Можно ли вернуть деньги за программный продукт

Теоретически все взаимоотношения между продавцом и покупателем по возврату товара осуществляются на основании Закон РФ от 7 февраля 1992 г. N 2300-I "О защите прав потребителей", а также постановления Правительства РФ №55, в последнем прописано четко, что технологичные товары обмену и возврату не подлежат (при условии того, что они работоспособны, не имеют заводских дефектов и прочего брака), насколько это применимо к ключам от программ сложно сказать, но руководствуясь аналогией я бы не вернул (по плохому, не идя на встречу) зарядку от неправильно названной модели телефона(для примера). Ибо вы заранее зная все необходимые для вас требования заказали неправильный товар, то скорее всего вы стали обладателем лишнего ключа. И в целом ребята правы, так как они уже не имеют возможности (либо это сопряжено с несоразмерными затратами) проверить, воспользовались вы ключом или нет. Относительно хамского отношения вопрос другой, если есть задокументированные факты, то есть смысл легко намекнуть их начальству о ненадлежащем поведении сотрудников, но опять же скор вариант, что кроме морального удовлетворения вы вряд ли что получите.

возвращайте через платежную систему и нечего там с кем-то разговаривать, магазин-то какой - софткей?

Спасибо, почитал уже.

Идти навстречу не хотят.

Моральное удовлетворение мне не очень нужно. Деньги - другое дело.

Не уверен, что через mastercard все так легко вернется

Магазин их собственный: http://shop.esetnod32.ru

как раз наоборот должно, только может быть долго :)

через мастеркард должно быть легче чем через те же Вебмани, в отличие от настроения и толкователей Арбитража тут есть четкие инструкции, так что консультируйтесь с банком и смело отменяйте

вообще то нет.. вы можете в течении 14 дней вернуть товар ..если это за законом про право у потребителя

Somstyle, спасибо вам. ☝

Эта законодательная муть в очередной раз подтверждает ту точку зрения, что некоторое платное ПО лучше п*зд*ть на Нулледе, Руборде и в прочих открытых источниках. Нежели покупать и не иметь права на обмен и возврат, ибо таков Закон. :)

Делайте чержбэк. В бытность работы в одной антивирусописательской конторе был спец отдел где то в белизе или кипре, который занимался именно чержбэками. Это я к тому что мы их делали всем, кто был настойчив.

Попудрите им мозги. Угрожайте подачей иска в суд, скажите что напишите что покупали один товар, а они продали другой по другой цене - без вашего ведома. Угрожайте жалобами в визу и мастеркард.

В общем Ваша задача - предстать перед ними в образе упорного идиота, который не отстанет.

А вообще, по секрету скажу, НОД уже не тот что был...

Спасибо за совет. Попробую.

Честно говоря, уже три года его использую на законных основаниях. Пока все устраивает.

Стараюсь использовать дома либо свободное ПО, либо лицензионное. Благо сейчас бесплатных аналогов коммерческих программ достаточно много.

Деньги отдали, хрен вернете. Товар нормальный? Нормальный. Вот и все.

Лучше сто раз подумать, один купить. А честно говоря, сам попадал в такие ситуации. Только никого при этом не обвинял, только себя.