Р-Телеком (дом.ру/citydom.ru) вымогает деньги

12
farlow
На сайте с 07.05.2008
Offline
102
10315

Если етсь на форуме более подходящий раздел, прошу переместить.

Черт меня дернул сменить интернет провайдера. В подъезде красовались наклейки дом.ру, куда я собственно позвонил первым делом.

По телефону рассказали что все у них просто супер, очень красиво, удобно и главное дешево.

Так как я точно знал что мне нужно, то я сразу озвучил свои требования, и получил в ответ предложение от которого не смог отказаться.

- подключение 301 рубль

- быстрый инет и бесплатное телевидение в нагрузку на первые полгода (или около)

- цена на первые полгода 400 с чем то рублей.

Продиктовал по телефону свои данные, включая паспортные, и уже на следующий день ко мне пришел монтажник, который раздолбав стену потребовал доступ к моему компу.

При прочтении договора, стоимость услуг отличалась и составляла 600 (или около) руб/мес.

На мои вопросы монтажник ответил, что платить буду согласно акции, а 600 р буду платить когда акция закончится. Так же в договоре стояла искаверканная фамилия.

Договор я подписывать отказался, монтажник пообещал это сделать за меня.

301 рубль я отдал монтажнику, у меня осталась квитанция.

После этого, я протратил около 2х часов на звонки в компанию и получил ответ, что если я хочу вменяемый договор с вменяемыми приложениями по поводу всякого рода акций, то мне придется ехать к ним в офис и упрашивать это сделать их юр.отдел.

Интернет кончился в тот же день.

В итоге я решил не иметь с ними дел, хотя 301 рубль и нервы было жалко.

Сейчас мне передически звонят и интересуются: устраивают ли меня качество обслуживания, и главное, когда я буду погашать задолженность по оплате.

Я конечно говорю, что услугами не пользовался и договор не подписывал, но мне предлагают приехать в офис разбираться или ко мне пришлют приставов (без суда и следствия наверно).

Вобщем кто может подсказать, насколько все правомерно, какие перспективы, и главно как убедить их мне больше не звонить.

Заранее спасибо

Ищу дизайнера, вебмастера
ImPER@ToR
На сайте с 15.03.2009
Offline
159
#1

Посылайте их.

Я когда в Питере жил было что-то похожее.

Но ваш аргументы:

- вы ничего не подписывали

- пускай предоставят данные о предоставленных услугах (из просто нет, даже обычного получено\скачено).

B
На сайте с 08.05.2009
Offline
40
#2

farlow, у меня все наоборот было. Подключил у них за 555 рублей инет+тв+телефон, в соответствии с условиями акции с марта месяца стал платить 790 р. Договор я конечно по диагонали читал. Качеством доволен аки слон.

Может Вас по телефону изначально неверно проконсультировали или Вы недопоняли?

Все-таки советую в офис к ним съездить и точки над i расставить

farlow
На сайте с 07.05.2008
Offline
102
#3
Beta:
farlow, у меня все наоборот было. Подключил у них за 555 рублей инет+тв+телефон, в соответствии с условиями акции с марта месяца стал платить 790 р. Договор я конечно по диагонали читал. Качеством доволен аки слон.
Может Вас по телефону изначально неверно проконсультировали или Вы недопоняли?
Все-таки советую в офис к ним съездить и точки над i расставить

а в каком месте наоборот?

на словах все озвучено точно так же, только вот если взять другого провайдера, то акция-скидка была прописана в приложении к договору.

я понимаю что можно было и не цеплятся к этому, но это уже другая история. в начале я хотел, чтобы все было правильно и договор и суммы и фамилия.

кстати, как оказалось месячный лимит в 8гб на их тарифах я обычно выкачиваю за день.

так что еслибы сидел у них я бы горя хапнул ))

farlow добавил 10.03.2011 в 17:03

ImPER@ToR:
Посылайте их.
Я когда в Питере жил было что-то похожее.
Но ваш аргументы:
- вы ничего не подписывали
- пускай предоставят данные о предоставленных услугах (из просто нет, даже обычного получено\скачено).

я посылаю, а они все равно звонят. уже хочется морду набить, только непонятно кому

imho-no
На сайте с 07.04.2008
Offline
186
#4
Я - советский пионер. Надо переводить бабушек через дорогу и Бога - нет. юзаю этот хостинг http://ipipe.ru/?pid=16015 (http://ipipe.ru/?pid=16015). полёт нормальный!
The WishMaster
На сайте с 29.09.2005
Offline
2542
#5
farlow:
я посылаю, а они все равно звонят

Заявление в милицию по поводу телефонного хулиганства.

farlow:
Так же в договоре стояла искаверканная фамилия.

Ну тогда тем более посылай. Фамилия чужая - ты-то тут причем?

Кому старенького креативного копирайтера? Тематики - туризм, СЕО, творчество, кулинария, шизотерика :)
farlow
На сайте с 07.05.2008
Offline
102
#6
The WishMaster:
Ну тогда тем более посылай. Фамилия чужая - ты-то тут причем?

паспортные данные мои.

вроде бы как неважно, но все же

B
На сайте с 08.05.2009
Offline
40
#7
farlow:
а в каком месте наоборот?

Коряво высказался. Я имел ввиду, что проблем никаких не возникло ни с колл-центром из, ни с монтажником

ImPER@ToR
На сайте с 15.03.2009
Offline
159
#8
farlow:

я посылаю, а они все равно звонят. уже хочется морду набить, только непонятно кому

Это нормально в их работе. Запугать\надоесть для того, что бы получить деньги. Так как в суд они явно не пойдут (оперировать нечем).

farlow
На сайте с 07.05.2008
Offline
102
#9

вот же блин

Ecky
На сайте с 24.01.2009
Offline
79
#10

Удивили, честно. Уже несколько лет пользуюсь услугами ЭР-Телеком. Подключать приходил очень вежливый монтажник, сделал все аккуратно. По акции тогда было подключение 10 рублей, что в договоре и было прописано. Сколько пользуюсь инета не было только 1 раз, когда во время грозы что-то там в коробке у них сгорело. Скоростью скачивания довольна до ужаса. Может, конечно, качество обслуживания от города зависит. у них же филиалы по всей стране.

12

Авторизуйтесь или зарегистрируйтесь, чтобы оставить комментарий