- Поисковые системы
- Практика оптимизации
- Трафик для сайтов
- Монетизация сайтов
- Сайтостроение
- Социальный Маркетинг
- Общение профессионалов
- Биржа и продажа
- Финансовые объявления
- Работа на постоянной основе
- Сайты - покупка, продажа
- Соцсети: страницы, группы, приложения
- Сайты без доменов
- Трафик, тизерная и баннерная реклама
- Продажа, оценка, регистрация доменов
- Ссылки - обмен, покупка, продажа
- Программы и скрипты
- Размещение статей
- Инфопродукты
- Прочие цифровые товары
- Работа и услуги для вебмастера
- Оптимизация, продвижение и аудит
- Ведение рекламных кампаний
- Услуги в области SMM
- Программирование
- Администрирование серверов и сайтов
- Прокси, ВПН, анонимайзеры, IP
- Платное обучение, вебинары
- Регистрация в каталогах
- Копирайтинг, переводы
- Дизайн
- Usability: консультации и аудит
- Изготовление сайтов
- Наполнение сайтов
- Прочие услуги
- Не про работу
Авторизуйтесь или зарегистрируйтесь, чтобы оставить комментарий
Сроки выполнения заказов ужасны!
Пример: в заказе стоит срок передачи в службу заказов 02.10.010, сегодня 05.10 заказ так и не отправлен.
На телефонные звонки отвечают непрофессионалы. Вместо того, что бы выслушать и помочь разобраться, начинают, как автоответчик зачитывать положения, выложенные на сайте. Мало того, не дослушав претензию, просто отсоединяются от звонящего.
Я делаю заказы практически каждый день, если заказ ещё не комплектуется, почему нельзя сделать возможность добавить заказ в существующий? Я получаю заказы по почте, с июня месяца ОЗОН на обработку тратит минимум 7-10 дней, и доставка почты не менее 10 дней. За эти 20 дней заказанные фильмы появляются в свободной продаже в магазинах.
Почему нельзя связаться с Гл. Менеджерами? Операторы неквалифицированные и не могут, ответь по существу на многие вопросы. Их ответ выглядит примерно так: Не нравится, покупайте в другом месте или обращайтесь в Комитет потребителей» Это разве дело. Последние перечисление я сделал в июне месяце, товары, которые я заказал всё откладывались и откладывались, в то время как в свободной продаже они уже появились, я аннулировал эти товары и заказал новые. Но воз и ныне там. Опять срок выполнения не подлежит ни какой критике. Вчера стояло выполнение (передача в службу доставку) 03.10, сегодня стоит, комплектуется 04.10. Ну, куда это годится?
Я бы много ещё написать отрицательного про ОЗОН, но уверен, что это бесполезно!
GeimsLast, пожалуйста, опишите ситуацию с конкретными данными на partners@ozon.ru - передадим напрямую руководству Клиентской Службы для скорейшего решения.
да озон в последнее время меня тоже не радует
только вот сегодня пришёл заказ - покупал всякие мелочи для дочки ,так из 4-х шампуней один оказался практически пустым,подарочный плед испачкан чем-то непонятным (похоже на клей)
GeimsLast, Ваше письмо мы получили и передали напрямую менеджерам Клиентской службы, с просьбой решить существующие проблемы.
seodiger, описанная Вами ситуация, конечно, недопустима. Если подобное происходит по вине OZON.ru, мы обязательно компенсируем клиенту причиненные неудобства. Пожалуйста, обязательно сообщите об этом факте в Клиентскую службу Можно также написать нам на partners@ozon.ru - чтобы мы передали Ваше обращение коллегам напрямую.
GeimsLast, Ваше письмо мы получили и передали напрямую менеджерам Клиентской службы, с просьбой решить существующие проблемы.
Да толку-то, от того что вы
Никто там и пальцем левой ноги не пошевилил. Я звонил оператору, всё без изменений. В обратоке заказ завтра четвёртый день. Покупал в СоюзВидео напрямую, там в течении 6-7 дне получил посылку бе всякой провочки предварительных звонков. И закаказ был крупнее, чем на Озоне, около 20ти наименований DVD.
Последний раз заказывал на ОЗОНЕ, решгил для себя это давно. Вот получу все заказы и точка на этом. Все поставщики Озона предпочитают продавать на прямую покупателю. ОЗОН так посредственный посредник и не более того.
GeimsLast добавил 04.10.2010 в 19:50
Заказ сделан вчера 03.10
Сумма: 629 руб. Тип оплаты: Оплата в платежной системе WebMoney.
Статус: В обработке c 03.10.2010 .
Ожидаемая дата передачи заказа в службу доставки: 04.10.2010От чего зависит срок доставки заказа
Изменить параметры доставки или аннулировать
Жизнь, которой не было (2 DVD) - 1 шт. (на складе)
Сегодня 04.10 и что передали на ОЗОНЕ в службу доставки? Нет конечно же. Не раньше среды передадут, а там и пятница и опять два выходных дня!
seodiger, описанная Вами ситуация, конечно, недопустима. Если подобное происходит по вине OZON.ru, мы обязательно компенсируем клиенту причиненные неудобства. Пожалуйста, обязательно сообщите об этом факте в Клиентскую службу Можно также написать нам на partners@ozon.ru - чтобы мы передали Ваше обращение коллегам напрямую.
да не буду я туда писать ,из-за одного шампуня
плед вроде как халява - бесплатный ,а дарёному коню как говорят............
кстати просьба изменить расписание работы пункта выдачи (тольятти),в письме полученом на email было написано что в субботу пукт выдачи работает до 16-00,а по факту оказалось до 14-00 ,приехал за заказом - "и посмотрел на закрытую дверь"
seodiger, спасибо за сообщение по пункту в Тольятти! Передали соответствующим коллегам. Про ситуации с заказами можно и нужно сообщать Клиентской службе, - в таких случаях либо дают скидку на следующий заказ, либо компенсируют баллами, либо вкладывают в следующий заказ подарок надлежащего качества.
А воз и ныне там!
Это просто не подходит не в одни рамки! Звоню на ОЗОН каждый день!. Товар неизвестно когда отправят. И каждый раз оператор говорит одно и тоже "У нас нет информации по Вашему товару" "Или "Информация по Вашему товару уточняется"! Это издевательство и только!!! Заплатил три тысячи рублей и уже скоро три месяца ролйдёт, а взамен одни обещания!
Аналогично. Жду заказа, оформленного 28 сентября. До сих пор тишина... Поставили передачу аж 15 октября. И уже три недели на счёт средства с комиссий падают словно Озон совсем сдурел от жадности.
((GoodWin)), напомню, что для скорейшего решения вопросов их можно задавать напрямую на partners@ozon.ru или по ICQ 649227710. Пожалуйста, пришлите номер заказа на partners - поднимем конкретный вопрос с коллегами из Клиентской Службы.
Вы также пишете "...уже три недели на счёт средства с комиссий падают..." Насколько я вижу, по Вашему основному идентификатору перевод средств идет как обычно... С партнерским тарифом (строкой шкалы) у Вас тоже все в норме, просто во всех последних выполненных заказах у Вас комиссия "по общей ссылке". Это означает, что либо ссылка была не на конкретный товар, либо Ваши посетители купили совсем другой товар.
((GoodWin)), напомню, что для скорейшего решения вопросов их можно задавать напрямую на partners@ozon.ru или по ICQ 649227710. Пожалуйста, пришлите номер заказа на partners - поднимем конкретный вопрос с коллегами из Клиентской Службы.
Вы также пишете "...уже три недели на счёт средства с комиссий падают..." Насколько я вижу, по Вашему основному идентификатору перевод средств идет как обычно... С партнерским тарифом (строкой шкалы) у Вас тоже все в норме, просто во всех последних выполненных заказах у Вас комиссия "по общей ссылке". Это означает, что либо ссылка была не на конкретный товар, либо Ваши посетители купили совсем другой товар.
Я имею в виду тот факт, что да, - потенциальная комиссия вроде в порядке, только вот темпы передвижения на счёт существенно замедлились. Это может быть связано (в лучшем случае) только с одним - повсеместным запаздыванием доставки многих и многих заказов. Мне ещё две недели как было отписано, что "ожидание некой отгрузки в Вашем направлении"... Я что, на Луне, что ли?.. По ТСМ совсем трейлеры или поезда не ходят, да?
Омск. 28 сентября был оформлен последний заказ. И только вчера позвонили с ПВЗ с известием что товар прибыл. 4 недели. Примерно как почта при царе-горохе.
Вы постоянно, постоянно нарушаете все договорные условия. Порядочная компания в таких случаях делает компенсации - и партнёрам, и заказчикам. Плательщикам, между прочим. Интерфейс ни к чёрту - годами не можете его улучшить.