Заказчики ожидают бесплатного обновления сайта ...

В договоре что написано?

Можно пойти навстречу, но компенсировать повышением цен на другие услуги. Можно сделать и правду бесплатно, если клиент хорошие деньги приносит по другим направлениям

Все зависит от того, как поставит себя исполнитель. Я например оговариваю условия - беслатная поддержка в течении стольки то месяцев в таком то максимальном объеме, внесение корректировок - платно.

Насчет времени обсуждения и поправок - не стоит их учитывать, учитывайте только время на задачу но с примерным коэффициентом - то есть 2 часа но не по 300 а по 500 рублей.

Честно сказать что-то новенькое...

Чего новенького ?

Если клиент "не бельмеса" и из него надо "тянуть часами и клещами", то почему я должен "тянуть бесплатно" ?

Он все-равно заплатит, вопрос в том, будет ли в счете лишняя строка, или это добавят куда-то еще.

Тут чисто психологический момент может быть...

В договоре только создание сайта и бесплатно в течении месяца ... речь о ситуациях через полгода.

Стараемся, но при повторном бесплатном - уже не хочется ...

В небольших задачах (по которым непонимание) - обсуждение часто существенная часть.

А заказчик видит итоговую сумму, т.е. принцип расчета это только для нас.

в качестве альтернативы отсылайте на фриланс - потыкаются разок -поймут.

ТС, формально после подписания акта выполненных работ вы ничего не должны клиенту, а за каждый чих он обязан платить денежку, согласно прейскуранту.

И не надо - на шею сядут. Один раз одолжение воспринимается как должное, как прецендент.

Тем более для людей, далеких "от компьютера" наша работа выглядит чем-то несерьезным, за компом сидеть - не мешки ворочать, типа. И потому справедливая с нашей точки зрения оплата зачастую выглядит в глазах таких заказчиков как сильно завышенная.

Значит я не так понял. Я имел ввиду, что если к Вам заказчик стучится и хочет что-то заказать, но сначала выяснить некоторые детали, вы с него за это деньги берёте?

p.s. или в магазине консультант возьмёт с вас деньги после покупки за консультацию?

Если вы не мой друг и просите объяснить вам, какой вам надо купить фотоаппарат.

То ясное дело "только за бабки". Какие тут могут быть варианты ?

Я потратил время - оплатите.

Если вы купите потом аппарат у меня, то тоже за бабки. Просто эти бабки УЖЕ в цене

фотоаппарата.

Ничего бесплатного не бывает. Бывает только "уже оплаченное".

Или консультант работает как волонтер ?

Заказчик стучится и хочет заказать - не вопрос. Хочет 10 минут поговорить о деталях, рискнем.

Хочет 5 часов "иметь мой мозг" ? Пожалуйста, но эти 5 часов извольте предоплатить.

Время = деньги.

А вы что, согласны спланировать всю работу и дать все консультации бесплатно ?

Можно я первый в очереди :) ?