eskhosting - давайте не будем так делать!

TimeBomb
На сайте с 19.07.2005
Offline
93
1518

Я, честно говоря, к eskhosting никаких претензий не имел где-то года полтора. Сайты залил, про сайты забыл, как-то крутится да и ладно.

Вчера перетащил туда один из своих сайтов от хостинг-центра (hc.ru которые). Что-то с настройками базы там не сошлось, сайт не заработал.

Решил позвонить, в этот esk. Московский телефонный номер +7 499 703-02-99 сказал голосом автоответчика что я позвонил в какую-то "задарма", что меня сразу напугало, с детства не люблю всякую "халяву", какой кретин мог так назвать свой бизнес - ума не приложу. Затем, погуглив по номеру телефона, я понял что это какой-то телефонный гейт и надо набрать еще какие-то цифры "SIP". Эти цифры на сайте eskhosting написаны, но вы же понимаете, это уже не серьезно.

Но я, настырный, в 2:15 позвонил и набрал этот пятизначный SIP.

И вот тут происходит наверное самая паскудная вещь из всех что могли произойти. После долгих гудков трубку поднимает разбуженная посреди ночи ни в чем не виноватая женщина не имеющая НИКАКОГО отношения к этому хостингу. На втором звонке, когда я, услышав снова ее голос, сразу бросился извиняться, она сообщила мне, что я не первый кто так "ошибся номером".

Я НЕ ЗНАЮ чья это ошибка, eskhosting или их телефонистов "задарма".

Я по-прежнему НЕ ИМЕЮ ПРЕТЕНЗИЙ к услугам хостинга от esk.

Мне было ОЧЕНЬ СТЫДНО, хотя я так пока и не узнал за кого.

Я НЕ СЧИТАЮ ЭТИЧНЫМ размещать на сайте номер телефона не проверив все возможные последствия.

yahoster
На сайте с 14.04.2011
Offline
234
#1
TimeBomb:
сразу бросился извиняться, она сообщила мне, что я не первый кто так "ошибся номером".

честно сознаюсь: на мой рабочий номер (хотя он у меня уже лет 8 примерно) периодически звонят и просят "Марию Ивановку", "фирма СУперПуперСтройКом?", "главного бухгалтера Люцию!!! ах нет такой??? а кто в вашем Мегастройкоме бухгалтер???", " .... вашу мать!!!! где мои три вагона черепицы?????", "вы продаёте профнастил?" и т.д. 2-3-4-5 раз в месяц. я даже одно время серъёзно подумывал начать торговать профнастилом и прочими материалами. самое смешное, что НОМЕР они набирают совершенно другой. я долго и упорно бодался с телефонистами, но толку от этого - ноль.

в общем... чего вы удивляетесь? россия она и есть россия.

Цену на хостинг устанавливаете вы (https://cadedic.ru/aktsii/chestnaya-tsena/). Вечные виртуальные серверы (http://lto-vds.ru/otf-vds.html).
hanber
На сайте с 17.06.2007
Offline
104
#2

Здравствуйте,

Я бы хотела прокомментировать отзыв:

Телефоны на сайте у нас указаны верно, компания Zadarma также работает корректно и к ней нет и не может быть претензий. Ничего общего с "бесплатным" и "халявой" это не имеет, за звонки клиентов к нам мы платим:)

Ошибка произошла потому, что была неправильна настроена переадресация звонков. Несколько часов, действительно, к нам не было возможности дозвониться. Мы это уже исправили и Вы можете нам звонить по указанным на сайте телефонам в интервалы с 8 утра до 00.00 по московскому времени.

Приношу извинения, если возникшая ситуация доставила неудобства.

Эскхостинг (http://www.eskhosting.ru) - Домен в подарок! Индивидуальные тарифы! IP из разных сетей! Блог-хостинг. Принимаем WM, ЯД, Visa, MasterCard, PayPal, Robokassa. Новый тарифный план: Хостинг для интернет-магазинов (http://www.eskhosting.ru/ecommerce.php)
Himiko
На сайте с 28.08.2008
Offline
560
#3
yahoster:
в общем... чего вы удивляетесь? россия она и есть россия.

А мне нужно начать заниматься сотовыми телефонами =)

Я уже знаю, как зовут человека, который ими занимается и какой цифрой ошибаются звонившие) Говорю им сразу, что ошиблись такой-то цифрой в номере и нужно звонить туда-то) А так, нужно может клиентов переманивать? :)

Профессиональное администрирование серверов (https://systemintegra.ru). Круглосуточно. Отзывы (/ru/forum/834230) Лицензии (http://clck.ru/Qhf5) ISPManager,VDSManager,Billmanager e.t.c. по низким ценам.
TimeBomb
На сайте с 19.07.2005
Offline
93
#4
Ошибка произошла потому, что была неправильна настроена переадресация звонков. Несколько часов, действительно, к нам не было возможности дозвониться.

Вот за такую "переадресацию" на ни в чем не повинных людей надо "переадресаторам" по попе настучать. Тем более, как я понял из короткого общения с разбуженной женщиной, это не впервые.

Мы это уже исправили и Вы можете нам звонить по указанным на сайте телефонам в интервалы с 8 утра до 00.00 по московскому времени.

Кстати, недурно бы про эти интервалы времени на сайте написать. Чтобы психи типа меня не звонили в 2 часа ночи (да, по московскому времени).

Приношу извинения, если возникшая ситуация доставила неудобства.

Мне-то что?

BC
На сайте с 26.04.2011
Offline
9
#5

а на киевский номер кто-то смог дозвониться? я когда был клиентом этой компании не смог.

voooz
На сайте с 12.01.2008
Offline
159
#6
b.copy:
а на киевский номер кто-то смог дозвониться? я когда был клиентом этой компании не смог.

Это похоже был voip шлюз от Zadarma.

FO
На сайте с 22.02.2011
Offline
4
#7

Это я уже понял, я только не понял зачем такое делать, если все-равно дозвониться никто не может. Лучше бы скайп онлайн.

hanber
На сайте с 17.06.2007
Offline
104
#8

С графиком работы можно ознакомиться на нашем сайте

http://www.eskhosting.ru/guarantees.php

Данные номера телефонов и есть VOIP

Мы их внедрили для клиентов и регулярно получаем телефонные звонки, что не свидетельствует о том, что к нам невозможно дозвониться.

Иногда клиенты, действительно, сообщают о проблемах со связью, эти вопросы решаются оперативно с поставщиком услуг. На моей памяти, такие случаи были дважды.

В любом случае, есть 3 альтернативных способа связи: e-mail, тикеты и чат.

Мы всегда рады ответить на все Ваши вопросы.

TimeBomb
На сайте с 19.07.2005
Offline
93
#9

Да, я обычно всегда график работы техподдержки ищу в разделе "наши гарантии". 😂 Просто в этот раз как-то не догадался в него заглянуть.

Авторизуйтесь или зарегистрируйтесь, чтобы оставить комментарий