Недовольный клиент моего интернет-магазина.

по вине клиента был испорчен товар на 1000 юсд, написал ему что хотя случай не гарантийный (всё подробно расписал) что готов вернуть ему 60 процентов, он сообщил свои реквизиты, деньги ему вернул. Пришло письмо с восторженным "спасибо деньги получил". В других случаях всё ремонтировалось за счёт продавца, процент таких случаев 3% от прибыли, за копейки (и не за копейки) давиться не буду.

У меня такая политика - возвращать деньги в любом случае, виноват или нет клиент. Правда и товар у меня проходит жёсткий отбор, дешёвого говна нету.

Это не моя причуда - у меня есть опыт обучения в Стамбуле, когда работал на турков, а ТС чисто совковый продавец, его учили тётеньки из ближайшего ларька торговать.

Согласен с постом #82, при любом спорном случае, где есть хоть малейшее подозрение на неадеквата или тролля, ответ должен быть один: оформляйте претензию как положено, с документами, экспертизами, и так далее, после чего обращайтесь в суд. Который в свою очередь и разберется, кто неправ. Никакой личной переписки быть не должно, тролль только этого и ждет.

Пишет еще раз - опять ему копию этого письма, и так до полного просветления. Нормальный человек поймет все с первого разу. Если лезет в бутылку и сильно достает, выясняй его личность, собирай всю переписку и пиши заявление на вымогательство, копию заявления ему. Поскольку вот эти вот товарищи зачастую бывают не только дураками или кидалами, но и специально обученными и проплачеными троллями, цель которых нарушить нормальную работу какой-либо конторы.

петли - не важно

важно, что ламер!

1) Выслушать

2) ПРИСОЕДИНИТЬСЯ

3) постараться помочь

4) извиниться

не согласен. вобще не знаю данный случай, но есть клиенты настоящие террористы.

например одна тетка на полном серьезе заявляла, что у тумбочки разные дверцы - одна белее другой. 5 человек при этом ничего не увидели. обменяли.

у следующей тумбочки внутри оказались ДЫРКИ! ессно там были дырочки технологические от проколов до дырочек под полки (просто очень низко и полку туда нет смысла ставить), но собственно ни на что не влияющие и никак не портящие ни вид ни использование мебели. обменяли.

потом через полгода у нее типа раковина стала желтеть и ничем не отмываться. обменяли раковину. старую помыли нормально тут же санексом.

в общем есть больные люди у которых все всегда не так и таких надо посылать далеко и надолго.

так то оно так. однако приходится, так как врачи обычно не хотят лечить ничего. например из последнего с ребенком.

животик болит? это нормально! какашки зеленые? это нормально! не спит ночью? - у всех не спят! крючится? а что вы хотели?! плохо набирает вес? бывает! и тд. пришлось как обычно лечить самим через свои мозги и чужие советы. и НИКТО при этом не знает АНАТОМИИ!!! ужас правда? зато вылечили.

Похожее было. Слава Богу к 6 месяцам всё нормализовалось. А газики -это нормально) зелёные какашки (да ещё и житкие, вот я нервничал помню) тоже. Главное, чтобы вес более менее нормально набирался грамм по 500-600 в месяц. Молоко у мамы есть? Нужно пить молоко, есть творог и есть ещё специальные чаи для увеличения лактации, но аккуратно, а то аллергия может у ребёнка быть.

Советую найти платного толкового педиатра, дыбы всегда была возможность срочно обратиться. При необходимости вызывать на дом.

ИМХО. Это просто из опыта. Но перед применением опыта обязательно проконсультироваться с врачом.

Про врачей в самую точку. Недавно узнал, что Задорнов прав. Слово Врач от слова Врать. Но раньше врать было - ворочать языком, то есть заговорами лечили, а теперь просто ничего не делать, говорить туфту и получать деньги.

Самим оно проще, чем с теми, кто ничего не хочет. Так что правильно сделали☝

они хотят, но не знают.(. В прочем в топку уход от темы. Хотя с другой стороны это всё о том же сломанном столе, только вид с боку.

Я бы просто попросил привезти стол и поменял бы его на новый. Если там реально петли гавно, то ещё и скидку сделал(. Продавцы хорошо знают, что продают.

200%

и там кетайская фольга - 80%

бесит, когда экономят на спичках((.