужно прибавить какой-то процент прибыли. Вот и получится минимальное количество клиентов на единицу саппорта. У нас цифра меньше, поэтому снижается нагрузка на тех. поддержку и появляется время для индивидуального подхода к каждому.

Вот он и говорит уже три страницы, что обратная зависимость, чем больше клиентов, тем меньше внимания каждому можно ФИЗИЧЕСКИ оказать, вне зависимости от вашего огромного желания.

Хотя есть другой вариант, оказывать внимание клиентам менее профессиональными, читай низкооплачиваемыми, сотрудниками сп :)

klamas, да откуда вы такие непробиваемые... Саппорт тоже разный может быть для разных клиентов. Я уже три страницы говорю о том, что пора бы из-под юбки вылезти и взглянуть на мир шире.

Может. А причём тут это?

Мы сейчас говорим про то, что такое VIP и какие преимущества. Я вам это и объяснил.

Himiko, так вы мне ответите, причем vip и малое число клиентов на сервере или нет?

Я уже объяснял.

1) Меньше "соседей", запас по нагрузке.

Не потребуется забивать сервер клиентами, чтобы его окупить. (а так некоторые хостеры делают).

Если 10% клиентов "вырастут" из нагрузки, то их можно без проблем перенести на другой сервер. (а это 1-2 клиента в нашем случае, либо 15-20 в случае с обычным хостингом). Понятно, что нам быстрее решить вопрос нагрузки и проще.

2) Индивидуальные настройки сервера, установка дополнительного ПО. Легко контролировать работу клиентских аккаунтов и знать, кто и какие возможности использует. (чуть ли ни на 100% можно знать, что на этом сервере можно изменить без вреда, а что - нет)

Если индивидуально подстраиваться под 200 клиентов, то получится "мусорка". Да и при 200 клиентах больше шанс, что изменение настроек повлияет негативно хоть на один аккаунт.

3) В случае проблем с железом (серьёзных), проще восстановить работу 15-ти аккаунтов на резервных мощностях, чем 200. Точно так же и проверить после восстановления можно каждый аккаунт быстро.

И тут ещё можно долго продолжать. Что-то можно оспорить, что-то нет. Мы считаем, что так проще и удобнее для всех.

P.S.: К сожалению, топик придётся мне покинуть, нужно уходить.

вы уж извините, что вклиниваюсь в диалог, но складывается впечатление, что вы говорите о разных вещах. Himiko говорит о VIP-шареде, а Raistlin о VIP в принципе, не зависимо от вида услуги.

1) Ну да. Вы продаете конкретные ресурсы за конкретные деньги. Все. Сколько влезло - столько влезло, о преимуществах больших и малых серверов я говорить не хочу. Просто вы продаете сразу большее количество ресурсов, не более того.

2) Гм. А зачем? Зачем там что-то менять? Там же все настроено и работает. А сдохло у конкретного клиента - изменения должны затронуть только его. И это легко реализуемо... Вы же не число воркеров под каждого клиента меняете, и не значения в my.cnf (ага, а оно бы для VIP то не в одном месте это все должно быть).

Гм. Если сгорела мать, максимум час простоя. А еще лучше сделать HA.

да, я об этом и сказал, если малое количество клиентов то их могут полностью обслужить несколько профессионалов, для большого количества клиентов - куча низкооплачиваемых, чтобы они смогли время уделять каждому

А на счет шире взглянуть, так какого рожна, скажите пожалуйста, вы эту тему создали в "Хостинг", если вас интересует совсем наоборот сферические кони в вакууме?

UPD вы наверно имеете виду поддержку не нанятым персоналом, а если ВЫ лично поддерживаете, ну да конечно, если вы со/владелец компании вы можете тратить неограниченное количество времени, но это уже не "бизнес", а "свое дело", ведь вы не в отпуск уехать не сможете , ни заболеть, просто права иметь не будете :)

klamas, Если вы говорите о сферических конях в вакууме, то я просто предлагаю порассуждать пространно.

Да, а вы думаете, только поддержка нужна в таком случае? Да если бы было так, но лучше всего, когда поддержка и не нужна. Должно быть так, чтобы поводов обращаться в поддержку небыло. Не находите логичным?