Fastvps.ru - Благодарности! / 2

L!mur, это оплата за превышение более 5 ТБ в текущем и след. месяцах (если оно будет, если не будет -платите как обычно).

что значит почти? :)

0bevan, действует постоянно)

Опечатку это значит, исправил, уж извините :)

Pavel.Odintsov добавил 17.09.2010 в 06:13

Хм, странненько, но фикс учтем, спасибо :)

Pavel.Odintsov

Вопрос: Можно ли сделать downgrade на OVZ тарифах? С OVZ-6 на OVZ-3, например, без потери ip, переноса сайтов и прочего геморроя?

Почему бы и нет? :) Пишите в поддержку!

А не известно более точно, когда виртуальный хостинг будет доступен?

Благодарности значит, да? Хорошо, что я с вами не связался, вам повезло. Пишу от имени Вадима, который месяц потерял из-за вас.

1 не работает ни один купон, да не жалко, сам принцип не порадовал.

2 то, что поставилось автоматом, можно поставить и самому автоматически и бесплатно, за что взяли деньги - за просто так, установка - это настройка под клиента, а не ЛАМПа.

3 не работает кодировка 1251 и куча ваших "спецов" ничего не могла сделать три дня, я ему подсказал, и он сделал за 3 часа, но уже не в вашей "фирме".

4 ФТП вырубается каждые 5 секунд, тоже ручками развели - "у нас работает, платите, посмотрим"

5 сайты дохнут через минуту после перезапуска.

6 три дня он вас терпел и свалил, такой конторы нет нигде в смысле в ВПС.

7 хоть бы деньги парню вернули и не позорились, крохоборы, ни система не работает, ни "специалисты" ваши, даже свой сайт не можете сделать.

Добрый вечер!

Отвечаю по пунктам.

1. Разумеется, если использовать летние купоны осенью или, допустим, купоны только_для_новых_клиентов при существующем аккаунте, они работать не будут (к сожалению, наш биллинг пока что не умеет выдавать подробное описание ошибки, если купон не принимается). Кто мешает написать в поддержку и попросить объяснить причину неработоспособности купона или активировать скидку вручную?

2. Вы про что? Никакой установочной платы для VPS не было, нет и не будет. Если же Вы одновременно заказали и LAMP и панель, то никто не обязывал Вас это делать, LAMP включается в панель и его заказывать отдельно не нужно. Мы бы легко вернули деньги за эту услугу, если бы был такой запрос. Опять же, если были сомнения, то можно было изначально уточнить, зачем нужна эта услуга - это не Гостайна, поддержка бы доходчиво объяснила, нужно заказывать или нет.

3. VPS не администрируемые, об этом очень много раз сказано в нашем договоре. Тем более, кодировка касается явно сайтов, а не панели или ОС сервера, так что это вне нашей юрисдикции. На платной же основе - всегда пожалуйста.

4. Смотрите пункт 3, все работы по администрированию платные. Мы не отвечаем за работоспособность FTP на Вашем сервере (судя по проблеме из пункта 5, просто не хватало памяти либо других ресурсов), так как просто-напросто не имеем туда доступа. На уровне ноды обеспечивались все требуемые ресурсы и сетевая доступность, все остальное - делаете либо Вы сами либо наши администраторы платно либо сторонние администраторы, опять же платно.

5. Ну это несерьезно, смотрите пункты 3 и 4. Просто либо Вы ошиблись с тарфиом либо некорректно настроили ПО, других причин просто не существует. И я искренне не верю, что наша поддержка не могла доходчиво объяснить, почему "дохнут сайты", если же это так - прошу номер тикета.

6. и 7. мне даже комментировать не хочется, это не более чем не оправданный ничем негатив в нашу сторону, обусловленный не пониманием услуги, которую Вы приобрели.

Обещали через неделю.