Проблема с WM

MAFIA
На сайте с 09.11.2006
Offline
88
945

Не могу делать денежные переводы. Тоесть кошелек принимает средства, но при попытке сделать перевод с моего кошелька на чужой говорит - Некорректный идентификатор корреспондента. Смог дозвониться в Питерскую службу поддержки, но связь на том что мне сказали что мой кошель хотел ктото окрыть). Как эту поломку решить я не услышал... Написал в техподдержку, ответа долго уже нет, а оплату произвести очень нужно(( Что делать?

Продвинуть сайт теперь может каждый (http://seopult.ru/ref.php?ref=dc91600728a9b4e3), попробуйте сами ;) Сдам в аренду топовый сайт (тротуарная плитка, брусчатка).
Dexter88
На сайте с 06.10.2006
Offline
131
#1

Звонить в суппорт, что же еще. На письма они не охотно отвечают.

Аттестат перс?

Drive-Tube.Ru - Все о твоем настоящем и будущем авто! (http://drive-tube.ru)
MAFIA
На сайте с 09.11.2006
Offline
88
#2

Dexter88, формальный..(

Dreammaker
На сайте с 20.04.2006
Offline
555
#3

MAFIA, скорее всего заблокировали при попытке взлома.

Dexter88:
Звонить в суппорт, что же еще.

Мой совет обратиться в поддержку, меня здесь поправили, что блокированиями занимается арбитраж и стоит писать туда.

MAFIA:
формальный..(

Готовьтесь к тому, что могут потребовать получить персональный, если это не случится, то будет приятным сюрпризом. Но в любом случае лучше его получить, даже если этот раз не потребуют.

MAFIA
На сайте с 09.11.2006
Offline
88
#4
Dreammaker:
Мой совет обратиться в поддежку, меня здесь поправили, что блокирования занимается арбитраж и стоит писать туда.

то есть писать в арбитраж? Какой туда мейл не подскажете?

Dreammaker:
Готовьтесь к тому, что могут потребовать получить персональный, если это не случится, то будет приятным сюрпризом.

ну если будут требовать, то придется

root
На сайте с 04.07.2006
Offline
196
#5

у меня вчера то же самое получилось.

из арбитража пришел ответ:

---------------------

Зафиксированы попытки перхвата управления над Вашим WMID троянской программой, поэтому Ваш wmid заблокирован.

Список необходимых действий:

1. Cмените ключи, пароль от кипера (это делается в меню кипера) и почтового ящика. Если у Вас возникают проблемы при выполнении этих операций, обратитесь в техническую поддержку.

2. Обязательно поставьте блокировку по IP. Помните, что если у Вас динамический IP или же несколько точек входа, это не препятствие, см. http://www.webmoney.ru/rus/about/demo/help/classic/resp3_07_ipblock.shtml

Если у Вас возникают проблемы с установкой блокировки по IP, следует обращаться в техническю поддержку. Помните, что указанный при блокировке e-mail не должен совпадать с регистрационным.

3. Изучите журнал подключений к Вашему wmid с целью выявления подозрительных IP-адресов. Делать это следует здесь - https://security.webmoney.ru/asp/default.asp

4. Проведите полное сканирование Вашего компьютера антивирусной программой и поищите вирусы. Если это не получается сделать, используйте другой антивирус или задумайтесь о полной переустановке ОС, после чего пишите нам. Также для того чтобы найти вирус-Троян на вашем компьютере, Вы можете поступить следующим образом, см. http://virusinfo.info/showthread.php?t=1235

5. Пересмотрите своё отношение к безопасности Вашей системы и внимательно изучите раздел, посвященный безопасному использованию кипера - https://security.webmoney.ru/asp/default.asp

Кроме того, рекомендуется внимательно ознакомиться с содержанием соответствующих разделов сайта http://owebmoney.ru

---------------------

если все это выполнить, то не потребуют делать перса. (но не 100%)

WMID арбитража: 937717494180 (оперативней всего написать сообщение прямо из кипера им, на е-мейл будут долго отвечать... мне в кипер ответили 18 часов)

удачи!

p.s. мысли от себя: с учетом того, что в IP подозрительных за последний год я не нашел, троянцев тоже, webmoney таким способом просто хочет пересадить побольше людей на персов. сугубо имхо

MAFIA
На сайте с 09.11.2006
Offline
88
#6

root, спасибо, а вы уже восстановили ?

root
На сайте с 04.07.2006
Offline
196
#7
MAFIA:
root, спасибо, а вы уже восстановили ?

еще нет, отправил сообщение час назад, что все рекомендации учел и сделал, и чтоб разблокировали.

теперь, думаю, еще почти сутки ждать...

p.s. то же самое было пару лет назад с аттестатом псевдонима, тогда оформил перса, написал в арбитраж и разблокировали.

но там действительно был взлом, куча левых ip, деньги уже обменены были в казахские тугрики и т.д. но не вывели.

SF
На сайте с 15.07.2009
Offline
70
#8

пару раз блокировали вебмани с персональным аттестатом, обычно чтобы разблокировать, приходилось долго переписываться с арбитражем, и так в среднем месяц уходил для разблокировки..

Dreammaker
На сайте с 20.04.2006
Offline
555
#9

seo_fl, а какие причины блокирования были?

MAFIA
На сайте с 09.11.2006
Offline
88
#10

Короче дозвонился я в офис в Питере, сказали что нужно сменить пароль и ключи и в арбитраж написать чтоб разблокировали. Надеюсь скоро решим траблу...

MAFIA добавил 22.04.2010 в 10:51

Кошель разблокирован, спасибо арбитражу за быструю помощь! Ну и все отписавшимся тоже

Авторизуйтесь или зарегистрируйтесь, чтобы оставить комментарий