Возврат блудного клиента

2 вариант, имхо

Взять предоплату, если будет возмущаться, вежливо объяснить, что в прошлый раз вы понесли убытки, и хотите сейчас себя немножко застраховать, так как не в ваших правилах брать неустойку за невостребованные заказы 🚬

Что за вопрос мля.:) конечно, только после предоплаты. но объяснить культурно какой он негодяй.:)

я бы за прошлый "заказ" не стал брать деньги

взять предоплату и списать неустойку

Самый цивильный - взять предоплату.

По сути возвраты всякие и тд - это ваши риски, закладывайте в стоимость продукции. А таких клиентов в базу и только по предоплате.

AcTEpi_X, у меня в условиях заказа написано, что "если Вы не оплатили заказ, то следующий будет доступен только после предоплаты в размере 100% и товар на складе бронироваться не будет" Пока что ни кто не заказывал из "блудных клиентов" повторно. Заказ я конечно для них забронирую и придержу пару дней.

На счет неустойки. Брать не нужно. Даже, скорее всего, по закону о защите прав потребителей Вы будете не правы.

Хотя вот недавно был случай забавный.

http://www.russianpost.ru/rp/servise/ru/home/postuslug/trackingpo

15006534902867

Как это объяснить?

ну может просто извещение не пришло. или был в отъезде.

я сам тут ждал посылку месяц - потерялась, ходил на почту разбирался. а когда нашли три раза приходил на почту, смотрел какая там очередь и уходил.

потом в итоге забрал.

orphelin, только заметил, что там даты не сходятся :) последняя 13.04.2011 а до этого 04.05.2011. странный глюк. В прошлое отправили! Вот это сервис!

для проблемных клиентов - только предоплата.

Лучше всего добавить клиента в черный список и уведомить его об этом. Иначе вполне возможны проблемы с ним и дальше. Например, товар не понравился = хочу манибек. А так ему придется уже скрываться и заказывать через знакомых. И место свое будет знать.