Кто последний за помидорами?

Поставить метрику и анализировать

может запросы в директе не "продажные" и их стоит пересмотреть?

Надо саму компанию посмотреть - ключевики, тексты объявлений.

И номера телефонов выделить поярче, я не с первого раза нашёл их, а значит и другие посетители тоже не могут их найти. Да, и корзину стоит поднять выше. Вообще, дизайн довольно спорный в плане юзабилити.

Есть такое понятие - "ЦЕЛЕВОЙ ПОСЕТИТЕЛЬ". По всей видимости Вашы настройки директ-компании не заточены под эти самые ЦП.

Если не ошибаюсь, в Директе есть услуга - "составление проекта" (что-то типа этого), причём - БЕСПЛАТНО. Обратитесь к ним, может они помогут Вам в этом.

1. На сайте большой текст про оплату и доставку, но там пугающе мало конкретики. Возможно, людей пугают сроки от 2-4 месяцев. Вообще, из-за постоянных оправданий, уточнений и пояснений создается впечатление, что есть причины вам не доверять или поискать кого-то получше:

«Вас интересуют сроки выполнения заказа? Они небольшие, от двух месяцев до четырех.»

«Везти ее в собранном виде невозможно. Конечно же, ее транспортируют в разобранном состоянии.»

«Вы можете собрать мебель самостоятельно. К комплекту прилагается инструкция по сборке. Но этот процесс достаточно мучителен»

«Возможно мы сказали не все.»

«Принимайте наши условия, они обычны.»

Все эти фразы создают примерно такое же впечатление, как человек, который постоянно говорит «нет-нет, я не вру» — он же явно что-то скрывает!

2. Почему-то первая же ссылка в меню на главной никуда не ведет. Это разочаровывает

3. Почему не у всех товаров указана цена? Если их нет в наличии, нужно переместить их вниз каталога.

4. Почему покупатель не может сразу посмотреть ВСЕ диваны? Кстати, есть проблема: выпадающее меню появляется по клику, а покупатель не телепат — он не знает, что там должно появиться. Он кликает по ссылке «диваны» так, чтобы открыть раздел в новом окне. А когда переходит, видит всю ту же главную страницу.

5. В каталоге много некачественных фотографий. Элитную мебель нужно демонстрировать со вкусом.

AliasGroup, понятно, что сейчас всё делается в Китае, но у меня в голове "элитная мебель", "VIP-уровень" и "Китай" не складываются никак.

Непонятно, сколько конкретно стоит доставка и сборка. Могу предположить, что вас побивают конкуренты, у которых диван стоит на 5 тысяч дороже, но доставка в течение 2-х дней и чётко указаны дополнительные расходы (доставка, подъем в квартиру и т.п.)

Интересно, по каким словам вы рекламируетесь - на запросы "элитная мебель" и "мебель из Китая" я ваших объявлений не увидел (регион - Москва).

Идея тут именно в том, что ВСЯ элитная мебель, поступающая в РФ - сделана в КНР. Независимо от того, это хит коллекции итальянской Riva или "безымянная" продукция китайцев. Разница только в цене, эта разница не на 5 тыс.р., а на пару тысяч евро минимум.

Вот доставка - это беда, тут Вы правы. НО - про то что с доставкой туго клиен узнает когда позвонит. А он (клиент потенциальный) даже не звонит, вот в чем дело. Неужели сразу видно по сайту что 4 месяца ждать придется?

Видно. Вот здесь белым по чёрному...

Это очень долго.

Ида, я бы сделал чёрный шрифт по белому фону... ;)

И ещё, цитата

Вы вот с какой целью это написали? Какому покупателю мучаться захочется, или чтобы сборщики у них дома неделю мучались, после того как они мебель получат через 4 месяца, и из разных концов страны ножки и спинки от стульев... ))

Посмотрите топ по элитной мебели. Там или Италия, или производство на заказ. Возможно, "итальянцы" и врут, но на фоне их эксклюзив из Китая выглядит неубедительно.

4 месяца доставки с 50% предоплатой пугают. Упоминание внизу главной страницы упрощенного таможенного оформления намекает на какой-то геморрой для клиента с таможней, пусть и упрощенный. Разве это не проблема поставщика?

Шрифты нечитаемые, в "Оплате и доставке" я прослезилась, пока среди вводных фраз нашла интересующие меня цифры. И то не все - нет цен на сборку, хотя бы в % от цены товара, нет цен на доставку. На фоне десяти повторов о том, что "Мы работаем честно!" это вызывает обратный эффект.

AliasGroup,

Вполне возможно, но... Вся электроника тоже делается в Китае, но что-то на Айфоне снаружи я не вижу огромной надписи Made in China. Иногда, с точки зрения бизнеса, правильнее не говорить всей правды. Вы считаете, что Вы откровенны с покупателем, а покупатель считает, что он приобретает не "элитную мебель", а "элитную китайскую копию". Мне кажется, вам надо потратить несколько тысяч рублей и поработать с копирайтером, но не таким, который сочиняет 1000 знаков за доллар, а таким, который предложит идеи для вашего сайта.

Ещё непонятный момент:

То ли вы поясняете, почему у вас так дешево, то ли предлагаете другие варианты исполнения.