Подтверждение заказа

как покупатель, всегда жду подтверждения от живого человека.

Если не перезванивают, через некоторое время звоню сам - уточняю(но это уже минус магазину). Не редко бывает, что перезваниваешь, а тебе говорят, что товара нет в наличии или вообще выясняется что дозвонится невозможно и магазин вообще не существует уже.

Также напрягает, когда не отзваниваются курьеры.

Конечно, жду. Респект тем магазинам, которые перезванивают быстро, не заставляя напрячься на тему наличия у них товара. Подтверждение в почту со ссылкой на магазин и его контактами - тоже не лишнее.

Однажды ко мне недели через две после неподтвержденного (!) заказа приехала тетя-курьер. Не знаю, сколько там пядей было во лбу у ее менеджера, чтобы отправить курьера без звонка на заказ такой давности. А я все, что было в заказе, к тому моменту уже купила в другом месте 🤪

Мои менеджеры всегде звонят клиенту для подтверждения заказа, ибо приезжает курьер к клиенту с заказом, а те оставили онлайн-заказ чтобы посмотреть как это работает :D (со мной такого не было)

Я вот не спрашиваю клиентов оп подтверждении, сразу отправляю заказ. Возвратов немного, но есть. Да и цена заказа редко превышает 1200 рублей.

Но надо взять на заметку звонить им, правда было пару случаев, когда звонили они мне, просили выслать заказ как можно скорее, а в результате за заказом никто не пришел (наложка).

Вы сами и ответили на свой вопрос - цена незвонка невелика, можно и не звонить

когда заказы будут по $400 - 600 - 1200 или еще какие Айпады, и курьер будет на ваш, а наемный - будете звонить/смсить аж бегом

balueff, ну как бы и такие заказы не хочется иметь в возвратах:)

Буду звонить, авось возвраты уменьшатся.

humbert, Как владелец всегда отзваниваюсь и уточняю детали доставки и подтверждаю заказ.

Как покупатель всегда жду подтверждения...

Аналогично предыдущим ораторам, всегда мои менеджеры отзваниваются, стоимость звонков в месяц копейки (3 разных оператора) в приделах 3$, но клиент уже знает что заказ его будет отправлен и спокойно ждет его на почте. Конечно есть такие которые даже подтвержденные заказы не забирают, хоть их и не много и статистику магазина не портят, но вот как с ними бороться остается загадкой и темой для нового топика :)

Конечно звоним. Если покупатель неверно указал телефон, или не берет трубку, тогда пишем письмо, и снова опять же звоним. И в день заказа звоним, предупреждаем, что курьер приедет к такому-то времени.

по поводу незабора / невыкупа заказов, у меня была идея создать базу данных общую для интернет магазинов таких говно-клиентов. Есть такое понятие как потребительский терроризм, да и вообще больных на голову людей в России становится час от часу больше и больше. А уж за свои слова и действия, большинство наших граждан, увы не отвечают. ;)

Заказала Варя Форточкина заказ в город Мухастрацк наложным платежом, товар пришел, она его не выкупила. Просто стал не нужен... и идите в жо..у со своим магазином, я передумала, и еще трубку не берет. Заносим эту Варю в базу данных. Следующий раз уже она в другом магазине ничего не купит - просто ее откажутся обслуживать, либо будет требовать предоплату. Она конечно сможет заказать товар на родственников, но это же доп-трудности. Таких идиотов система воспитает в последствии, во всяком случае они будут осторожнее и ответственнее в своих желаниях.

Как вам идея такого сайта?

С ув., Алексей